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知識(shí)管理系統(tǒng)：淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng) ，淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲：?jiǎn)栴}成為企業(yè)界關(guān)注的問題。 國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：“孕育文化，全員培訓(xùn)”、“梳理流程，完善組織”、“運(yùn)用IT，長(zhǎng)期推進(jìn)”。 一、孕育文化，全員培訓(xùn) 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與有效推進(jìn)，必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動(dòng)，在企業(yè)上下達(dá)成 |
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如何建立一個(gè)規(guī)范的知識(shí)管理系統(tǒng)的共享平臺(tái)？如何將藏在員工頭腦里的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的顯性知識(shí)？如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新？如何借助知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)組織能力的提升？ 隨著知識(shí)管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，一系列問題成為企業(yè)界關(guān)注的問題。 國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：“孕育文化，全員培訓(xùn)”、“梳理流程，完善組織”、“運(yùn)用IT，長(zhǎng)期推進(jìn)”。
一、孕育文化，全員培訓(xùn)
知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與有效推進(jìn)，必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動(dòng)，在企業(yè)上下達(dá)成思想的轉(zhuǎn)變與統(tǒng)一，全員參與，將知識(shí)管理作為核心文化樹立，并以此推動(dòng)管理理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變。
知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)管理工程，并不是一種軟件或技術(shù)，它涉及到企業(yè)的多個(gè)方面，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、物流、服務(wù)、行政等多部門。只有將知識(shí)管理系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套，才能把知識(shí)管理系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等信息傳遞給相關(guān)部門和人員。 在推動(dòng)知識(shí)管理的過程中，企業(yè)很多員工對(duì)知識(shí)管理軟件的認(rèn)識(shí)只是數(shù)據(jù)的收集者，使用知識(shí)管理會(huì)束縛自己的手腳，所以對(duì)部署知識(shí)管理都是排斥心理。 所以，在從上至下的系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)則建立以后，通過全員培訓(xùn)，使使員工能夠理解企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理的目的，以及應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)能夠真正為員工解決哪些問題。
國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)(KM Institute)聯(lián)合若恩在中國(guó)推出了梯度的知識(shí)管理培訓(xùn)認(rèn)證課程，有效地幫助企業(yè)建立知識(shí)從業(yè)者的多層次專業(yè)培養(yǎng)和能力鑒定體系。國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋：知識(shí)管理通用模型(Universe Model) 、知識(shí)管理系統(tǒng)框架(Framework)，以及五階知識(shí)管理BOK知識(shí)方案(Methodology)，并通過標(biāo)桿管理、知識(shí)審計(jì)、知識(shí)管理績(jī)效考核等方法構(gòu)建完整的知識(shí)管理戰(zhàn)略。 通過一系列深度而有效的培訓(xùn)課程，能幫助員工充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理所能帶來(lái)巨大益處，從而自愿的去應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)充分的去分享和吸取知識(shí)；針對(duì)管理者的深度培訓(xùn)，將幫助管理者學(xué)習(xí)如何根據(jù)知識(shí)管理系統(tǒng)所獲取的真實(shí)數(shù)據(jù)做出重要的戰(zhàn)略決策。
二、梳理流程，完善組織
實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)要有明確的規(guī)劃與目標(biāo)。制定規(guī)劃與目標(biāo)時(shí)，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實(shí)際管理水平，也要著眼與外部環(huán)境的變化。企業(yè)只有清楚自己實(shí)施知識(shí)管理的初衷，才能制定出與自身相匹配的知識(shí)管理實(shí)施計(jì)劃、流程與組織，這是實(shí)施知識(shí)管理成功的關(guān)鍵一步。
知識(shí)管理工作的開展需要有人員與組織作為保障。企業(yè)可以考慮設(shè)立知識(shí)管理部門，或者設(shè)置專職的知識(shí)主管，由各級(jí)知識(shí)管理者協(xié)同完成知識(shí)管理的具體實(shí)施工作。
流程與制度是知識(shí)管理實(shí)施過程中非常重要。重視關(guān)鍵環(huán)節(jié)或關(guān)鍵點(diǎn)，在公司的相關(guān)管理體系中，建立與知識(shí)管理相配套的要求與考核指標(biāo)，才能促進(jìn)員工積極參與知識(shí)管理。 但是中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)面臨的問題是，內(nèi)部形成的知識(shí)管理成功經(jīng)驗(yàn)非常少，如何快速有效地甄別知識(shí)管理目標(biāo)，落實(shí)相關(guān)規(guī)劃，開展流程與組織變革是個(gè)非常大的難題。
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理系統(tǒng)解決方案提供商若恩，是中國(guó)為數(shù)不多擁有國(guó)際背景的資深知識(shí)管理專家為主導(dǎo)的咨詢團(tuán)隊(duì)。若恩以世界先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)理論為視角，以國(guó)際化的知識(shí)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，為企業(yè)定制完全個(gè)性化的知識(shí)管理系統(tǒng)全面解決方案。創(chuàng)新提出了以知識(shí)管理代數(shù)理論為基礎(chǔ)的知識(shí)管理進(jìn)階戰(zhàn)略咨詢方案。 若恩將幫助企業(yè)審視知識(shí)管理現(xiàn)狀，對(duì)技能、資源等進(jìn)行評(píng)估，確定其現(xiàn)有的知識(shí)管理成熟度；正確識(shí)別知識(shí)管理需求；擬定流程變革清單等。從而大幅提高員工參與積極性，清除知識(shí)管理應(yīng)用的障礙，樹立知識(shí)管理成功榜樣。
三、運(yùn)用IT，長(zhǎng)期推進(jìn)
有效的應(yīng)用信息技術(shù)，關(guān)乎知識(shí)管理系統(tǒng)工作的長(zhǎng)治久安。將知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，簡(jiǎn)化知識(shí)的收集與整理過程，創(chuàng)造方便的知識(shí)應(yīng)用環(huán)境，是企業(yè)知識(shí)管理落地的關(guān)鍵一步..
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