OA辦公系統(tǒng)實施就是知識轉移、管理理念更新和辦公習慣改變的過程。期間,最重要的工作和最有效的方法就是培訓。根據項目實踐,OA項目實施建議采取“速贏+提升”的策略,首先部署實施急需的,見效快,易實施的模塊,例如:協同管理和表單應用模塊。從而達到速贏的效果。然后在企業(yè)OA應用取得企業(yè)廣泛認可的基礎上,完成公文管理模塊的實施,以實現應用提升的目的。關于OA實施方法取決于OA項目本身,概括為兩方面內容:企業(yè)情況和產品特征。在項目前面已經討論過產品功能要和企業(yè)管理相匹配。分二種情況進行分析:
1、單個企業(yè)和企業(yè)版OA辦公系統(tǒng)產品。建議采取師傅帶徒弟方式傳授知識,培訓分二個層級開展:企業(yè)管理層和企業(yè)普通用戶。其中企業(yè)管理層培訓由實施顧問來主講,建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員協助,建議采取集中培訓和答疑。在培訓內容上更多地是安排一下OA產品理念和OA辦公系統(tǒng)操作的內容。目的是讓企業(yè)管理者樹立OA系統(tǒng)辦公的信心,同時號召他們做好OA應用的榜樣。普通用戶培訓建議以企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員主講,實施顧問指導;蛘邔嵤╊檰柡蚈A系統(tǒng)管理員交叉進行。
這樣不僅降低OA實施費用,而且為企業(yè)培訓了內部OA講師,并為今后OA辦公系統(tǒng)運維提供了保障。另外除了培訓外,OA產品安裝、服務器部署和OA辦公系統(tǒng)初始化(企業(yè)組織機構創(chuàng)建、崗位職務設置和OA用戶創(chuàng)建等)建議在實施顧問的指導下,由企業(yè)信息化中心配合完成。按照這種實施方法,一個實施顧問大概一周工作日就可以完成。
2、集團型企業(yè)和集團版OA產品:建議采取“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、集中培訓”的策略。自上而下是指實施的指導思想。項目團隊要營造和宣傳這樣一種氛圍,并堅定這樣的信心:建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)項目是公司“一把手”工程,得到公司領導大力支持,集團總部親歷推行的系統(tǒng)。統(tǒng)一規(guī)劃是指系統(tǒng)初始化中的數據和OA實施主計劃。初始化過程中的基礎數據主要包括:企業(yè)組織機構名稱和層級、職務和崗位的名稱和管理層級等。分步實施是指實施單位和實施模塊的順序要分步進行。
對應集團型企業(yè),由于下屬產業(yè)或者企業(yè)比較多,企業(yè)之間的管理者態(tài)度、管理水平、員工素質和IT應用水平都存在差異,這些就決定著OA功能模塊實施的順序,一般來講,協同管理比較簡單,表單應用和公文管理都涉及到管理層參與和領導審批習慣改變,相對較難。另外,企業(yè)之間的距離和經營季節(jié)也要考慮,即不能讓實施團隊的時間浪費在路途上,也不能員工在企業(yè)生產經營旺季離崗脫產培訓。集中培訓是指以企業(yè)為單位進行集中培訓,缺席領導可以單獨補課。
這樣做有2個好處:領導帶頭參訓,營造氛圍,鼓舞士氣,保證了培訓質量;提高培訓效率,降低實施費用。綜上所述,在實施過程中兩關鍵點需要把握:找合適的人和做正確的事。首先要找到合適的人,即從各成員企業(yè)選拔好合格的OA辦公系統(tǒng)管理員,不僅為OA辦公系統(tǒng)項目實施組建團隊,而且為今后建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)的運維籌集支持體系。
然后要做正確的事,主要是結合企業(yè)管理水平和當前企業(yè)“政治”氛圍,領會管理層的思想,利用好現有的資源,同時項目組的工作計劃要得到管理層認可和支持。最后就是組織有力,快速推進,實現速贏。