在線CRM軟件系統(tǒng)：crm管理系統(tǒng)選型的兩大核心及注意事項(xiàng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：在線CRM軟件系統(tǒng)專(zhuān)題：crm管理系統(tǒng)選型的兩大核心及注意事項(xiàng)：一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實(shí)施成功，最重要的是學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓(xùn)。 客觀地說(shuō)，一些大公司為什么落寞了，不是因?yàn)�，它們�?jīng)營(yíng)不善， more...企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)前CRM客戶管理系統(tǒng)的市場(chǎng)風(fēng)生水起，火爆異，在線CRM軟件系統(tǒng)專(zhuān)題，免費(fèi)CRM軟件系統(tǒng) |
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CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中扮演什么角色?上線CRM系統(tǒng)到底值當(dāng)不? 當(dāng)初馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他創(chuàng)業(yè)時(shí)最不愛(ài)看關(guān)于企業(yè)如何成功的書(shū)，因?yàn)槌晒Φ姆绞接泻芏喽胰繜o(wú)法復(fù)制，所以他特別喜歡那些企業(yè)破產(chǎn)失敗的案例，可以那么說(shuō)阿里巴巴能發(fā)展到到今天這個(gè)規(guī)模，是踩著無(wú)數(shù)失敗企業(yè)的教訓(xùn)而得到的。所以CRM客戶管理系統(tǒng)也是一樣也是如此，每個(gè)公司每個(gè)企業(yè)都不一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實(shí)施成功，最重要的是學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓(xùn)。 客觀地說(shuō)，一些大公司為什么落寞了，不是因?yàn)椋鼈兘?jīng)營(yíng)不善， more...
企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)前CRM客戶管理系統(tǒng)的市場(chǎng)風(fēng)生水起，火爆異常同時(shí)面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)面對(duì)著如此眾多的軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，不知該如何選擇？往往導(dǎo)致的結(jié)果是花了大價(jià)錢(qián)引進(jìn)CRM系統(tǒng)之后，不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的效果，反而讓其成為了拖累企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，最終不得不放棄系統(tǒng)，那么該如何做好選型呢？
首先明確自身需求不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的側(cè)重市場(chǎng)，有的側(cè)重外勤管理，所以在選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過(guò)CRM做什么，這樣在選型中才能抓 more...
企業(yè)CRM管理系統(tǒng)選型的兩大核心 1、行業(yè)解決方案優(yōu)先 首先需要先確認(rèn)自己這個(gè)行業(yè)的特征。這也就要求在選型的過(guò)程中，企業(yè)的管理者需要參與進(jìn)去。在現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)這方面往往做的不是很出色。因?yàn)樗麄冊(cè)谙到y(tǒng)前期選型時(shí)，往往是IT部門(mén)的人員在努力。而作為這些技術(shù)出身的人，很難對(duì)企業(yè)的行業(yè)特征有一個(gè)很好的把握。結(jié)果在選型時(shí)就很容易忽視企業(yè)的行業(yè)特征。所以小編認(rèn)為，在實(shí)際工作中，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。不要認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)就是一個(gè)信息化系統(tǒng)，應(yīng)該有IT部門(mén)的人員 more...
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項(xiàng)注意點(diǎn) 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的指導(dǎo)思想就是對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，不斷爭(zhēng)取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。那么作為企業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？ 1、要有針對(duì)性使用CRM。CRM系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，可能還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)要想獲得最大程度的利潤(rùn)，就必須對(duì)不同客戶采取不同的策略，CRM則正是達(dá)到這一目的一個(gè)好幫手。目前， more...
應(yīng)用CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華 因此CRM不但包括對(duì)客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時(shí)捕獲客戶“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來(lái)講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個(gè)CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解一個(gè)客戶決策的大致過(guò)程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客戶的需求在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的直接引導(dǎo)下才可能變成事實(shí)上的購(gòu)買(mǎi)行為。而心理學(xué)的解釋是，每一項(xiàng)理性的行為背后都有一定的目的和動(dòng) more...
酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的最佳時(shí)機(jī) “不是企業(yè)有問(wèn)題才要上CRM系統(tǒng)去解決的嗎？”有人會(huì)問(wèn)。其實(shí)，在CRM項(xiàng)目啟動(dòng)后的一到兩年，再來(lái)回顧企業(yè)建設(shè)與應(yīng)用CRM系統(tǒng)的情況時(shí)，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果CRM項(xiàng)目停頓或無(wú)法應(yīng)用的原因與企業(yè)自身健康狀況也有關(guān)系，例如： 企業(yè)重組業(yè)務(wù)收縮，組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變更 企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人已離開(kāi)企業(yè) 企業(yè)資金緊縮，無(wú)法按合同支付款項(xiàng) 企業(yè)業(yè)務(wù)迅速下滑，沒(méi)有精力去建設(shè)CRM系統(tǒng) 酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的信息化平臺(tái)，解決的是信息問(wèn)題，不可能解決企業(yè)自 more...
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)CRM軟件系統(tǒng)專(zhuān)題；在線CRM軟件系統(tǒng)專(zhuān)題；..一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實(shí)施成功，最重要的是學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓(xùn)。 客觀地說(shuō)，一些大公司為什么落寞了，不是因?yàn)椋鼈兘?jīng)營(yíng)不善， more...企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)前CRM客戶管理系統(tǒng)的市場(chǎng)風(fēng)生水起，火爆異..
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