CRM客戶管理系統(tǒng)的延伸與發(fā)展？
導(dǎo)讀：而言，
它是對每個(gè)人的客戶概念進(jìn)行細(xì)化。每項(xiàng)工作都是必要的，因?yàn)樗蟹⻊?wù)對象。聯(lián)想擁有一個(gè)叫
做人類地圖的系統(tǒng)，很容易讓內(nèi)部人員查詢，每個(gè)員工的照片、聯(lián)系人等信息。在定義內(nèi)部
客戶的..
傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)的危機(jī)？
導(dǎo)讀：。用于管理消費(fèi)者的CRM客戶管理系統(tǒng)，在
傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，制造商的產(chǎn)品通過商家（渠道）銷售給終端用戶，因此制造商很難
收集用戶信息。保修卡是一種收集信息的方式，但是大多數(shù)人從不填寫任何產(chǎn)..
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第一代CRM管理系統(tǒng)的誕生 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：北京CRM系統(tǒng)資訊 ，第一代CRM管理系統(tǒng)的誕生：“綠州”的市場銷售管理系
統(tǒng)，這就是說在歷史上第一款真實(shí)實(shí)際意義上的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)。tomsiebel因看中CRM管理系統(tǒng)軟件的發(fā)展前途，離去oracle企
業(yè)，并且于1993年開創(chuàng)了siebel企業(yè)，該企業(yè)快速增長為業(yè)界的企業(yè)管理軟件大佬。而兩者之間同一時(shí)期的sap企業(yè)，也產(chǎn)品研發(fā) |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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第一代CRM管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢時(shí)間：上新世紀(jì)90時(shí)代初—20新世紀(jì)后半期
第一代CRM
管理系統(tǒng)背景圖：上新世紀(jì)80時(shí)代，為管理oracle內(nèi)部渠道銷售，tomsiebel開發(fā)設(shè)計(jì)出首套房編號為“綠州”的市場銷售管理系
統(tǒng)，這就是說在歷史上第一款真實(shí)實(shí)際意義上的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)。tomsiebel因看中CRM管理系統(tǒng)軟件的發(fā)展前途，離去oracle企
業(yè)，并且于1993年開創(chuàng)了siebel企業(yè)，該企業(yè)快速增長為業(yè)界的企業(yè)管理軟件大佬。而兩者之間同一時(shí)期的sap企業(yè)，也產(chǎn)品研發(fā)
出了sapr/3等CRM管理系統(tǒng)商品。然后，在1999年，gartner在全世界初次宣布明確提出CRM管理系統(tǒng)的定義。
第一代CRM管理系
統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)問世之初，是為管理企業(yè)內(nèi)部渠道銷售而開發(fā)設(shè)計(jì)，其目地是運(yùn)用信息科技融洽企業(yè)與客戶中間在市場銷售、營銷
推廣、服務(wù)項(xiàng)目上的互動，根據(jù)對企業(yè)工作流程的全方位管理來提高銷售額、減少市場銷售周期時(shí)間、減少銷售毛利，及其提高客
戶滿意率、使用價(jià)值和營利性。
第一代CRM管理系統(tǒng)特性：選用當(dāng)?shù)夭际鸬姆椒ǎ瑯?biāo)準(zhǔn)企業(yè)工作流程，將企業(yè)工作流程模塊化
設(shè)計(jì)，保持市場銷售全步驟的自動化技術(shù)。傳統(tǒng)式CRM管理系統(tǒng)，以步驟監(jiān)管為管理中心，建立市場銷售全過程考核制度，以后漸
漸地遮蓋到營銷推廣、市場銷售、服務(wù)項(xiàng)目等CRM管理系統(tǒng)各階段。這一時(shí)期的CRM管理系統(tǒng)，因?yàn)檫x用當(dāng)?shù)夭际鸱绞�，必須�?guī)模性
地購置相對硬件軟件及it服務(wù)項(xiàng)目，在早期進(jìn)到成本費(fèi)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)性和中后期運(yùn)維管理成本費(fèi)上，常有很大缺點(diǎn)，且系統(tǒng)相對性繁
雜、企業(yè)職工應(yīng)用上存有一定實(shí)際操作難度系數(shù)。gartner、forrester等咨詢管理公司在2000今年初開展的客戶調(diào)查表明：超出
55%的CRM管理系統(tǒng)新項(xiàng)目沒有超過客戶預(yù)估。
第一代CRM管理系統(tǒng)實(shí)際意義：市場銷售自動化技術(shù)(sfa)核心理念與關(guān)鍵技術(shù)的
先驅(qū)者，對企業(yè)市場銷售管理工作能力的提高、協(xié)助企業(yè)保持工作流程自動化技術(shù)具備積極意義。OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，第一代CRM管理系統(tǒng)的誕生，北京CRM系統(tǒng)資訊，“綠州”的市場銷售管理系
統(tǒng)，這就是說在歷史上第一款真實(shí)實(shí)際意義上的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)。tomsiebel因看中CRM管理系統(tǒng)軟件的發(fā)展前途，離去oracle企
業(yè)，并且于1993年開創(chuàng)了siebel企業(yè)，該企業(yè)快速增長為業(yè)界的企業(yè)管理軟件大佬。而兩者之間同一時(shí)期的sap企業(yè)，也產(chǎn)品研發(fā)..
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