1.服務(wù)模式；傳統(tǒng)的crm需要企業(yè)購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備，保證系統(tǒng)的持續(xù)運行。 SAAS直接從軟件運營商那里雇傭基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來管理業(yè)務(wù)活動；用戶不需要維護軟件，軟件服務(wù)提供商有管理和維護軟件的全部 權(quán)力。

2.支付模式:軟件支付模式的差異,傳統(tǒng)的管理軟件支付模式是客戶除了CRM管理軟件產(chǎn)品以及 整個服務(wù)集群系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、務(wù)集群系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)軟件如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。SAAS模式通過租賃模式定期支付租賃在線軟件 服務(wù),雖然客戶大大降低了項目投資風(fēng)險和資本投資壓力,長期持續(xù)投資,成本高于傳統(tǒng)的收購方式。

3.安全：傳統(tǒng)的軟件服務(wù)器完善了數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、鏡像部署和數(shù)據(jù)庫大小的支持，服務(wù)器和客戶端 數(shù)據(jù)通過ssl加密傳輸，防止信息的非法竊聽和使用。saas是通過網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)訪問，因為數(shù)據(jù)不是本地的。服務(wù)器提供商應(yīng)確保 用戶在傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全，特別是確保用戶的敏感數(shù)據(jù)不丟失或披露，確保服務(wù)器的工作和數(shù)據(jù)備份。saas模式的出現(xiàn)，早期 低成本優(yōu)勢，對中小企業(yè)實施crm有很大的吸引力。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入和saas模式的發(fā)展和成熟，saas模式將在中小企業(yè) 中得到廣泛的應(yīng)用。