1、一方面提高業(yè)務(wù)流程運 用，另一方面體會知識管理系統(tǒng)，結(jié)果出現(xiàn)二種狀況，一是公司在執(zhí)行IT運用時提升知識管理系統(tǒng)要求，當(dāng)在OA、ERP、CRM等運用 要求中提升KM知識管理系統(tǒng)要求，二是各系統(tǒng)服務(wù)提供商也在自身的商品或解決方法提升或包裝KM知識管理系統(tǒng)運用，以提升競爭 能力。

2、專項切入促使公司能夠切合體會到KM知識管理系統(tǒng)產(chǎn)生的使用價值，比如 一些公司在傳統(tǒng)式的CRM運用中提升KM知識管理系統(tǒng)運用，為一線服務(wù)項目工作人員出示立即、全方位的商品專業(yè)知識和服務(wù)項目 專業(yè)知識，既緩解了一線工作人員的壓力，又協(xié)助提升顧客滿意度；在OA運用中根據(jù)提高KM知識管理系統(tǒng)作用，更好的保持了公司 各種文本文檔、工作經(jīng)驗的沉定和共享資源。

3、在專項切入上將KM知識管理系統(tǒng)做 為一種填補，一方面促進了KM知識管理系統(tǒng)的運用，但另一方面又危害到KM知識管理系統(tǒng)使用價值的較大 充分發(fā)揮，如出現(xiàn)相近 “知識管理系統(tǒng)就是說系統(tǒng)軟件幫助文件”、“知識管理系統(tǒng)就是說文件管理”、“OA就是說知識管理系統(tǒng)”等見解，為公司事后 全方位導(dǎo)進知識管理系統(tǒng)生產(chǎn)制造了“阻礙”。