公司怎樣才能抓住顧客的痛苦？
導(dǎo)讀：疼痛和如何提高滿足兩個方面。
CRM客戶管理系統(tǒng)是一個不斷加強(qiáng)與客戶溝通、不斷了解客戶需求、不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿
足客戶需求的持續(xù)過程。借助crm..
企業(yè)能通過CRM實(shí)現(xiàn)快速增長嗎？
導(dǎo)讀：員可以很容易地看到所有客戶信息。無論是客戶的
公司信息,客戶的聯(lián)系信息,還是客戶的購買需要或特殊要求等。同時，也可以進(jìn)行各種
搜索和篩選，快速找到自..
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淺析關(guān)于企業(yè)ERP系統(tǒng)的一系列問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海ERP系統(tǒng)資訊 ，淺析關(guān)于企業(yè)ERP系統(tǒng)的一系列問題：務(wù)”率先實(shí)現(xiàn)了管理信息化服務(wù)的創(chuàng)新，給競爭日益激烈的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了更多的變數(shù)
。行業(yè)“魔咒”所為何來?近年來，國內(nèi)企業(yè)圈里一直流行著“不上ERP等死，上ERP找死”的論調(diào)，將原來高高在上的ERP
系統(tǒng)摔下了神壇。今年下半年，某國際品牌的“畫皮門”事件更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，進(jìn)一步消 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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管理軟件在中國發(fā)展
了20多年，從單一的會計(jì)核算軟件到現(xiàn)在覆蓋企業(yè)全生命周期的ERP系統(tǒng)，從幾臺舊電腦到完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，一切都在變，都在不
斷地推陳出新。隨著用友“金橋服務(wù)”品牌的發(fā)布，中國管理軟件再次顯示出新一輪的行業(yè)悸動。作為本土管理軟件行業(yè)的翹楚，
用友軟件重磅推出的“金橋服務(wù)”率先實(shí)現(xiàn)了管理信息化服務(wù)的創(chuàng)新，給競爭日益激烈的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了更多的變數(shù)
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行業(yè)“魔咒”所為何來?
近年來，國內(nèi)企業(yè)圈里一直流行著“不上ERP等死，上ERP找死”的論調(diào)，將原來高高在上的ERP
系統(tǒng)摔下了神壇。今年下半年，某國際品牌的“畫皮門”事件更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，進(jìn)一步消磨了企業(yè)實(shí)施信息化的耐心與信心。業(yè)
內(nèi)分析人士指出，中國企業(yè)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)系統(tǒng)的采購和使用階段，逐步向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段躍升。信息化應(yīng)用的復(fù)雜化增強(qiáng)了企
業(yè)管理人員的工作難度，企業(yè)用戶對服務(wù)提供商的要求越來越高，傳統(tǒng)配套服務(wù)顯然跟不上信息化的變化速度，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目的
失敗。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前74%的中小企業(yè)信息化投入比例少于銷售收入的1%，40%的企業(yè)正在或已經(jīng)進(jìn)行信息化改造，中小企
業(yè)管理軟件市場的拓展空間非常廣闊。不少ERP系統(tǒng)企業(yè)包括國際廠商積極調(diào)整戰(zhàn)略，廣泛拓展渠道商以提升服務(wù)品質(zhì)，開拓中低
端市場。作為根植于本土的中國企業(yè)，用友軟件對中小企業(yè)需求有著更為深入的理解。今年以來，在工信部發(fā)起的“中小企業(yè)健康
成長計(jì)劃”公益活動中，用友作為唯一的技術(shù)支持單位，先后為10萬家中小企業(yè)提供免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，并在企業(yè)信息化前、中、后期
持續(xù)跟進(jìn)，全程助力中小企業(yè)健康成長，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到各地中小企業(yè)的好評。
信息化需求向服務(wù)漸變
事實(shí)上，隨著信息
化的深入應(yīng)用，企業(yè)用戶開始愿意為服務(wù)付費(fèi)，不像以前在廠商的引導(dǎo)被動接受服務(wù)，更多的企業(yè)需要服務(wù)提升信息化應(yīng)用水平，
從而改善經(jīng)營狀況，為企業(yè)帶來收入。另一方面，ERP系統(tǒng)廠商身上也顯示出從產(chǎn)品向服務(wù)逐漸偏移的跡象，近年來，管理軟件行
業(yè)的服務(wù)收入在整體ERP系統(tǒng)業(yè)績中的比例一直在節(jié)節(jié)攀高。一份調(diào)查報告顯示，2008年ERP系統(tǒng)服務(wù)收益占比的平均水平漲到了
23%，由于服務(wù)質(zhì)量的原因，一線廠商的這個數(shù)值更高，用友的服務(wù)收入甚至接近了30%。
通過ERP系統(tǒng)的分析，就可以在接單
之前避免這種損失。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，淺析關(guān)于企業(yè)ERP系統(tǒng)的一系列問題，上海ERP系統(tǒng)資訊，務(wù)”率先實(shí)現(xiàn)了管理信息化服務(wù)的創(chuàng)新，給競爭日益激烈的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了更多的變數(shù)
。行業(yè)“魔咒”所為何來?近年來，國內(nèi)企業(yè)圈里一直流行著“不上ERP等死，上ERP找死”的論調(diào)，將原來高高在上的ERP
系統(tǒng)摔下了神壇。今年下半年，某國際品牌的“畫皮門”事件更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，進(jìn)一步消..
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