ERP管理系統(tǒng)的失敗跟廠商有什么關(guān)系？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：一個(gè)單位使用ERP管理系統(tǒng)的根本目的是：通過ERP管理系統(tǒng)來貫徹用戶單位內(nèi)部管理制度的執(zhí)行，通過流程的規(guī)范、知識(shí)的沉淀、內(nèi)部成員之間的良好溝通與協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范內(nèi)部管理、降低管理成本，提高自身的管理效率和管理水平 |
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 廠商產(chǎn)品與服務(wù)的問題
ERP管理系統(tǒng)廠商在系統(tǒng)實(shí)施過程中是主導(dǎo)者，需要依據(jù)用戶的實(shí)際情況，對(duì)用戶進(jìn)行合理的引導(dǎo)，并對(duì)項(xiàng)目制定行之有效的實(shí)施計(jì)劃。對(duì)于廠商而言，不管用戶需求只管賣產(chǎn)品的服務(wù)模式，或無法按用戶要求交付ERP管理系統(tǒng)，是導(dǎo)致ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的根源。個(gè)性化的ERP管理系統(tǒng)服務(wù)或定制開發(fā)是ERP管理系統(tǒng)實(shí)施中難度比較大，但也是ERP管理系統(tǒng)深入應(yīng)用所必須的，從某種程度上講個(gè)性化的ERP管理系統(tǒng)服務(wù)是行業(yè)的制高點(diǎn)。
1、服務(wù)能力弱，服務(wù)成本高，服務(wù)無法持續(xù)
產(chǎn)品技術(shù)落后缺乏深厚的行業(yè)積累，系統(tǒng)維護(hù)、功能擴(kuò)展和二次開發(fā)成本高，是很多ERP管理系統(tǒng)廠商的致命弱點(diǎn)。對(duì)ERP管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的依賴，服務(wù)的代價(jià)高；服務(wù)管理體系落后，問題的響應(yīng)和解決效率低，很多問題“久拖不決”。
2、產(chǎn)品和用戶需求之間的矛盾
通用ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品是廠商“說了算”，但最終使用ERP管理系統(tǒng)是為了解決實(shí)際問題，廠商的通用產(chǎn)品不可能“包打天下”，因此存在著產(chǎn)品功能不足和用戶需求不能深入滿足之間的矛盾。用戶單位本身對(duì)ERP管理系統(tǒng)的要求比較高，而廠商的ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品缺乏個(gè)性化的定制開發(fā)能力，造成ERP管理系統(tǒng)需求不能滿足、應(yīng)用效果差，導(dǎo)致ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目失敗。
【正-文-結(jié)-束】
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