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CRM系統(tǒng)與SCM的整合

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導語:價格管理:這一部分CRM系統(tǒng)的功能較強,但僅適用于下游廠商,而SCM包含的范圍更廣,是整個供應鏈,因此,可將CRM系統(tǒng)覆蓋SCM中的下游廠商部分。
 

CRM系統(tǒng)與SCM整合的部分有:

價格管理:這一部分CRM系統(tǒng)的功能較強,但僅適用于下游廠商,而SCM包含的范圍更廣,是整個供應鏈,因此,可將CRM系統(tǒng)覆蓋SCM中的下游廠商部分。

客戶服務和支持:CRM系統(tǒng)與SCM的物流系統(tǒng)的配送管理模塊和運輸管理模塊整合,將極大提高客戶滿意度。

需求分析:需求分析在CRM系統(tǒng)與SCM中均占有非常重要的地位,因為這些是一切決策的根本點,而CRM系統(tǒng)的客戶信息分析能力較強,因此,可將其中的分析模塊整合到SCM中來。

財務、訂單管理:這一部分SCM可完全覆蓋CRM系統(tǒng)的相應部分。


【正-文-結(jié)-束】

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