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如何選擇客戶管理系統(tǒng)?

作者:佚名  來源:網絡
導語:在選擇客戶管理系統(tǒng)時,一定要選擇能切實減輕銷售工作,提高線索轉化率的CRM。要讓員工愿意用,管理層也愿意用。界面思路要簡單明白。不能邏輯太復雜的。功能太多,如果選擇不適合企業(yè)自身需求的客戶管理系統(tǒng),那將無法建立完善的客戶管理體系,甚至會讓企業(yè)的運行效率降低。
 

1.系統(tǒng)試用
 
試用不僅僅是檢驗軟件功能是否能滿足自己企業(yè)的需求,其更重要的一點是在軟件試用過程中,通過反反復復的交流,能看出軟件供應商團隊銷售人員的服務水平(態(tài)度、素質、解決問題能力、響應時間、服務整體水平),軟件供應商的質量直接影響到后續(xù)客戶管理系統(tǒng)是否能夠成功實施及后期服務的質量。選擇客戶管理系統(tǒng)其實質是為企業(yè)選擇一個能與共贏的合作伙伴,所以選對客戶管理系統(tǒng)及其關鍵供應商很重要。
 
2.明確需求
 
很多企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個問題,往往為了選擇一個功能而選擇一個軟件?蛻艄芾硐到y(tǒng)是一個強大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面?蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能和價值遠遠不止這些,在選型開始之前,盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問題。

3.數(shù)據(jù)追蹤、分析
 
一個好的客戶管理系統(tǒng)能夠根據(jù)記錄在內的客戶信息、客戶購買頻次、客戶購買的習性進行分析,幫助企業(yè)銷售漏斗商機,業(yè)績預測助力管理,幫助企業(yè)挖掘潛在客戶、穩(wěn)固老客戶,促進銷售達成率,提高企業(yè)經濟效益。
 
4.使用簡單,管理方便
 
能夠讓企業(yè)銷售員工輕松易于使用才算是一個好的客戶管理系統(tǒng)。因為企業(yè)員工不是軟件的開發(fā)者,也無須要深入了解太多功能應用,只需要經過簡單培訓就可以幫助他們處理日常工作,提高工作效率即可。
 
5.可拓展性強
 
企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就,而是不斷的一點點向前發(fā)展。你應該確保選擇的任何客戶管理系統(tǒng)能輕松適應企業(yè)未來發(fā)展的需求。因此,一個好的客戶管理系統(tǒng)不僅適合你公司當前的需求,而且還能與你企業(yè)共同成長:它應該包括多個模塊,功能和可能的集成。


【正-文-結-束】

怎樣選擇合同管理系統(tǒng)

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合同管理系統(tǒng)推出的所有功能,都是從實踐中來的,經過反復推敲的重要功能。讓合同管理系統(tǒng)體現(xiàn)價值,讓每個功能發(fā)揮實際作用才是目標。..


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