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流程管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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備品備件的供應(yīng)流程有哪些?知識(shí)產(chǎn)生于業(yè)務(wù)流程,并將應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程,在業(yè)務(wù)流程中得到檢驗(yàn)和提升,可以說(shuō)業(yè)務(wù)流程是知識(shí)的源泉,也是知識(shí)管理的根基。備件供應(yīng)的流程在各生產(chǎn)企業(yè)中比較類似,以某特鋼企業(yè)為例,備品備件的供應(yīng)流程分為需求流程、計(jì)劃流程、采購(gòu)流程、庫(kù)存管理、發(fā)票驗(yàn)證和結(jié)算付款六個(gè)主要流程。 (1)備件需求流程主要提出需要購(gòu)買的備件和數(shù)量,以及需要使用的時(shí)間,有時(shí)還要附加備件的供應(yīng)商信息。備件需求保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 淺析流程管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)管理的作用曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)部門就在同一天接到來(lái)自ISO9001項(xiàng)目組和企業(yè)內(nèi)控體系項(xiàng)目組的兩份業(yè)務(wù)流程文件,這兩份文件對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估提出了完全不一樣的操作要求;還有一個(gè)企業(yè)的發(fā)貨部門在供應(yīng)鏈改進(jìn)項(xiàng)目組的要求下改變了發(fā)貨流程提高了效率,但由于忘了提請(qǐng)修改ISO9001的程序文件而在此環(huán)節(jié)上被評(píng)為不合格項(xiàng)。 這些現(xiàn)象,充分體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部“幾張皮”的存在及它們之間的保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 簡(jiǎn)單介紹如何改善流程管理究竟怎么樣進(jìn)行流程管理,流程管理的重點(diǎn)是什么,我們?cè)谝韵碌膬?nèi)容里逐一說(shuō)明! 1、理順流程層級(jí)是基礎(chǔ) 流程是分層次的。理順流程的層次,是做好業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)。 企業(yè)管理最高管理層級(jí)是戰(zhàn)略流程層。戰(zhàn)略層是反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的管保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 從信息管理全流程中挖掘價(jià)值研究人員稱,在過(guò)去三年中,紙張、膠片、光和磁介質(zhì)上存儲(chǔ)的新信息量增加了一倍。因此,制定可靠、有效、高成本效益的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略意義重大。信息管理不僅僅停留在概念的層面上,更重要的是如何發(fā)揮實(shí)際應(yīng)用,給用戶帶來(lái)實(shí)際效益。 1、著眼全生命周期 &n保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 應(yīng)用流程管理能為企業(yè)做些什么流程管理是一個(gè)應(yīng)用廣泛和行之有效的管理工具,非常適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)追求的資源整合、面向客戶、協(xié)同高效、靈活可控的管理要求。流程管理已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)所接受和采納,企業(yè)根據(jù)自身不同的管理需求應(yīng)用實(shí)施了各種不同的流程管理解決方案。由于流程管理應(yīng)用范圍廣,解決方案多,容易造成選擇和決策上的困難,因而有必要對(duì)流程管理的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的梳理。本文針對(duì)企業(yè)對(duì)流程管理應(yīng)用保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 BPM流程管理系統(tǒng)的特性及選型什么是BPM,BPM流程管理系統(tǒng)的特性 流程管理的核心是流程,流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ),企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng),就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人(部門)輸送到其他人員(部門)得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人(或部門)。一個(gè)企業(yè)從不同的部門,不同的客戶,不同的人員和不同的供應(yīng)商都是靠流程來(lái)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作,流程在流轉(zhuǎn)過(guò)程可能會(huì)帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù):文保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 流程管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)追求“卓越運(yùn)營(yíng)”的公司竭力使自己的運(yùn)營(yíng)精益而高效。戴爾就是卓越運(yùn)營(yíng)方面的佼佼者,其他如沃爾瑪、美洲航空和聯(lián)邦快遞也都是奉行卓越運(yùn)營(yíng)原則,并一如既往地鐘情于此才鑄就了它們的行業(yè)領(lǐng)先地位,并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以趕超。顯然,流程管理系統(tǒng)所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值和管理效率正是追求卓越運(yùn)營(yíng)的公司夢(mèng)寐以求的“管理諾曼底”,流程管理系統(tǒng)的價(jià)值在這類公司的麾下得到了淋漓盡致的展現(xiàn),這類公司的天賦就是能揚(yáng)長(zhǎng)避保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 誰(shuí)是流程管理系統(tǒng)的最佳配偶誰(shuí)是流程管理系統(tǒng)的最佳配偶――Who?在這個(gè)信息豐富,知識(shí)廣泛共享的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì),我們隨便檢索一下就不難得知業(yè)務(wù)流程管理(流程管理系統(tǒng))到底能為企業(yè)客戶帶來(lái)什么商業(yè)價(jià)值?但時(shí)常被眾人忽略的是價(jià)值具有主體性,需要針對(duì)特定對(duì)象而言才有意義。就單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),籠統(tǒng)概述的價(jià)值如固化企業(yè)流程、實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化等等未必是企業(yè)自身所需要的,這些好的東西嫁接到企業(yè)身上,或許還會(huì)起反作用,將企業(yè)導(dǎo)入一保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)的介紹一、流程管理系統(tǒng)“大掃蕩”業(yè)務(wù)流程管理(BusinessProcessManagement)是一種以規(guī)范化地構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它既是一種管理理念,也是一種融合現(xiàn)代技術(shù)的管理方法。流程管理系統(tǒng)“大掃蕩”業(yè)務(wù)流程管理(BusinessProcessManagement)是一種以規(guī)范化地構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它既是一種管保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化近年來(lái),流程管理不但變成管理界學(xué)術(shù)著作的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),更在國(guó)際性商業(yè)界產(chǎn)生探討和運(yùn)用的風(fēng)潮。英國(guó)、日本國(guó)及其歐洲一些國(guó)家的公司都興高采烈開始了這些方面的實(shí)踐活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程要求轉(zhuǎn)變的緣故流程管理系統(tǒng)為何能靈便融入業(yè)務(wù)流程要求的轉(zhuǎn)變呢?我們一起先來(lái)剖析一下業(yè)務(wù)流程要求轉(zhuǎn)變的緣故。業(yè)務(wù)流程要求的變化針對(duì)IT工作人員而言是更為頭痛的一件事,由于這一般代表巨大煩雜的再次設(shè)計(jì)方案和編號(hào)工作中。保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)的作用什么叫流程管理系統(tǒng)?流程管理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)的管理方式,它可以公司的總體目標(biāo)、流程與消費(fèi)者的要求相對(duì)性接。如同軟件工程項(xiàng)目一樣,流程管理系統(tǒng)起起源于要求,隨后是信息收集,創(chuàng)建數(shù)據(jù)信息中間的聯(lián)絡(luò),最終獲得能夠 在電子計(jì)算機(jī)或是互聯(lián)網(wǎng)上保持的解決方法。公司成套設(shè)備的運(yùn)用軟件例如公司資源方案系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理管理系統(tǒng)(CRM)及其各式各樣的會(huì)計(jì)軟件有時(shí)候能夠 反映出流程管理系統(tǒng)的作保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 bpm流程管理系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn)bpm流程管理系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn):流程監(jiān)督監(jiān)控 流程確立了,并不一定代表你的業(yè)務(wù)一定會(huì)按照流程規(guī)定的順序進(jìn)行,所以流程需要監(jiān)督監(jiān)控。監(jiān)督監(jiān)控就是看流程在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,有什么樣的問(wèn)題,有哪些不合理的地方。并且隨時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些流程在影響業(yè)務(wù)。監(jiān)督監(jiān)控過(guò)程中,要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總,它是對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化改善的重要的第一手?jǐn)?shù)據(jù)! ×鞒滩皇且怀刹蛔兊,正如你的公司一樣,隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化你的公保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 華為如此強(qiáng)大的核心因素——流程管理的魅力1 997年,任正非訪問(wèn)了美國(guó)休斯公司、IBM、貝爾實(shí)驗(yàn)室和惠普4家跨國(guó)公司后,明顯感覺到了華為自身的局限性和變革的緊迫性。1998年,華為的銷售額達(dá)到了89億元,為了從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)型,先后與IBM、合益、德勤、蓋洛普等公司合作,開始大量引入西方的管理成果。這一輪變革中,最主要的目的就是要依靠客戶拉動(dòng),實(shí)行全流程貫通,提供真正的“端到端”服務(wù)(輸入端是市場(chǎng),輸出端也是市場(chǎng))。形保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 企業(yè)是否需要業(yè)務(wù)流程管理簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)實(shí)際上是生產(chǎn)制造領(lǐng)域流水線管理思想折射到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程,這是大規(guī)模生產(chǎn)方式的擴(kuò)張,向整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、乃至社會(huì)生活領(lǐng)域的一種擴(kuò)張,也是將價(jià)值的創(chuàng)造從生產(chǎn)制造系統(tǒng)延伸到社會(huì)生活領(lǐng)域。 誰(shuí)需要BPM? 只要有企業(yè)就存在流程。每個(gè)企業(yè)、家庭,甚至個(gè)人的行為都存在流程。流程在,就涉及到流程管理。 流程管理是從何而來(lái)呢?麻省理工學(xué)院教授邁克爾.哈默(Michael Hammer)曾在2保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 流程化系統(tǒng)何以面對(duì)企業(yè)遇到的一些新挑戰(zhàn)2003年至今,IT服務(wù)管理在我國(guó)蓬勃發(fā)展,得到了金融、電信以及國(guó)內(nèi)部分大型企業(yè)的普遍認(rèn)同,并在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入實(shí)踐。 IT服務(wù)管理的核心理念之一是強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的流程化,這兩年來(lái),通過(guò)實(shí)施變更流程、發(fā)布流程等,金融、電信等企業(yè)已經(jīng)在流程化方面取得一定成效。 但是,隨之而來(lái)的問(wèn)題是,這些企業(yè)的流程化又面臨著一些新的挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)是什么?如何化解? 從ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型顯示,最初保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 展會(huì)行業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系展會(huì)企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之間的關(guān)聯(lián)有三點(diǎn):首先,會(huì)展企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為體,以信息系統(tǒng)建設(shè)為用。借用張之洞“中學(xué)為體,西學(xué)為用”,來(lái)說(shuō)明這兩者之間的關(guān)系,體用本是一,并無(wú)二。會(huì)展企業(yè)以優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程、提升未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力為根本,去適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)所需,信息化系統(tǒng)建設(shè)只是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力所購(gòu)買的“堅(jiān)船利炮”。如在一些傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)中,多項(xiàng)目的部門交叉管理方式,某種程度上可能保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別BPM與工作流相比有如下的不同: (一) 跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同組織單元、部門的流程采用不同的描述方法,比如A/B/C/F四個(gè)部門的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng),而A/B/D/E四個(gè)部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部尤為明顯,影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的提煉和推廣。而BPM致力于跨組保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)選型三要點(diǎn)要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施 BPM(業(yè)務(wù)流程管理) 項(xiàng)目,通常包括兩個(gè)步驟:第一是選擇哪個(gè)廠商,第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)而言,選擇符合企業(yè)實(shí)際需要的BPM產(chǎn)品,可以快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要: BPM系統(tǒng)能夠即買即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)系統(tǒng),這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用,避保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 流程管理系統(tǒng)的選型必須要關(guān)注拓展性在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求等發(fā)生變化時(shí),當(dāng)需要在現(xiàn)有流程管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加新的功能,當(dāng)需要和其他系統(tǒng)進(jìn)行集成時(shí),此時(shí)流程管理系統(tǒng)擴(kuò)展性就顯得非常的重要了。站在企業(yè)的角度考慮,當(dāng)流程管理系統(tǒng)在使用若干年,由于長(zhǎng)年的數(shù)據(jù)積累,更換全新的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大、成本高。因此,必須在系統(tǒng)選型之初就充分考慮到產(chǎn)品在未來(lái)若干年后的適用。在企業(yè)需要根據(jù)新業(yè)務(wù)、新需求進(jìn)行二次再開發(fā)、功保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)實(shí)施的兩大原則原則一:設(shè)立過(guò)度緩沖期、杜絕冒進(jìn)做法對(duì)于企業(yè)員工而言,要讓他們改變以往日常工作中養(yǎng)成的做法和習(xí)慣,不是很容易的事情,但管理者往往對(duì)于企業(yè)流程管理系統(tǒng)的作用抱以厚望,期待能夠快速地發(fā)揮出流程管理系統(tǒng)的高效作用,容易產(chǎn)生求快的冒進(jìn)心態(tài)與做法。須知,這種做法對(duì)于流程管理系統(tǒng)的實(shí)施和推廣有弊而無(wú)利。所以,在實(shí)施過(guò)程中設(shè)定一個(gè)過(guò)渡期,在這個(gè)時(shí)間階段內(nèi),制定計(jì)劃,按照部門、用戶和業(yè)務(wù)類型,保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)實(shí)施前要注重培訓(xùn)引導(dǎo)培訓(xùn)是確保企業(yè)員工能夠逐漸學(xué)會(huì)和掌握企業(yè)流程管理系統(tǒng)的必備手段,特別是對(duì)于細(xì)節(jié)功能較多、與企業(yè)特點(diǎn)結(jié)合較深、具備的個(gè)性化因素較多的辦公系統(tǒng)而言。因此,要高度重視培訓(xùn)工作,通過(guò)細(xì)節(jié)化、周全化、多樣化的培訓(xùn)來(lái)確保職工掌握辦公系統(tǒng)的水平。一方面,需要在培訓(xùn)之初制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)各部門的員工和核心人員進(jìn)行培訓(xùn);另一方面,要考慮到各個(gè)不同部門在企業(yè)流程管理系統(tǒng)中所運(yùn)用到的不同功能,根保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)有哪些區(qū)別?1、流程管理系統(tǒng)的使用對(duì)象和范圍廣流程管理系統(tǒng)的使用是多用戶和多部門的全員行為,涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,不同的崗位和對(duì)象,在技術(shù)上充分運(yùn)行了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了協(xié)同辦公的效果。因此,對(duì)權(quán)限系統(tǒng)和權(quán)限的控制相對(duì)于其他管理系統(tǒng)比較高。由于使用的人數(shù)眾多,在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)面向不同層次和不同計(jì)算機(jī)水平的人員,因此要求流程管理系統(tǒng)的使用門檻非常低,使日常許多通過(guò)手工完成的事情,被計(jì)算機(jī)和網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 流程管理系統(tǒng)的多樣性和廣泛性特點(diǎn)流程管理系統(tǒng)在某種程度上只能部分的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化,由于其應(yīng)用于不同的單位和不同的行業(yè),導(dǎo)致其需求的廣泛性和多樣性,不同于特定行業(yè)的管理軟件,不少用戶在實(shí)施流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)提出了很多具有企業(yè)自身管理特點(diǎn)的需求。因此,在流程管理系統(tǒng)具體的實(shí)施過(guò)程中,會(huì)根據(jù)用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行開發(fā),有可能存在二次開發(fā),開發(fā)量需要根據(jù)個(gè)性化的功能需求復(fù)雜程度而定,這些功能可能已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的流程管理保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 好的拓展性能帶給流程管理系統(tǒng)怎樣的優(yōu)勢(shì)?好的拓展性能帶給流程管理系統(tǒng)怎樣的優(yōu)勢(shì)?1、擁有良好擴(kuò)展性的流程管理系統(tǒng)可以減低開發(fā)實(shí)施的技術(shù)難度,降低成本,縮短后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)的周期。2、擁有良好擴(kuò)展性的流程管理系統(tǒng)降低后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)的成本,提升軟件的質(zhì)量。 3、擁有良好擴(kuò)展性的流程管理系統(tǒng)可以大大減少開發(fā)的錯(cuò)誤率,降低實(shí)施開發(fā)的成本。4、擁有良好擴(kuò)展性的流程管理系統(tǒng)確保在現(xiàn)有流程管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,針對(duì)后續(xù)應(yīng)用需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和完保險(xiǎn)行業(yè)流程管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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