|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的生命周期管理客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行開發(fā)，到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的各種事宜完全處理完畢的這段時(shí)間�？蛻羯芷谝话憧煞譃樗膫�(gè)階段：考察期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰退期。 考察期是汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的孕育期，企業(yè)與客戶還處于彼此熟悉、了解、考察的階段，并進(jìn)行著試探性的交易。在這一階段，企業(yè)所面對(duì)的大多是潛在客戶，金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何有效控制項(xiàng)目預(yù)算隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也進(jìn)入了激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)大量產(chǎn)生的保單業(yè)務(wù)，公司沒(méi)有對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析和挖掘，讓海量數(shù)據(jù)發(fā)揮巨大的增值作用。其業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)組織方式是滿足范式理論的，反映了業(yè)務(wù)上的組織方式，但與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有本質(zhì)不同，首先它是為將來(lái)分析應(yīng)用而設(shè)計(jì)，以信息的表示、提取為主導(dǎo)，其次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)清洗的，且保存了所有的業(yè)務(wù)歷史信息金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)57％的銷售額來(lái)自于12％的重要客戶。其余88％中的客戶對(duì)企業(yè)是微利，開發(fā)一個(gè)新客戶的成奉是留住一個(gè)老客戶的5倍，流失一個(gè)有價(jià)值老客戶的損失，需要爭(zhēng)取到10個(gè)新客戶才能彌補(bǔ)。而客戶管理系統(tǒng)是為了解捷這一問(wèn)題而產(chǎn)生的先進(jìn)的管理理念和管理方法。 汽車企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題： (1)沒(méi)有樹立以客戶為中心的理念。它們其金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施方法簡(jiǎn)單介紹最近幾年,房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,僅僅開發(fā)出好的樓盤產(chǎn)品是不夠的,企業(yè)應(yīng)該更注重在這變化多端、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,如何獲得更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)中始終立于前列。 在房地產(chǎn)行業(yè)中,土地、技術(shù)、資本和人力等都是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,但是這些因素都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲和復(fù)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選擇需關(guān)注的幾大焦點(diǎn)隨著保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的日益深入人心，作為一種全新的管理方式和流程體系，保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)開始引起保險(xiǎn)行業(yè)的重視，特別是在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，被視為其他提供增值服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度、手機(jī)客戶信息的重要手段。 現(xiàn)在企業(yè)都在談客戶關(guān)系管理，那么這個(gè)客戶管理系統(tǒng)到底其關(guān)注的是什么?能夠給企業(yè)帶來(lái)什么收益呢?小編認(rèn)為，可以把客戶管理系統(tǒng)所關(guān)注的內(nèi)容概括金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力對(duì)于旅游企業(yè)而言．游客的滿意程度直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，旅游企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)客戶資源的重要性，建立游客導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)也將成為必然之選。 信息化時(shí)代，很多企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理都會(huì)選用旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)一般都能夠涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等功能模金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)如何借客戶管理系統(tǒng)向移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的商業(yè)鏈條中，企業(yè)的重心早已經(jīng)轉(zhuǎn)移，由一切以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)為“一切以客戶為中心”，并將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程與客戶的需求進(jìn)行有效結(jié)合，借助客戶管理系統(tǒng)，運(yùn)用智能化的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“客戶需求決定生產(chǎn)”的數(shù)字化生產(chǎn)模式。 這種“需求——生產(chǎn)”的模式，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式，無(wú)論是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)，還是提金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 金融行業(yè)客戶管理軟件應(yīng)用的幾大關(guān)鍵步驟因?yàn)楝F(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)不允許任何業(yè)務(wù)通過(guò)手工來(lái)實(shí)現(xiàn)了。而金融業(yè)不同于制造業(yè)的特點(diǎn)就在于它是一種服務(wù)貿(mào)易，無(wú)需生產(chǎn)過(guò)程，可以說(shuō)金融業(yè)最大的資源就是客戶。它的商業(yè)模式就是通過(guò)向客戶提供金融類服務(wù)取得利潤(rùn)，所以客戶管理軟件在金融業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)較在其它行業(yè)具有更重要的意義。 客戶管理軟件戰(zhàn)略不能被孤立地發(fā)展。它必須和公司整體戰(zhàn)略具有相關(guān)性和金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 旅游行業(yè)客戶管理軟件項(xiàng)目實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展．在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見(jiàn)．在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義： 1、提升游客管理的能力 通過(guò)對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用，能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 奢侈品行業(yè)CRM軟件該如何選型奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分 奢侈品行業(yè)的客戶是一個(gè)比較特殊的群體，這個(gè)行業(yè)的客戶在消費(fèi)方面具有很強(qiáng)的自主性，而且這些人對(duì)價(jià)格不怎么敏感。同時(shí)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)這個(gè)群體的消費(fèi)者又具有一定的盲目性，消費(fèi)時(shí)比較容易受到外界因素的影響。所以，奢侈品企業(yè)必須對(duì)奢侈品客戶進(jìn)行深入的分析，做好客戶細(xì)分，并針對(duì)不同客戶細(xì)分采取不同的管理方法，才能為客戶滿意度和忠誠(chéng)度的金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件如何提高客戶價(jià)值電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件該如何應(yīng)用 傳統(tǒng)的CRM與在電子商務(wù)環(huán)境下的CRM有著諸多不同，其中包括對(duì)目標(biāo)客戶群的管理不同，與客戶交流的主要方式不同以及管理時(shí)間空間上體現(xiàn)的巨大差異。因此，在電子商務(wù)條件下，亟需理順企業(yè)與客戶溝通的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)成為必須探討的話題，利用現(xiàn)代技術(shù)為技術(shù)方式，讓客戶、競(jìng)爭(zhēng)、品牌三要素運(yùn)作并實(shí)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀介紹服裝行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運(yùn)作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。1、 提高工作效率 服裝企業(yè) more...服裝行業(yè)CRM系金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件該如何應(yīng)用傳統(tǒng)的CRM與在電子商務(wù)環(huán)境下的CRM有著諸多不同，其中包括對(duì)目標(biāo)客戶群的管理不同，與客戶交流的主要方式不同以及管理時(shí)間空間上體現(xiàn)的巨大差異。因此，在電子商務(wù)條件下，亟需理順企業(yè)與客戶溝通的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。 隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)成為必須探討的話題，利用現(xiàn)代技術(shù)為技術(shù)方式，讓客戶、競(jìng)爭(zhēng)、品牌三要素運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體化的系統(tǒng)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展方向介紹服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)在現(xiàn)階段的應(yīng)用 服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 客戶的滿意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來(lái)，而是要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)在現(xiàn)階段的應(yīng)用服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 客戶的滿意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來(lái)，而是要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需要關(guān)注的問(wèn)題大多數(shù)CRM系統(tǒng)可以跟蹤記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議、合同、發(fā)票、電子郵件和日程表的歷史，還可以從報(bào)告功能中查看使用結(jié)果。但是，不同的CRM系統(tǒng)其功能以及價(jià)格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時(shí)候需要遵循一定的原則。 1、 確定CRM系統(tǒng)目標(biāo)功能 首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的電商行業(yè)CRM系統(tǒng)。例如，一個(gè)小于10個(gè)人的企業(yè)可能只金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 印刷業(yè)CRM系統(tǒng)該如何提高辦公效率對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用意味著企業(yè)將為他們提供更為高效、個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于印刷企業(yè)的客戶而言，除了希望印刷企業(yè)能保障印刷產(chǎn)品的高品質(zhì)外，同時(shí)也希望印刷企業(yè)能夠充分掌握自己的基本信息和特殊需求；在每一次與印刷企業(yè)的接觸過(guò)程都能得到積極響應(yīng)，而不會(huì)因?yàn)榻哟藛T的不同而產(chǎn)生溝通問(wèn)題；印刷過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題都會(huì)及時(shí)得到印刷企業(yè)的詢問(wèn)并協(xié)商處理金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹保險(xiǎn)業(yè)如何應(yīng)用CRM？ 保險(xiǎn)業(yè)CRM的真正應(yīng)用才剛剛開始。如何建立相應(yīng)的CRM系統(tǒng)并付諸實(shí)施，已成為加速我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程的重要任務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵思路包括： 1. 整合渠道，提供超值客戶服務(wù)。通過(guò)建立CRM系統(tǒng)，金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)-CRM項(xiàng)目ERP與CRM管理理念的區(qū)別 ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量， 可以說(shuō)是以效率為中心。CRM的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關(guān)注對(duì)象上有區(qū)別： CRM更偏重于外向型的問(wèn)題，關(guān)注點(diǎn)是市場(chǎng)、客戶和服務(wù)，它以提高客戶滿意度，抓住客戶購(gòu)買機(jī)會(huì)從而為企業(yè)賺錢為金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 淺析如何提高CRM的成功率1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研從根本上來(lái)講，CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù),這類開源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CRM項(xiàng)目實(shí)施中是必須要考慮的,以此達(dá)到增加收入或利潤(rùn)優(yōu)化的效果,這對(duì)公司尤其是銷售團(tuán)隊(duì)有著致命的誘惑。同時(shí),CRM的租用模式為企業(yè)用戶節(jié)流,不需要負(fù)擔(dān)高昂的服務(wù)器購(gòu)買費(fèi)用,也無(wú)需擔(dān)心信息化系統(tǒng)后期的維護(hù)和升級(jí),讓企業(yè)用戶更加關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而非金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)關(guān)于是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項(xiàng)：1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí)，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒(méi)有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 智能化CRM在企業(yè)中的作用智能化CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價(jià)值。智能化CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔ⅲǹ蛻粜彰�、年齡、需求、個(gè)性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個(gè)性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 淺析企業(yè)CRM實(shí)施中失敗的原因1、對(duì)數(shù)據(jù)重要性認(rèn)識(shí)不夠CRM解決方案的核心就是基于不同時(shí)間、地點(diǎn)及需求，對(duì)企業(yè)的客戶、產(chǎn)品、庫(kù)存及交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的處理。盡管不少企業(yè)為保證CRM解決方案能真正發(fā)揮作用，耗時(shí)數(shù)月甚至數(shù)年部署了整合多家供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)的解決方案，但卻恰恰對(duì)作為CRM系統(tǒng)核心的數(shù)據(jù)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。企業(yè)對(duì)如何獲取所需數(shù)據(jù)、如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與優(yōu)化、如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、需要哪些方面的第三方數(shù)據(jù)等問(wèn)題缺乏正確的金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 移動(dòng)CRM在企業(yè)中使用率低的原因2015年移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模為3.49億元，在2016年將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)5.02億元，移動(dòng)CRM如今已成為企業(yè)管理工具中必備的選項(xiàng)。但是移動(dòng)CRM市場(chǎng)表面光鮮亮麗，背后卻隱藏著一個(gè)巨大的隱患——企業(yè)的移動(dòng)CRM賬戶閑置現(xiàn)象嚴(yán)重，資金投入大規(guī)模浪費(fèi)。1.企業(yè)移動(dòng)CRM賬戶使用率極低在移動(dòng)CRM市場(chǎng)中，56.34%的企業(yè)的移動(dòng)CRM賬戶使用率在20%-40%之間，而使用率能夠超過(guò)80%的企業(yè)僅占1.41%。可以看出，雖然企業(yè)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 如何做好CRM老客戶運(yùn)營(yíng)很多人在做CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)想：客戶應(yīng)該怎么分？客戶買了之后我應(yīng)該給客戶什么？其實(shí)真正知道這些答案的人是你自己，為什么呢？因?yàn)樗^的客戶生命周期，所謂的產(chǎn)品周期丶用戶購(gòu)買行為等等，作為品牌執(zhí)行者是最清楚的，你是最了解你的產(chǎn)品，了解你的品牌的。如果你跟我說(shuō)你不知道的話，那你可以不用考慮后面的事了，因?yàn)闆](méi)戲。你說(shuō)你一賣衣服的，你不知道是賣給10歲還是20歲的，你不知道你定位的是高端的還金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 企業(yè)應(yīng)如何使用CRM首先，企業(yè)要正確理解CRM技術(shù)，才能有效使用這套信息化系統(tǒng)。CRM技術(shù)的核心并不在客戶資源的管理上，而是在利用上�，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多CRM廠家在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)一直喋喋不休地介紹他的系統(tǒng)如何能將客戶資料最完整最有效的管理起來(lái)，又能如何高效地將客戶區(qū)分開來(lái)，而對(duì)于企業(yè)最關(guān)心的如何爭(zhēng)取新客戶，如何利用忠實(shí)老客戶的消費(fèi)甚至生活習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)鞏固客戶群卻說(shuō)得不多。其實(shí)利用客戶資源賺取利潤(rùn)才是最能夠金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 移動(dòng)CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)移動(dòng)信息化研究中心近期公布的《2016年中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)及企業(yè)用戶研究報(bào)告》顯示，移動(dòng)CRM如今已成為企業(yè)管理工具中必備的選項(xiàng)。預(yù)計(jì)2016年移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12.68億人民幣。目前移動(dòng)CRM在企業(yè)當(dāng)中的滲透程度，行業(yè)均值已經(jīng)高達(dá)26.8%。且大中型企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的需求度開始提升，預(yù)示移動(dòng)CRM市場(chǎng)將迎來(lái)更為可觀的效益增長(zhǎng)。該報(bào)告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，聲勢(shì)浩蕩猶不可擋！此時(shí)企業(yè)紛紛選型CRM，來(lái)融入大勢(shì)所趨的時(shí)代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。 CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ &n金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容對(duì)于CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶”這個(gè)關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行： 1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來(lái)講,CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù)，這類開源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CR金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問(wèn)題如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM客戶關(guān)系軟件幫企業(yè)建立客戶信任經(jīng)常聽到有人說(shuō)銷售需要“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。這樣才能被不同類型的客戶喜歡，但誰(shuí)是人，誰(shuí)是鬼？他們喜歡聽什么話？如果這些你并不知道答案，那么 客戶可能只會(huì)覺(jué)得你是在廢話。要了解這些答案，可以將客戶信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，做好客戶細(xì)分，就能了解到不同的客戶類型，并深入了解客戶的喜好， 玩好信任營(yíng)銷。 迎合了客戶的喜好只是讓客戶喜歡你，要金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶莎士比亞說(shuō)，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫(kù)存”了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)條客戶信息的時(shí)候，要明確意識(shí)到，在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。相反，很可能其中一大部分金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的幾大作用CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用 客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問(wèn)題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴(yán)重 根據(jù)筆者對(duì)所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問(wèn)題即可迎刃而解。 1、 防止客戶流失嚴(yán)重 根據(jù)筆者對(duì)所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺析CRM客戶系統(tǒng)選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)淺談CRM客戶系統(tǒng)選購(gòu)經(jīng)驗(yàn) 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)，不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢，而且還會(huì)影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個(gè)環(huán)節(jié)。第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)如何實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一、確立中小企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)方案的業(yè)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署"客戶關(guān)系管理(CRM)方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。據(jù)了解，在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有一種有趣的現(xiàn)象：在上線CRM項(xiàng)目時(shí)，很多中金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
|
|
