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客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準(zhǔn)備好了嗎1、供應(yīng)商與系統(tǒng)選型 一個(gè)CRM項(xiàng)目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)。所以，在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢(xún)服務(wù)商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開(kāi)發(fā)商。企業(yè)在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問(wèn)題和痛苦。 當(dāng)一個(gè)CRM項(xiàng)目擺在眼前時(shí)，你會(huì)想：是自己開(kāi)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么1、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理的響應(yīng)速度；CRM改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶(hù)多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶(hù)的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù)； 2、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶(hù)提供主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷，根據(jù)銷(xiāo)售管理我們都用力點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用企業(yè)在處理與客戶(hù)間的關(guān)系的時(shí)候，往往只是憑借企業(yè)既定的人際關(guān)系，來(lái)加強(qiáng)與客戶(hù)間的交流，這導(dǎo)致企業(yè)在處理問(wèn)題的過(guò)程中往往感性多于理性，無(wú)章可循，無(wú)法可依，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，面對(duì)自身在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，積極地開(kāi)發(fā)新的大客戶(hù)資源，以提高市場(chǎng)占有率，獲取利潤(rùn)。商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)應(yīng)用啟示：讓客戶(hù)獲得成功 伴隨著中國(guó)CRM市場(chǎng)的逐步繁榮，CRM產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已然悄然改變。國(guó)內(nèi)廠商的更替變化，國(guó)外廠商的步步進(jìn)逼，一幕幕不斷上演。變化的背后，沒(méi)有顯見(jiàn)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)角逐;改變帶來(lái)的亦是對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的積極推動(dòng)。記得，在2005年以前，在市場(chǎng)中活躍的廠商基本都是中國(guó)本土的，而且總是那幾個(gè)老面孔。適者生存，中國(guó)CRM市場(chǎng)經(jīng)歷了6個(gè)年頭的洗禮后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用快速消費(fèi)品CRM系統(tǒng)主要介紹 為了進(jìn)一步推廣快速消費(fèi)品CRM客戶(hù)管理理念和工具，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多有關(guān)CRM主要功能的介紹文章。CRM主要能力包括哪些方面?從技術(shù)角度來(lái)看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對(duì)客戶(hù)互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。 從技術(shù)角度來(lái)看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對(duì)客戶(hù)互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。下面就通過(guò)具體介紹內(nèi)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 讓CRM更懂業(yè)務(wù)的前提：客戶(hù)需求的沉淀1、從大到小的極致挖掘是成就之本 國(guó)內(nèi)軟件雖然起步晚，但是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)已經(jīng)是公認(rèn)的。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM應(yīng)用軟件將最佳的實(shí)踐具體化并使用了先進(jìn)的技術(shù)來(lái)協(xié)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)管理價(jià)值被越來(lái)越多的企業(yè)重視CRM對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，所以CRM軟件也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)適用于企業(yè)。 一、增強(qiáng)移動(dòng)性，管理首要客戶(hù) 隨著越來(lái)越多的人擁有智能手機(jī)，移動(dòng)性需求也大量增加，為此，CRM也應(yīng)需而動(dòng)，提供了一個(gè)更好的CRM APP系統(tǒng)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的移動(dòng)性和互聯(lián)性商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 汽車(chē)企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么 1、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理的響應(yīng)速度；CRM改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶(hù)多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶(hù)的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù)； 2、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶(hù)提供主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷，商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 如何結(jié)合績(jī)效考核提高CRM的執(zhí)行效果久而久之，因最基礎(chǔ)的客戶(hù)數(shù)據(jù)的偏差造成整個(gè)CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值也就越來(lái)越弱，企業(yè)內(nèi)的CRM項(xiàng)目先變?yōu)橐粋�(gè)維護(hù)的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�(gè)閑置的雞肋，成為大家又愛(ài)又恨的東西。 那么，如何有效的在部署過(guò)程中避免或者解決這個(gè)問(wèn)題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在部署CRM時(shí)可以針對(duì)CRM流程制定相關(guān)的商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶(hù)管理系統(tǒng)的內(nèi)涵所謂客戶(hù)管理系統(tǒng)是指通過(guò)管理客戶(hù)信息資源，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。客戶(hù)管理系統(tǒng)作為一種新的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，對(duì)其內(nèi)涵的進(jìn)一步理解，可以從不同角度、不同層次來(lái)理解。客戶(hù)管理系統(tǒng)有哪些內(nèi)涵？1.客戶(hù)關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)。它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售自動(dòng)化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶(hù)管理系統(tǒng)給企業(yè)員工帶來(lái)的作用客戶(hù)管理系統(tǒng)通過(guò)工作流設(shè)置自動(dòng)提醒功能如果要讓銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核更上一層樓，往往需要借助工作流來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)提醒。如當(dāng)某些關(guān)鍵考核指標(biāo)達(dá)到他們的預(yù)定義的值之后，需要使用預(yù)先定義好的提示和工作流來(lái)通知用戶(hù)。這主要包括兩個(gè)方面的含義。一是達(dá)到某個(gè)預(yù)定義的值之后，對(duì)銷(xiāo)售人員自己或者其他考核人員發(fā)出相關(guān)的提示。如此銷(xiāo)售總監(jiān)就可以在第一時(shí)間內(nèi)表?yè)P(yáng)這個(gè)銷(xiāo)售人員，這對(duì)其他銷(xiāo)售人員也具有鼓勵(lì)的作用。商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶(hù)管理系統(tǒng)做好系統(tǒng)單據(jù)的設(shè)置企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)單據(jù)有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶(hù)第二次下同樣的訂單)、新客戶(hù)訂單等等。而且客戶(hù)也分為好幾種，如有些客戶(hù)是公司的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷(xiāo)售經(jīng)理在復(fù)雜。而客戶(hù)、訂單類(lèi)型的不同，可能會(huì)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶(hù)的訂單部能夠算到銷(xiāo)售人員的考核業(yè)績(jī)中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要在單據(jù)設(shè)置的時(shí)候進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)置。商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶(hù)管理系統(tǒng)在物流業(yè)的應(yīng)用分析國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)用及研究現(xiàn)狀客戶(hù)管理系統(tǒng)在國(guó)外的發(fā)展已有至少十幾年的歷史背景。在物流行業(yè)中的應(yīng)用也已經(jīng)較為成熟。許多物流企業(yè)通過(guò)引進(jìn)C刪對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革。為企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系的改良和企業(yè)盈利提供了捷徑�？蛻�(hù)管理系統(tǒng)在中國(guó)物流企業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)本身實(shí)力有限。普遍存在規(guī)范化程度低、客戶(hù)溝通渠道狹窄、信息透明化程度低、客戶(hù)智能管理缺乏、客戶(hù)信息的分析商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶(hù)管理系統(tǒng)中引入商務(wù)智能的必要性一般我們可以認(rèn)為商務(wù)智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見(jiàn)解，改普商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力閉。商業(yè)智能逐步形成了其完整的技術(shù)體系，主要由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過(guò)程是這樣的：從不同商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶(hù)管理系統(tǒng)信息組織流程客戶(hù)管理系統(tǒng)信息組織流程：從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)客戶(hù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是捕捉和利用正確的信息以加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系�？蛻�(hù)管理系統(tǒng)試圖從大量的數(shù)據(jù)中整理和提取出信息，進(jìn)而將這些信息轉(zhuǎn)化為可支持決策的知識(shí)。促使數(shù)據(jù)到信息，再到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，就是在促使客戶(hù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)展和相關(guān)的商務(wù)智能的實(shí)施。很多企業(yè)耗費(fèi)巨資投資于客戶(hù)管理系統(tǒng)卻沒(méi)有得到他們所需要的或想要得到的東西，就是因?yàn)樗麄儾荒軌虼_切地知道，商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)有效實(shí)施的措施客戶(hù)關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中整合了企業(yè)上游的資源，將企業(yè)后臺(tái)及銷(xiāo)售、服務(wù)部門(mén)的信息聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)快速有效的客戶(hù)接觸點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更有利于高效收集客戶(hù)信息。作為長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)的發(fā)展，提出以下方案： 服裝企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)有效實(shí)施的措施：1、服裝企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)先實(shí)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中向客戶(hù)宣傳自己的網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)如何選型服裝企業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)選型主要關(guān)注以下幾個(gè)方面： 1、服裝企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型需要明確階段目標(biāo)關(guān)注系統(tǒng)擴(kuò)展能力 服裝企業(yè)首先要了解自身的情況并進(jìn)行流程的梳理和調(diào)整，然后制定出實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)后期望達(dá)到的目標(biāo)并制定出評(píng)估策略，這樣才能在選擇客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷。企業(yè)需要對(duì)各種客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能和性能進(jìn)行全方位考察后選擇適合本企業(yè)規(guī)模的產(chǎn)品，并且需要考察產(chǎn)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝企業(yè)實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)的意義客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。 客戶(hù)管理系統(tǒng)的內(nèi)涵 客戶(hù)關(guān)系管理（客戶(hù)管理系統(tǒng)）于1996年由Gartner Group首先提出。要理解客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)從兩個(gè)層面入手：一是從管理科學(xué)來(lái)看，客戶(hù)管理系統(tǒng)源于營(yíng)銷(xiāo)管理中的客戶(hù)關(guān)系價(jià)值理論，側(cè)重于研究企業(yè)行為與客戶(hù)行為的內(nèi)在協(xié)調(diào)；二是從技術(shù)上來(lái)理解，客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件是將客戶(hù)管理系統(tǒng)理念通過(guò)技術(shù)手段模塊化而成為現(xiàn)實(shí)的管理工具，是客戶(hù)管商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶(hù)管理效率金融行業(yè)借助客戶(hù)管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶(hù)的特點(diǎn)，迅速地從龐大的潛在客戶(hù)群體中發(fā)掘出能對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶(hù)。然后通過(guò)對(duì)客戶(hù)資料的收集，并對(duì)其加以分類(lèi)、細(xì)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)的獲取與開(kāi)發(fā)。 1、合理分配企業(yè)資源 相對(duì)于將整個(gè)企業(yè)的資源平均的分配在每個(gè)客戶(hù)之上，企業(yè)通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)在選擇客戶(hù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，一定是遇到特別需要解決的問(wèn)題，在這些特別需要解決的困難中，也有一個(gè)優(yōu)先級(jí)別。選擇能實(shí)際解決眼前企業(yè)業(yè)務(wù)難題的客戶(hù)管理系統(tǒng)固然沒(méi)錯(cuò)，選擇之前想清楚自己的需求，為下一步和客戶(hù)管理系統(tǒng)產(chǎn)商良好溝通做準(zhǔn)備。還有一個(gè)問(wèn)題，在很多中小企業(yè)老板選型中普遍。 旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)用到數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)揮的作用1、客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的前提——客戶(hù)細(xì)分 客戶(hù)細(xì)分就是把客戶(hù)根據(jù)其性別、收入、交易行為特征等屬性細(xì)分為具有不同需求和交易習(xí)慣的群體，同一群體中的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求的及交易心理等方面具有相似性，而不同群體間差異較大�？蛻�(hù)群體細(xì)分可以使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)對(duì)不同類(lèi)別客戶(hù)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，以獲取更大的利潤(rùn)。 客戶(hù)細(xì)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶(hù)管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力信息化時(shí)代，很多企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理都會(huì)選用客戶(hù)管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)一般都能夠涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理等功能模塊，管理鏈條從售前、售中，延伸到售后的客戶(hù)關(guān)系，堪稱(chēng)360°全面客戶(hù)自動(dòng)化管理。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)紛繁復(fù)雜的大量數(shù)據(jù)，這樣的360°全面客戶(hù)自動(dòng)化管理卻已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，新時(shí)期的客戶(hù)管理系統(tǒng)要求嵌入BI功能，能夠?qū)Ａ?br>商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公金融業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實(shí)施金融業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，而且會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。而金融業(yè)管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡(jiǎn)單描述客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在金融業(yè)管理中幾個(gè)重要的方面。 在項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作都持消極的態(tài)度，因?yàn)?br>商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公淺析客戶(hù)管理系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)需要關(guān)注的幾點(diǎn)客戶(hù)管理系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)管理技術(shù)、電子商務(wù)和信息技術(shù)的高度集成，幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，建立以市場(chǎng)、客戶(hù)為中心的管理體系，有效管理企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化]。從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須和與之息息相關(guān)的客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，不斷發(fā)展新客戶(hù)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶(hù)管理關(guān)系系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)該如何選購(gòu)1、按照自身的需求選購(gòu)客戶(hù)管理關(guān)系系統(tǒng) 首先根據(jù)自己公司所處的行業(yè)和自身的工作流程來(lái)有針對(duì)性的選擇和購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)管理關(guān)系系統(tǒng)。把握自身企業(yè)的特點(diǎn)，自己是屬于零售業(yè)，還是制造業(yè)，零售業(yè)可能會(huì)注重軟件的下單和客戶(hù)重復(fù)訂貨的數(shù)據(jù)，制造業(yè)可能會(huì)注重產(chǎn)品精細(xì)化的制造控制流程。其次根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段選擇適合的客戶(hù)管理關(guān)系系統(tǒng)，中小型商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 一個(gè)客戶(hù)管理節(jié)約多少客戶(hù)成本?誰(shuí)說(shuō)虧的?客戶(hù)管理系統(tǒng)的價(jià)值在當(dāng)下這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代中，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)獲得客戶(hù)資源，還能加強(qiáng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈的共生關(guān)系。但面對(duì)越來(lái)越多企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)需求的挑戰(zhàn)，企業(yè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)處理將會(huì)是一個(gè)企業(yè)致勝的關(guān)鍵。 企業(yè)客戶(hù)管理軟件，并非新鮮事物，但在中國(guó)卻沒(méi)有特別大的還是很少的，我那次去一個(gè)集團(tuán)，他們老板董事，還停留在紙質(zhì)文件，這主要由兩方面原因造成：一是過(guò)去中國(guó)勞動(dòng)力成本很低商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 餐飲行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)要描述餐飲行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)施涉及的內(nèi)容很多，它與企業(yè)、軟件供應(yīng)商、IT咨詢(xún)，以及客戶(hù)管理系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)功能模塊都有一定的關(guān)聯(lián)性。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的軟件供應(yīng)商具有不同的實(shí)施方法和實(shí)施步驟，成功實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)的主要包括以下幾個(gè)步驟： （1）確立業(yè)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署其"客戶(hù)管理系統(tǒng)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力對(duì)于旅游企業(yè)而言．游客的滿(mǎn)意程度直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，旅游企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)資源的重要性，建立游客導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)也將成為必然之選。 信息化時(shí)代，很多企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理都會(huì)選用旅游行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)一般都能夠涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理等功能模商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)選擇需關(guān)注的幾大焦點(diǎn)隨著保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的日益深入人心，作為一種全新的管理方式和流程體系，保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始引起保險(xiǎn)行業(yè)的重視，特別是在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，被視為其他提供增值服務(wù)、培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、手機(jī)客戶(hù)信息的重要手段。 現(xiàn)在企業(yè)都在談客戶(hù)關(guān)系管理，那么這個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)到底其關(guān)注的是什么?能夠給企業(yè)帶來(lái)什么收益呢?小編認(rèn)為，可以把客戶(hù)管理系統(tǒng)所關(guān)注的內(nèi)容概括商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的實(shí)施方法簡(jiǎn)單介紹最近幾年,房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,僅僅開(kāi)發(fā)出好的樓盤(pán)產(chǎn)品是不夠的,企業(yè)應(yīng)該更注重在這變化多端、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,如何獲得更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)中始終立于前列。 在房地產(chǎn)行業(yè)中,土地、技術(shù)、資本和人力等都是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,但是這些因素都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲和復(fù)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)57％的銷(xiāo)售額來(lái)自于12％的重要客戶(hù)。其余88％中的客戶(hù)對(duì)企業(yè)是微利，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成奉是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，流失一個(gè)有價(jià)值老客戶(hù)的損失，需要爭(zhēng)取到10個(gè)新客戶(hù)才能彌補(bǔ)。而客戶(hù)管理系統(tǒng)是為了解捷這一問(wèn)題而產(chǎn)生的先進(jìn)的管理理念和管理方法。 汽車(chē)企業(yè)實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題： (1)沒(méi)有樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念。它們其商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)如何有效控制項(xiàng)目預(yù)算隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也進(jìn)入了激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)大量產(chǎn)生的保單業(yè)務(wù)，公司沒(méi)有對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析和挖掘，讓海量數(shù)據(jù)發(fā)揮巨大的增值作用。其業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)組織方式是滿(mǎn)足范式理論的，反映了業(yè)務(wù)上的組織方式，但與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有本質(zhì)不同，首先它是為將來(lái)分析應(yīng)用而設(shè)計(jì)，以信息的表示、提取為主導(dǎo)，其次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)清洗的，且保存了所有的業(yè)務(wù)歷史信息商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的生命周期管理客戶(hù)生命周期是指從一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，到客戶(hù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的各種事宜完全處理完畢的這段時(shí)間�？蛻�(hù)生命周期一般可分為四個(gè)階段：考察期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰退期。 考察期是汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的孕育期，企業(yè)與客戶(hù)還處于彼此熟悉、了解、考察的階段，并進(jìn)行著試探性的交易。在這一階段，企業(yè)所面對(duì)的大多是潛在客戶(hù)，商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 旅游行業(yè)客戶(hù)管理軟件管理起來(lái)不必太復(fù)雜客戶(hù)管理軟件在使現(xiàn)代大型企業(yè)由于在管理中成功地運(yùn)用而在很大程度上提高了工作效率。許多人認(rèn)為，客戶(hù)管理軟件是大型企業(yè)的專(zhuān)利，其實(shí)不然，隨著中小企業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范化，中小企業(yè)也開(kāi)始采用客戶(hù)管理軟件。 一提到旅游行業(yè)客戶(hù)管理軟件，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其軟件龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn)，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上，在目前商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 餐飲行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的意義客戶(hù)管理系統(tǒng)，是一種通過(guò)圍繞客戶(hù)細(xì)分來(lái)組織企業(yè)，鼓勵(lì)滿(mǎn)足客戶(hù)需要的行為，并通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段，來(lái)提高盈利、收入和客戶(hù)滿(mǎn)意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。餐飲行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)指的是企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶(hù)行為，最終實(shí)現(xiàn)贏得客戶(hù)、保留客戶(hù)、客戶(hù)忠誠(chéng)和客戶(hù)創(chuàng)利的目的。 餐飲行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)更快更多抓取客源云計(jì)算時(shí)代，信息化飛速發(fā)展，企業(yè)要想提高營(yíng)銷(xiāo)的投入產(chǎn)出比，汽車(chē)行業(yè)唯有借助客戶(hù)管理系統(tǒng)將企業(yè)前端營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、合同和回款等有機(jī)整合，實(shí)施銷(xiāo)售全流程管理，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓取更多客源，贏得更多訂單，賺取更多利潤(rùn)。 首先，利用汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷(xiāo)渠道的統(tǒng)一整合，有效提高銷(xiāo)售線索的抓取率和工作效率。企業(yè)使用客戶(hù)管理系統(tǒng)圍商業(yè)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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