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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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分析導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的原因CRM成功的原因是相似的，失敗的原因卻錯(cuò)綜復(fù)雜，從項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作到項(xiàng)目實(shí)施完成的整個(gè)過程中，都可能出現(xiàn)導(dǎo)致CRM項(xiàng)目失敗的因素，所以每一個(gè)CRM實(shí)施失敗的個(gè)案都異常珍貴。 某公司的調(diào)查結(jié)果顯示：CRM實(shí)施失敗主要是企業(yè)策略或執(zhí)行有問題，軟件本身并不是失敗的主因。為了更好地服務(wù)客戶、保證CRM實(shí)施成功，CRM實(shí)施人員經(jīng)常反復(fù)研究典體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過程中的信息管理問題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬別的，營(yíng)銷手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。 如今，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問題分析CRM是對(duì)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)工作效率的投資，那么，如何正確選擇CRM? 很多已經(jīng)擁有了CRM的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進(jìn)行使用，這樣無非是加大了工作量，更不會(huì)提高工作效率。CRM(客戶關(guān)系管理)是建立了一個(gè)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，并不斷積累業(yè)務(wù)關(guān)系。您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)、客戶、產(chǎn)品和合同都被儲(chǔ)存在CRM系統(tǒng)中。然而移動(dòng)CRM，讓手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，被賦體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇時(shí)注意的要點(diǎn)淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn) 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時(shí)再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 為什么找一款CRM軟件那么難某公司的CRM中如果包含報(bào)銷，請(qǐng)假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營(yíng)銷時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場(chǎng)誤解，流失客戶。 如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個(gè)問題貌似是無解的，所以，體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM管理軟件在選型時(shí)的注意事項(xiàng)從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？ 事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)核心價(jià)值客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對(duì)體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因 為什么近年CRM并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢(shì)，而是凸顯了“冰火兩重天”的境地?以下幾大難題困住了目前CRM。 一是CRM產(chǎn)品缺乏專業(yè)化、細(xì)分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對(duì)CRM要求千差萬別，CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來有針對(duì)性地實(shí)施CRM，例如大體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM軟件在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用一、CRM軟件讓營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有機(jī)結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)往往離不開促銷，為此把促銷管理與營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中，要把營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問題。因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)往往是針對(duì)全部產(chǎn)品或者針對(duì)某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個(gè)產(chǎn)品。為此如果要把營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。另外體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶的法則一、構(gòu)建客戶角色你知道你的普通客戶都是什么樣嗎?他們周末都有什么活動(dòng)?他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上都瀏覽些什么內(nèi)容?你知道他們?cè)谛前涂藭?huì)點(diǎn)什么咖啡嗎?面對(duì)你的客戶群體,這些是你必須要回答的問題。無論你賣的是什么,有高投資回報(bào)率的營(yíng)銷戰(zhàn)略通常都配備有高效高能的受眾定位策略。 使用上述方法,哪怕你不看那些數(shù)據(jù),你也能制定一個(gè)理想受眾群的準(zhǔn)確資料。你之所以要體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺談CRM系統(tǒng)選購經(jīng)驗(yàn)第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)，不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢，而且還會(huì)影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個(gè)環(huán)節(jié)。第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CR體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)CRM的新要求自CRM傳入中國(guó)以來，就對(duì)中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念產(chǎn)生了巨大沖擊，使中國(guó)企業(yè)逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經(jīng)20年發(fā)展，CRM在中國(guó)已有了質(zhì)的飛躍、突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，企業(yè)要轉(zhuǎn)型并對(duì)CRM提出了以下兩點(diǎn)新要求：一、不斷升高的移動(dòng)化體驗(yàn)從20世紀(jì)90年代末期開始，CRM市場(chǎng)一直處于一種爆炸性增長(zhǎng)的狀態(tài)。如今全球CRM市場(chǎng)正以每年50%的速度增長(zhǎng)，逐漸形成一個(gè)價(jià)值數(shù)百億美元的軟件和服務(wù)大市場(chǎng)。在移動(dòng)體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 移動(dòng)CRM供給側(cè)改革的核心權(quán)威解讀指出，所謂供給側(cè)改革，就是從供給、生產(chǎn)端入手，通過解除供給約束，積極進(jìn)行供給干預(yù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)CRM行業(yè)而言，做好“供給側(cè)改革”，或可從根本上解決“移動(dòng)CRM行業(yè)良莠不齊、魚龍混雜、產(chǎn)能過�！钡刃袠I(yè)性難題。移動(dòng)CRM供給側(cè)改革的核心：遵循市場(chǎng)按需定制當(dāng)前市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的CRM，按照其共性和顯著區(qū)別基本可以分為四大類：1、外勤管理類；2、客戶服務(wù)類；3、銷售自動(dòng)化；4、SCRM。每一體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施需要注意的重點(diǎn)問題1、CRM管理系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備，當(dāng)企業(yè)決定部署CRM管理軟件時(shí)，首先需要準(zhǔn)備人員方面計(jì)劃安排，接著是項(xiàng)目策劃方面的安排，然后是財(cái)政方面的資金安排，因?yàn)閺腃RM管理軟件的開發(fā)一直到后期的操作都是需要有資金不斷地注入的，還有就是培訓(xùn)計(jì)劃以級(jí)維護(hù)計(jì)劃的安排等。2、CRM管理系統(tǒng)組建團(tuán)隊(duì)，在完成了各項(xiàng)目準(zhǔn)備工作之后，緊接著的重要事情就是CRM操作團(tuán)隊(duì)的組建，完整的CRM團(tuán)體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng)據(jù)CDKGlobal在歐美市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，獲得一個(gè)新客戶的成本是維系原有客戶的7倍。中國(guó)經(jīng)銷商如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的嚴(yán)峻考驗(yàn)？答案是將更多功夫放在盤活客戶上。所幸部分經(jīng)銷商集團(tuán)已意識(shí)到，應(yīng)該對(duì) 長(zhǎng)期被忽視的客戶信息加以挖掘和應(yīng)用。不過在收集整理客戶信息時(shí)，經(jīng)銷商卻發(fā)現(xiàn)這并非易事。 盡管CRM系統(tǒng)早就是4S店的標(biāo)配，但并不意味著客戶信息可以唾手可得，更談不上利用其做好營(yíng)銷及售后體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 如何利用CRM系統(tǒng)做好老客戶管理雖然中國(guó)這兩年的基礎(chǔ)建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但是中國(guó)的種硬件和軟件設(shè)施還很不齊備,發(fā)展CRM 所需的各種規(guī)范、各種知識(shí)庫、各種必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全技術(shù)以及使用成本等方面都還不符合應(yīng)用服務(wù)商的要求,因此在中國(guó)CRM的發(fā)展還需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間,才能逐步走向成熟。 很多企業(yè)對(duì)老客戶有誤解，總覺得客戶少的時(shí)候，不需要做老客戶營(yíng)銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營(yíng)銷也不遲。但體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management;CRM)因?yàn)榻逵蓪?duì)企業(yè)營(yíng)銷歷史信息的回溯，對(duì)未來趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，為企業(yè)創(chuàng)造最好的物流管理，節(jié)省管理成本，從以生產(chǎn)為中心，到以銷售為中心、以客戶為中心的目標(biāo)，讓企業(yè)能夠最大程度的去適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因而成為企業(yè)最重要的信息管理系統(tǒng)之一，特別是當(dāng)大數(shù)據(jù)如火如荼涌入企業(yè)的時(shí)候CRM成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵。 對(duì)企業(yè)而體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的幾大作用CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的三大作用 客戶是企業(yè)的衣食父母，管理和維護(hù)好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn)，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴(yán)重 根據(jù)筆者對(duì)所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問題，并體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時(shí)候，要明確意識(shí)到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠?yàn)楣編砝麧?rùn)。相反，很可能其中一大部分體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM客戶關(guān)系軟件幫企業(yè)建立客戶信任經(jīng)常聽到有人說銷售需要“見人說人話，見鬼說鬼話”。這樣才能被不同類型的客戶喜歡，但誰是人，誰是鬼？他們喜歡聽什么話？如果這些你并不知道答案，那么 客戶可能只會(huì)覺得你是在廢話。要了解這些答案，可以將客戶信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，做好客戶細(xì)分，就能了解到不同的客戶類型，并深入了解客戶的喜好， 玩好信任營(yíng)銷。 迎合了客戶的喜好只是讓客戶喜歡你，要體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問題如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問題： (1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容對(duì)于CRM系統(tǒng)來說，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶”這個(gè)關(guān)鍵來進(jìn)行： 1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來講,CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù)，這類開源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CR體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)來襲，聲勢(shì)浩蕩猶不可擋！此時(shí)企業(yè)紛紛選型CRM，來融入大勢(shì)所趨的時(shí)代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。 CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ &n體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能客戶管理軟件的基本功能模塊 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經(jīng)成為了時(shí)代的趨勢(shì)，越來越多的公司企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場(chǎng)型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的生命周期和實(shí)施中的問題分析汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的現(xiàn)狀和存在的問題 現(xiàn)代企業(yè)57％的銷售額來自于12％的重要客戶。其余88％中的客戶對(duì)企業(yè)是微利，開發(fā)一個(gè)新客戶的成奉是留住一個(gè)老客戶的5倍，流失一個(gè)有價(jià)值老客戶的損失，需要爭(zhēng)取到10個(gè)新客戶才能彌補(bǔ)。而客戶管理系統(tǒng)是為了解捷這一問題而產(chǎn)生的先進(jìn)的管理理念和管理方法。 汽車企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問題： &體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的作用和實(shí)施方法房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進(jìn)行選擇 21世紀(jì)的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)的、數(shù)字的、實(shí)時(shí)的交流和管理的系統(tǒng)。從而達(dá)到“以客戶為中心”的新時(shí)代的服務(wù)理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對(duì)客戶資體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 如何判斷選擇客戶管理系統(tǒng)CRM銷售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶升華 因此CRM不但包括對(duì)客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時(shí)捕獲客戶“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個(gè)C體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的問題分析醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率低的原因分析 醫(yī)藥行業(yè)成功實(shí)施CRM系統(tǒng)不是買個(gè)軟件就萬事大吉，需要在思想方面和軟硬件方面做好充足的準(zhǔn)備工作。 �、� 做出正確的CRM策略規(guī)劃 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)策略規(guī)劃是第一步也是最重要的一步，先讓各部門提出與客戶相關(guān)的市場(chǎng)開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶滿意等方面所面臨的最重大的挑戰(zhàn)，讓不同部門所關(guān)切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍，經(jīng)由成本效益來制定各種項(xiàng)目的優(yōu)先次序體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何應(yīng)用物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)新在企業(yè)中是如何應(yīng)用的 在早期，中小物流得不到整個(gè)社會(huì)體系的支撐，雖然這兩年情況略有好轉(zhuǎn)，但是還是困擾物流企業(yè)的一個(gè)重要因素。比如說，庫房只能簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)、搬運(yùn)，運(yùn)輸車只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸配送，而不能解決裝卸的問題。另外，物流企業(yè)管理費(fèi)用所占比重遠(yuǎn)超美國(guó)。 我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)在尚處于成長(zhǎng)和發(fā)展階段，企業(yè)的規(guī)模不大體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施的必要性和價(jià)值金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實(shí)施 金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，而且會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。而金融業(yè)管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡(jiǎn)單描述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在金融業(yè)管理中幾個(gè)重要的方面。 在項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)如何管理，才能夠防止客戶流失？俗話說“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”，企業(yè)發(fā)展管理也是如此，有新員工進(jìn)來就有老員工離去，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的措施，老員工很有可能在離職時(shí)“帶走”企業(yè)的客戶資源。企業(yè)如何管理銷售人員防止客戶流失，這個(gè)問題我們不妨換個(gè)解決思路，為什么一定要通過“管理銷售人員”來防止客戶流失呢？為什么企業(yè)不“直接進(jìn)行客戶的管理”（通過crm客戶管理系統(tǒng)）呢？企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進(jìn)行客戶管理呢？要知道體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 傳統(tǒng)的客戶管理軟件面終將面臨著“淘汰”傳統(tǒng)的客戶管理軟件面終將面臨著“淘汰” 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)開始由產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，由此客戶關(guān)系的管理變得尤為重要。當(dāng)企業(yè)發(fā)展需要依靠新客戶的拓展和老用戶的維護(hù)時(shí)，企業(yè)該做出怎樣的決策？傳統(tǒng)的客戶管理軟件不受歡迎是怎么回事？ 1. 傳統(tǒng)CRM以滿足管理層需求為目的，很少考慮對(duì)銷售人員的支持 設(shè)計(jì)傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標(biāo)和體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 中小企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理過程中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)中小企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理過程中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)中小型的企業(yè)為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，不可避免的會(huì)通過引入crm客戶管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的利潤(rùn)產(chǎn)值，幫助企業(yè)更好地發(fā)展管理客戶，但是有許多的企業(yè)在實(shí)施crm客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候存在各種問題，下面就給大家簡(jiǎn)單的剖析一下中小型企業(yè)在實(shí)施crm客戶管理時(shí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。中小企業(yè)在部署實(shí)施CRM的過程中存在這諸多的問題，大概可以有兩種誤區(qū)比較常見：1．中小型企業(yè)沒必體育行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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