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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)

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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用

知識(shí)管理為什么在中小企業(yè)里很難開展

 小編在一家中小型咨詢類公司做知識(shí)管理有快一年的時(shí)間了,但是對(duì)于知識(shí)管理領(lǐng)域的工作只做到收集和整理歸檔文件,由于辦公軟件不完善,資金投入限制頗多,時(shí)常讓我感到力不從心。并且還要去建立信息管理系統(tǒng)。目前也作了一些相應(yīng)的系統(tǒng),在這里希望談?wù)勛稍冾惞镜奶攸c(diǎn),就咨詢類中小企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)的思路、問題的解決進(jìn)行一些交流。  中小企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)行現(xiàn)狀: 實(shí)施了知識(shí)管理的企業(yè),大部分
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簡(jiǎn)述知識(shí)管理的界定

到目前為止.各類學(xué)者對(duì)知識(shí)管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面。第一。知識(shí)管理是企業(yè)系統(tǒng)有效地管理知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的過程。Lucy Marshall認(rèn)為,知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統(tǒng)化的管理,它注重于將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)并使之得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。Quitas指出:知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程。Bassi把
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教你如何正確選擇知識(shí)管理系統(tǒng)

購買一個(gè)全面的知識(shí)管理軟件,這是一個(gè)艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預(yù)算,包括金錢和時(shí)間等方面,面對(duì)由軟件廠商和實(shí)施供應(yīng)商形成的“圍攻”,很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進(jìn)一步說,一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年,通過漫長(zhǎng)的溝通周期和實(shí)施周期,還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新,程序復(fù)雜,過程困難,而以下三點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決知識(shí)管理的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求! ∫话阗徺I所謂“
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簡(jiǎn)述知識(shí)管理的重大意義

知識(shí)管理在軟件企業(yè)上的成功應(yīng)用,使神州數(shù)碼、金山等國(guó)內(nèi)企業(yè)在軟件行業(yè)引領(lǐng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的潮流,化知識(shí)為資本,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)積累和資本積累的巨大收獲。知識(shí)管理的重大意義,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。    (1)降低開發(fā)成本,提高開發(fā)效率和質(zhì)量。    軟件企業(yè)需要將以往項(xiàng)目中所獲得的過程知識(shí)用于未來的項(xiàng)目中,以避免犯相同的錯(cuò)誤、吸取成功經(jīng)驗(yàn)以提高生產(chǎn)效率等。但實(shí)際上,軟件企業(yè)的開發(fā)
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企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)

     盡管許多人口頭上都知道知識(shí)管理不僅僅是一套軟件和系統(tǒng),但在實(shí)踐中,許多實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè),其知識(shí)管理的實(shí)施都是從購買了或價(jià)格低廉或昂貴的知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)開始的。   由于知識(shí)管理理念在國(guó)內(nèi)傳播的時(shí)間還較短,許多企業(yè)的人員對(duì)知識(shí)管理并沒有全面、客觀的認(rèn)識(shí),這樣就造成需求方和知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對(duì)稱,知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多
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企業(yè)需要什么樣的知識(shí)管理系統(tǒng)

       知識(shí)管理系統(tǒng)不等同于知識(shí)管理技術(shù)。目前知識(shí)管理系統(tǒng)中應(yīng)用的主要技術(shù)有網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、知識(shí)倉庫技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,這些新技術(shù)能夠改善客戶服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)的性能。知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)隨著技術(shù)的發(fā)展不斷涌現(xiàn)與更新,如過去集中于文件的建立、維護(hù)和版本控制的文件管理系統(tǒng)如今與群件/協(xié)作應(yīng)用結(jié)合起來。   我們需要什么樣的知識(shí)管理系統(tǒng)呢?  
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知識(shí)管理系統(tǒng)軟件選型步驟

    其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識(shí)管理系統(tǒng)”,當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用,同時(shí)這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲(chǔ)存重要的資料,同時(shí)經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對(duì)于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察,從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。     &nbs
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淺析知識(shí)管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的效益

     這意味著多數(shù)員工已經(jīng)從知識(shí)管理系統(tǒng)中初步嘗到了甜頭,并且開始把知識(shí)管理系統(tǒng)作為自己日常工作的重要輔助工具?梢哉f知識(shí)管理能否成為公司員工解決問題的第一選擇,是決定企業(yè)知識(shí)管理成敗的敲門磚。      既然有第一選擇,就必然存在其他選擇。      一般來講,個(gè)人獲取所需知識(shí)的方式無外乎有以下三種:詢問、查找或者是學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
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分析企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的幾大難點(diǎn)

       企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的十大難點(diǎn)和解決方法   1、 隱形知識(shí)怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)?   知識(shí)管理的關(guān)鍵在于激發(fā)“隱形知識(shí)”向“顯性知識(shí)”的轉(zhuǎn)換,顯性知識(shí)可以理解成書面化的文檔,隱形知識(shí)就是存放在每一個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),要讓每一個(gè)人頭腦中的這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的確很難,為什么呢?因?yàn)槠匠C恳粋(gè)人工作都很忙,比方一個(gè)客戶經(jīng)理每天必須拜訪客戶,而且每天必須與足
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知識(shí)管理系統(tǒng)如何高效實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”

  目前,大家通常一說到知識(shí)管理系統(tǒng),通常想當(dāng)然地認(rèn)為這就是有關(guān)“知識(shí)文檔”管理的事情。事實(shí)上,KM系統(tǒng)的范疇遠(yuǎn)不僅如此。我們認(rèn)為,KM系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識(shí)管理的一套IT技術(shù)平臺(tái)及解決方案,利用KM系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列過程:     知識(shí)沉淀:知識(shí)的收集及提煉過程,以便企業(yè)員工在日常工作中能運(yùn)用更多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作;   &n
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企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的策略有哪些?

      對(duì)于企業(yè)來講,正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)是重要的,但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識(shí)管理只有解決實(shí)際問題,為企業(yè)帶來勃勃生機(jī)才會(huì)顯示其優(yōu)越性。因此,本文從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),詳細(xì)介紹了知識(shí)管理在企業(yè)中實(shí)施的具體策略,有以下幾種:  策略一:建立知識(shí)管理部門,設(shè)立知識(shí)主管      知識(shí)作為企業(yè)的重
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企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)有哪些模式

把知識(shí)管理系統(tǒng)的理念引進(jìn)企業(yè),主要體現(xiàn)在兩方面:用知識(shí)管理體系管理企業(yè)工作,即知識(shí)管理機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部管理中的運(yùn)用;用知識(shí)管理思想指導(dǎo)企業(yè)服務(wù),即企業(yè)服務(wù)理念的發(fā)展及在服務(wù)上的運(yùn)用。在企業(yè)知識(shí)管理的過程中,知識(shí)地獲取、顯示、分發(fā)和利用要依賴于各種活動(dòng);在討論知識(shí)的過程中,必須將知識(shí)與企業(yè)管理中的各種對(duì)象結(jié)合起來一起考察,通過研究它們之間的聯(lián)系,得到知識(shí)的來源、位置、程度及其應(yīng)用。
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數(shù)據(jù)倉庫基本知識(shí)你了解多少

數(shù)據(jù)倉庫的定義   目前對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫還沒有統(tǒng)一的定義,被稱為數(shù)據(jù)倉庫之父的BillInmon在其著作《(Building the Data Warehouse))一書中給出的定義被廣泛接受:數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse)是一個(gè)面向主題的(Subject Oriented)、集成的(Integrated)、相對(duì)穩(wěn)定的(Non.Volatile)、反映歷史變化(Time Variant)的數(shù)據(jù)集合,用于支持管理決策。   可以從兩個(gè)層面對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的概念進(jìn)行理解,首先數(shù)據(jù)
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企業(yè)選擇使用SaaS知識(shí)庫的優(yōu)勢(shì)

 SaaS式知識(shí)庫不僅能為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái),切供應(yīng)商還會(huì)負(fù)責(zé)所有前期的知識(shí)庫積累,搭建以及后期的維護(hù)運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員,也無需進(jìn)行前期知識(shí)庫中知識(shí)的積累和整理等需要投入較大成本的工作,即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。企業(yè)只要根據(jù)實(shí)際需求,向SaaS知識(shí)庫系統(tǒng)的提供商租賃相關(guān)的知識(shí)管理服務(wù)即可。   SaaS知
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企業(yè)建設(shè)知識(shí)管理應(yīng)該遵循哪些原則

   企業(yè)通過各種的知識(shí)管理,如企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)、共享、創(chuàng)新等活動(dòng),幫助企業(yè)內(nèi)部與外部的知識(shí)交流與溝通,促進(jìn)企業(yè)原有知識(shí)新的提升,促進(jìn)知識(shí)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)換,形成一套企業(yè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng),把企業(yè)管理和知識(shí)管理進(jìn)行協(xié)同。    眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代, 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲
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淺析存儲(chǔ)知識(shí):在線、近線和離線存儲(chǔ)的比較

  所謂近線存儲(chǔ)(nearstore),是隨著客戶存儲(chǔ)環(huán)境的細(xì)化所提出的一個(gè)概念,所謂的近線存儲(chǔ),外延相對(duì)較廣泛,主要定位于客戶在線存儲(chǔ)和離線存儲(chǔ)之間的應(yīng)用。就是指將那些并不是經(jīng)常用到,或者說數(shù)據(jù)的訪問量并不大的數(shù)據(jù)存放在性能較低的存儲(chǔ)設(shè)備上。但同時(shí)對(duì)這些的設(shè)備要求是尋址迅速、傳輸率高。(例如客戶一些長(zhǎng)期保存的不長(zhǎng)用的文件的歸檔)。因此,近線存儲(chǔ)對(duì)性能要求相對(duì)來說并不高,但又要求相對(duì)較好的訪問性能
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清潔行業(yè)知識(shí)管理的幾個(gè)誤區(qū)

    知識(shí)管理大師達(dá)文波特(Davenpo)說:“我預(yù)測(cè)在不久的將來,知識(shí)的分類與組織將成為各個(gè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。這就要求我們從戰(zhàn)略性思維上思考為什么知識(shí)如此之重要;開發(fā)知識(shí)寶庫來使企業(yè)避開不必要的驚險(xiǎn);創(chuàng)造多樣化的目錄索引、查詢工具和導(dǎo)航設(shè)備;不斷地提純和修剪知識(shí)目錄索引。知識(shí)管理者同時(shí)要將不同來源的信息匯總以及加以聯(lián)通上下文來將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)。”    
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知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)選擇及分辨

關(guān)于知識(shí)管理軟件和系統(tǒng),您還需要了解以下的真相:真相1:當(dāng)你不知道需求的時(shí)候,所有的軟件都適合你。當(dāng)你沒有明確的需求時(shí)去選擇知識(shí)管理系統(tǒng),市場(chǎng)上沒有任何一款系統(tǒng)適合你,當(dāng)然換句話說是所有的系統(tǒng)都適合你。這也是許多公司被系統(tǒng)廠商“忽悠”的原因,因?yàn)椴恢雷约盒枰裁矗莻(gè)廠商會(huì)忽悠就買哪個(gè)。真相2:大部分知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)建立在錯(cuò)誤的需求上。這個(gè)錯(cuò)誤或者是因?yàn)閭(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足,因?yàn)樵?br>林業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)  | OA  |  項(xiàng)目  |  合同  |  知識(shí)  |  檔案

企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進(jìn)行知識(shí)管理工作呢?

首先要簡(jiǎn)單說明一下,關(guān)于知識(shí)管理人員的認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)知識(shí)管理人員其實(shí)不是說一定要知識(shí)管理專業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的高校對(duì)于知識(shí)管理的高等教育還沒有成體系的開設(shè),而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上,所以知識(shí)管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多,即使是現(xiàn)在正在做知識(shí)管理的人,也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、
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電銷中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)

發(fā)展趨勢(shì)一:從服務(wù)于員工的知識(shí)庫建設(shè)運(yùn)營(yíng)到服務(wù)于全客戶的知識(shí)管理一般來說知識(shí)管理的知識(shí)庫搭建運(yùn)營(yíng)都是為了讓企業(yè)員工進(jìn)行使用的,為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題,從而提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備。將原本服務(wù)于員工的知識(shí)管理庫用于服務(wù)一線客戶,幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題,達(dá)到不用人工服務(wù),節(jié)省人力成本的目的。比如:客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時(shí),先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字
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知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么?

企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)從短缺到豐富,知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)都會(huì)發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理的內(nèi)容越來越豐富,但是卻會(huì)出現(xiàn)很多的問題,其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問題,那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用,造成這種問題的原因有很多,我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”,也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容?才能夠讓更多的企
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電銷呼叫行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問題?

隨著現(xiàn)在越來越的企業(yè)開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè),電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來越多企業(yè),通過電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶,再將客戶的需求反饋給企業(yè),電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識(shí)交流也更加的順暢,跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng),那么電銷外呼行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問題呢?1:市場(chǎng)監(jiān)管政策多變,內(nèi)容更新快市場(chǎng)需求的
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企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的利器——BSF原則

企業(yè)依據(jù)自身情況實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候可以參考并實(shí)施的原則有很多,今天介紹一下企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的利器——BSF原則!按筇幹,小處著手,快速向前”(Think Big,Start Small,Move Fast)。這就是BSF原則,那么這是什么意思呢?知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施首先需要從大的宏觀角度來看待知識(shí)管理,從認(rèn)識(shí)知識(shí)管理到知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)日后發(fā)展的重要性;從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管
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企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施順序應(yīng)該如何選擇?

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)要考慮很多問題,其中最主要的問題有以下幾個(gè),并且考慮實(shí)施時(shí)的順序也不能混亂。1:實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該從上而下,還是自下而上?2:實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手,還是從文化氛圍入手?3:知識(shí)管理系統(tǒng)是先實(shí)行管理顯性知識(shí),還是隱性知識(shí)?問題1:是自上而下,還是自下而上?企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)采用自上而下的方式,對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的,可以提升企業(yè)的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)
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知識(shí)管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)?

很多大型企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,人數(shù)龐大,業(yè)務(wù)完善,但是在很多的員工眼中其實(shí)就是一個(gè)“幾十人”的“小公司”,因?yàn)樗麄兤綍r(shí)只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問題,比如:1:在某個(gè)部門工作的員工可能有上百人,但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承,即使以前犯過無數(shù)次的錯(cuò)誤,到現(xiàn)在依舊還會(huì)有人去犯,并且以后也會(huì)有。2:?jiǎn)T工得到的工作上的幫助只來
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知識(shí)管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)

一個(gè)成熟的企業(yè)好比一個(gè)身體健康的人體結(jié)構(gòu),企業(yè)的各個(gè)部門相當(dāng)于人體內(nèi)的各個(gè)器官,缺一不可,企業(yè)中的各個(gè)管理系統(tǒng)就好比人體中的各個(gè)連接結(jié)構(gòu)系統(tǒng),將各個(gè)器官整合起來,進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作,而企業(yè)中的知識(shí)管理系統(tǒng)更加的類似于人體構(gòu)造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運(yùn)作,體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒,血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時(shí)間、將合適的血液輸送到身體的各個(gè)器官中,毛細(xì)血管、靜脈、動(dòng)脈、心臟等等。如
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知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的常見實(shí)施難點(diǎn)都有哪些?

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)過企業(yè)管理層研究以后重要要引入到企業(yè)中了,很多人以為工作可以告一段落了,殊不知比引入知識(shí)管理系統(tǒng)更加重要的推廣工作是更加困難的,企業(yè)中會(huì)遇到哪些推廣知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)的問題難點(diǎn)呢?員工沒知識(shí)缺乏的緊迫感可能是平時(shí)員工的工作已經(jīng)成為了定式并且員工也對(duì)工作非常的熟悉,所以導(dǎo)致員工在平時(shí)的工作中基本上會(huì)很少的遇到“困難”,也就導(dǎo)致了員工可能不會(huì)產(chǎn)生“書到用時(shí)方恨少
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知識(shí)管理系統(tǒng)在應(yīng)用過程中應(yīng)注意的幾大要點(diǎn)

電銷呼叫行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問題?隨著現(xiàn)在越來越的企業(yè)開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè),電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來越多企業(yè),通過電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶,再將客戶的需求反饋給企業(yè),電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識(shí)交流也更加的順暢,跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng),那么電銷外呼行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問題
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知識(shí)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

通過ERP知識(shí)管理手段提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量分析ERP系統(tǒng)以及實(shí)施問題 由于ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計(jì)算機(jī),而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動(dòng),因此對(duì)ERP實(shí)施的過程中要對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的實(shí)施過程以及實(shí)施過程中的管理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對(duì)軟件實(shí)施本身的生命周期的需求、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)現(xiàn),同時(shí)還要對(duì)實(shí)施本身的管
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知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施給企業(yè)帶來的成效

食品行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用后的發(fā)展      知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法,它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念,是一個(gè)時(shí)代的綜合產(chǎn)物。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的理論和實(shí)踐做了大量的研究,出版或發(fā)表了大量知識(shí)管理論著,知識(shí)管理已經(jīng)有了自己的理論基礎(chǔ)。事實(shí)上,知識(shí)管理吸收了眾多學(xué)科理論和專業(yè)領(lǐng)域的思想。      其實(shí)
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知識(shí)管理系統(tǒng)的功能 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的作用與好處

知識(shí)庫管理系統(tǒng)包含哪些功能      隨著知識(shí)管理理論研究、企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不斷深入,知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與外延也正在不斷的擴(kuò)展,從最初的文檔管理系統(tǒng)發(fā)展為現(xiàn)在的融顯性知識(shí)管理、隱性知識(shí)管理于一體的知識(shí)管理支撐平臺(tái),從相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展為可集成、整合的應(yīng)用平臺(tái)。下面以偉創(chuàng)軟件知識(shí)庫管理系統(tǒng)為大家簡(jiǎn)單介紹幾點(diǎn)功能:      1、個(gè)人中心
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知識(shí)管理系統(tǒng)的作用和價(jià)值

引入知識(shí)管理平臺(tái)的企業(yè)為何大多都以失敗告終?在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息科技風(fēng)起云涌的時(shí)代,不少企業(yè)以國(guó)際大型企業(yè)為自己企業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),大企業(yè)引入了知識(shí)辦公管理平臺(tái),我就引入知識(shí)管理系統(tǒng),大企業(yè)引入OA系統(tǒng),我也引入該系統(tǒng)。但是殊不知,這種企業(yè)終究只是“照虎畫貓”,只是看到了表面現(xiàn)象,那些大型企業(yè)更深層次的,如何發(fā)揮這些管理平臺(tái)的最大功效,卻沒有看到。在如今這個(gè)知識(shí)就是力量的,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,
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如何正確選擇一款好的知識(shí)管理系統(tǒng)

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)哪家好?要多少錢?現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)都已經(jīng)非常重視了,對(duì)于已經(jīng)成功引入并推廣實(shí)施成功的企業(yè)來講可能每天都會(huì)使用企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng),那么對(duì)于還沒有引入但是卻想要引入的企業(yè)來說最關(guān)心的一個(gè)問題就是企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)哪家好?要多少錢?影響企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)費(fèi)用的因素其實(shí)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的價(jià)格來說,是跟企業(yè)的規(guī)模、使用人數(shù)、功能多少、功能實(shí)現(xiàn)難度、軟件開發(fā)廠
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各大企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的問題及解決方案

淺析:企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)為什么實(shí)施總是以失敗告終!隨著互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸、知識(shí)更新節(jié)奏加快,大部分員工從依賴體力生存變成依賴信息和知識(shí)的處理,工作內(nèi)容知識(shí)含量增加,導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)成為企業(yè)的一種必然需求:但是很多企業(yè)引入知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)卻問題頻發(fā)最終導(dǎo)致失敗。 有的機(jī)構(gòu)是將文件檔案的分類、文件的命名作為知識(shí)管理的; 有的認(rèn)為買一個(gè)軟件就是在做知識(shí)管理; 有的是在某個(gè)職能上
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各大行業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)的發(fā)展介紹

房地行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)主要作用     知識(shí)的沉淀和積累,是為了更好地在業(yè)務(wù)運(yùn)作中應(yīng)用,從而直接地提升工作效率。傳統(tǒng)的知識(shí)應(yīng)用方式是檔案借閱、向熟悉的人索要、在互聯(lián)網(wǎng)上搜索等等,這類方式知識(shí)利用率較低。在統(tǒng)一的知識(shí)平臺(tái)的支撐下,知識(shí)的應(yīng)用需要考慮業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣,盡可能把知識(shí)與其工作場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程綁定,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與業(yè)務(wù)的“無縫集成”。         &n
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企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的作用與好處

    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)管理系統(tǒng)是建立企業(yè)文化的一種方式。同時(shí),知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)利益的最大化有著積極的作用。如今,“管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”,為什么要管理知識(shí),給企業(yè)帶來什么呢?    首先,為什么要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)?    有目的性、意識(shí)性和系統(tǒng)性地管理知識(shí)可以:    1、更有效地
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