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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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知識管理概念分析享譽(yù)世界的福特汽車公司在管理中非常推崇“知識管理”，將“知識管理”看作是“智力資本杠桿”，并認(rèn)為它具有四兩撥千斤的管理效能。公司在1996年到1997年間成功地節(jié)約了超過3億美元費(fèi)用，而其中的2.4億美元可直接歸功于其采用的一套知識管理技術(shù)――最優(yōu)經(jīng)驗答復(fù)系統(tǒng)。更令人吃驚的是，節(jié)省的巨額費(fèi)用是來自于由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Web開發(fā)者和兩位經(jīng)營專家在10天內(nèi)開發(fā)出的一套系統(tǒng)。 那么，能發(fā)揮如此奇效的“知識小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理的核心內(nèi)容-人力資源管理著名的知識學(xué)教授Ikujiro Nonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具�！� 可見，人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理（即人力資源的管理）是知識管理的核心內(nèi)容。 人力資源名詞對應(yīng)的英文有三個：Human是指人，Resource是指財富，Human Resource是指將人力當(dāng)做一種財富的企業(yè)價值觀。 具體而言，人力小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是信息管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的新時代，我們發(fā)現(xiàn)在世界范圍內(nèi)，人們對日新月異的信息管理技術(shù)的熱情不斷高漲，對構(gòu)成信息管理基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)服務(wù)技術(shù)充滿深深的驚奇。 然而上過Internet的人大都有過這種經(jīng)歷，面對信息的海洋，人們像迷途的羊羔，要想找到自己需要的那一撮青草，尤如在垃圾堆里刨金。Internet中的信息固然有許多可以轉(zhuǎn)化為知識，但信息與知識卻有本質(zhì)的不同。 首先，知識是不能和小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 KM知識管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么？到底什么是KM知識管理系統(tǒng)？KM知識管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么？在企業(yè)信息化過程中，又該如何有效地實施KM知識管理系統(tǒng)呢？下面就讓我們來一一解開這些問題。什么是KM知識管理系統(tǒng)對于KM知識管理系統(tǒng)的概念，業(yè)界有多種解釋，這里我們只介紹一種最為接受的概念：KM知識管理系統(tǒng)是系統(tǒng)地利用信息內(nèi)容和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)。其中，“信息內(nèi)容”指的是存在于信息小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)如何有效實施建立起全面的知識體系之后，企業(yè)接下來將面臨一個更大的挑戰(zhàn)：那就是知識管理系統(tǒng)如何有效實施、持續(xù)更新和優(yōu)化，讓知識精髓不斷沉淀和傳承下去，以免知識庫慢慢因為缺少動態(tài)更新而變成一個垃圾庫。如此大精力的投入為企業(yè)帶來的益處也是不可小覷的。1.可以加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度，降低成本協(xié)助快速尋找相關(guān)資料與經(jīng)驗，縮短作業(yè)時間透過知識分享，加快學(xué)習(xí)速度避免不必要的重復(fù)工作，降低作業(yè)成本。2.可以鼓勵創(chuàng)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)如何在政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用目前政府部門在KM知識管理系統(tǒng)創(chuàng)新應(yīng)用中，凸顯出一些機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展與知識服務(wù)的實際問題：一是資源種類有限。二是技術(shù)開發(fā)滯后。各機(jī)構(gòu)資源尚缺乏統(tǒng)一的管理系統(tǒng)和先進(jìn)的檢索技術(shù)，還需拓展更多百姓喜聞樂見的形式。三是專項服務(wù)能力尚待加強(qiáng)。一些行業(yè)與機(jī)構(gòu)還需加強(qiáng)分類實施的針對性，對不同的、具體的服務(wù)對象加以服務(wù)的區(qū)分，實施精準(zhǔn)到達(dá)。四是共享互動不足。缺乏大眾獲取服務(wù)和知識的互動平臺，缺乏對資小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)決定系統(tǒng)成敗成敗論英雄人物，盡管危害系統(tǒng)執(zhí)行取得成功的要素有許多，可是軟件的好壞及其是不是型號選擇精確依然是決策新項目執(zhí)行取得成功是否的最關(guān)鍵要素。整理要求是重要從型號選擇層面說，客戶最應(yīng)當(dāng)搞好的主要事兒就是說：梳理自身的要求。成千上萬的知識管理系統(tǒng)型號選擇文章內(nèi)容在列舉一條條“型號選擇標(biāo)準(zhǔn)”勸誡客戶時，把提議客戶認(rèn)識自己的要求排到第一位。但是具體情況中，依然有許多機(jī)關(guān)事業(yè)單位并沒有清晰認(rèn)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)應(yīng)用的兩大焦點(diǎn)殊不知，太過的求全求大卻促使許多知識管理系統(tǒng)不可以根據(jù)顧客的具體要求開展搭建，造成系統(tǒng)中包括了非常多本來并不是必不可少的程序模塊。這就促使公司花多了費(fèi)用預(yù)算，買多了一些使用率很低、乃至徹底能夠不必的控制模塊，而公司真實的業(yè)務(wù)流程要求和管理要求在知識管理系統(tǒng)中卻并沒有獲得非常好的處理。那麼知識管理系統(tǒng)應(yīng)考慮公司什么要求？網(wǎng)編覺得：“作用上：步驟管理;特性上：擴(kuò)展性，是當(dāng)今知識管理系小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 知識管理系統(tǒng)有哪些提高效率的有效方式1、審核高效率造就節(jié)奏快辦公自然環(huán)境知識管理系統(tǒng)出示了從設(shè)計方案、運(yùn)用、提升到門戶網(wǎng)呈現(xiàn)多方位的圖形界面自定，根據(jù)自定標(biāo)準(zhǔn)、自定義表單、自定步驟、保持公司步驟地形圖的設(shè)計方案；根據(jù)人性化受權(quán)，能夠 將常見的步驟消息推送的個人門戶，便捷啟用；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、表格和步驟的集成化，能夠 促使職工應(yīng)用規(guī)章制度和步驟時免學(xué)習(xí)培訓(xùn)；而且該控制模塊對公司的步驟管理遵照PDCA管理規(guī)律，從進(jìn)行步驟到在辦監(jiān)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺談知識管理系統(tǒng)實施難點(diǎn)與對策基本運(yùn)用下手，讓職工掌握知識管理系統(tǒng)：人們以前執(zhí)行過的一個新項目，就遇到過那樣的狀況，顧客是第一次上知識管理系統(tǒng)。顧客企業(yè)方的許多職工沒有這些方面的定義，常問人們知識管理系統(tǒng)究竟是什么？對于那樣的狀況，人們執(zhí)行工作組開會研究了一下，決策在執(zhí)行時，優(yōu)先選擇把知識管理系統(tǒng)中大伙兒入門較為快，應(yīng)用感受較為好的作用放到第一個環(huán)節(jié)優(yōu)先選擇執(zhí)行。人們挑選了知識管理系統(tǒng)小助手，人力資源管理小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 美容行業(yè)知識管理系統(tǒng)選型誤區(qū)錯誤觀念一：美容業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合實際企業(yè)的辦公方式假如有些人他要找一個符合實際自身辦公方式的系統(tǒng)，那麼我想問：那樣的系統(tǒng)使用價值在哪兒？最先，軟件務(wù)必要反映它本身的觀念和特性，由于它是軟件的功效所屬，使用價值反映；次之，知識管理系統(tǒng)并不是將傳統(tǒng)式辦公搬至在網(wǎng)上，它結(jié)合了優(yōu)秀的管理核心理念和積極主動的工作責(zé)任心，最能體現(xiàn)新的辦公方法；再度，知識管理系統(tǒng)的公布、公平、全透明小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)在電力行業(yè)中的應(yīng)用電力行業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)造關(guān)鍵包括即時檢測子系統(tǒng)、公司CRM、MIS系統(tǒng)、企業(yè)門戶等解決方法與系統(tǒng)架構(gòu)。電力行業(yè)的知識管理系統(tǒng)關(guān)鍵為電力工程顧客貯備相對的IT發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)性支援、新項目合理布局等服務(wù)項目，協(xié)助電力能源客戶創(chuàng)建本身全方位有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與效率高的IT信息內(nèi)容系統(tǒng)，產(chǎn)生公司獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，以接納將來更不容樂觀的試煉�，F(xiàn)階段，中國電力工程系統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)軟件出發(fā)點(diǎn)許多，小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 棉紡織企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施介紹知識管理系統(tǒng)的執(zhí)行務(wù)必融合公司所屬制造行業(yè)及公司本身的特性開展。針對棉紡織公司這類典型性的持續(xù)化制造種類的公司執(zhí)行知識管理系統(tǒng)基本建設(shè)，除開應(yīng)保持從采購供應(yīng)到制成品市場銷售詳細(xì)供應(yīng)鏈管理及鏈上每一個階段的管理外，還需從制造行業(yè)的特性來看開展訂制，開發(fā)設(shè)計出真實可以適用大部分棉紡織公司的知識管理系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)的執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)程，典型性的知識管理系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)程包含下列好多個環(huán)節(jié)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)在公司管理中的應(yīng)用在知識管理系統(tǒng)之后的發(fā)展趨勢中，現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展趨勢與完善，不斷升級大家的辦公方法；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，非常是遠(yuǎn)程服務(wù)器，服務(wù)器應(yīng)用方式的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘算法的盛行和發(fā)展趨勢，也為辦公自動化技術(shù)出示新的技術(shù)性基本，非常是管理決策適用系統(tǒng)層面的基本。另外辦公自動化技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)容持續(xù)拓展，系統(tǒng)持續(xù)更新，數(shù)字化使辦公不會受到所在位置的限定，互聯(lián)網(wǎng)辦公和流動性辦公將產(chǎn)生?br>小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案批發(fā)行業(yè)知識管理系統(tǒng)實施關(guān)鍵點(diǎn)分析批發(fā)業(yè)的目標(biāo)是各種客戶，特別是在是代銷商和零售供應(yīng)商，選購貨品的目地并不是以便出示自身最后消費(fèi)，只是以便供進(jìn)一步出售或生產(chǎn)加工常用。因而，根據(jù)批發(fā)買賣主題活動，貨品都還沒最后進(jìn)到消費(fèi)行業(yè)，而關(guān)鍵仍停留在流通業(yè)。它是它與零售買賣的不同之處。批發(fā)制造行業(yè)知識管理系統(tǒng)不像其他業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)(如會計系統(tǒng)、ERP系統(tǒng))在企業(yè)運(yùn)營中那麼根本，知識管理系統(tǒng)所涉及的步驟也比不上其他業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)步驟解小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 美容行業(yè)知識管理系統(tǒng)的選型當(dāng)代人衣食住行快節(jié)奏，工作壓力很大，許多 上班族女士在美容護(hù)膚時更重視高效率。因此，借助大型商場和購物廣場的中式快餐式美容護(hù)膚感受組織便應(yīng)時而生。顧客進(jìn)到美容店已不僅僅 關(guān)心身型和肌膚，大量的是以便減輕心態(tài)，讓偶有不適感的人體獲得健康保健，因此他們挑選午睡時間或逛街購物出現(xiàn)疲憊時，走入美容店，享有一會兒的休閑娛樂。運(yùn)用美容業(yè)知識管理系統(tǒng)推行辦公自動化技術(shù)早已變成許多 機(jī)關(guān)事業(yè)單位小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)解決管理難題的最佳途徑知識管理系統(tǒng)為管理者打造出合適自身的總體目標(biāo)每日任務(wù)驅(qū)動器的工作中方式，創(chuàng)建有效溝通合作體制，并在這個基礎(chǔ)上合理的降低職工的外流風(fēng)險性。那麼，知識管理系統(tǒng)能夠 為公司處理什么管理難題呢？實際上大部分公司管理者會遭受到那樣的苦惱：管理方式 欠缺固定電話的實行專用工具；資源共享與知識沉定偏少；多地區(qū)運(yùn)營不有利于管理；任務(wù)計劃的管理體系還未健全；花費(fèi)開支上無法得到有效的把控；發(fā)布信息小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 化工行業(yè)知識管理系統(tǒng)選型的法則公司購買知識管理系統(tǒng)以前必須做一些提前準(zhǔn)備工作中，許多 公司都定睛在“軟件”自身上邊，而忽視了軟件型號選擇的最基本前提。這種最基礎(chǔ)的因素并非軟件自身，只是不管挑選哪些管理軟件必須采用的規(guī)律--客觀、實干，始終。記牢這三大規(guī)律，再挑選知識管理系統(tǒng)就簡易很多了！1、商品作用基本建設(shè)應(yīng)大過核心理念公司不必太過3D渲染管理核心理念，而忽略商品作用的基本建設(shè)，導(dǎo)致的結(jié)果就是說商品作用和管理核小型KM知識庫管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)用起來是否簡單金融行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用起來是否簡單 在知識管理的實施中，選擇一套切合組織實際的知識庫管理系統(tǒng)，并能夠滿足組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要的IT系統(tǒng)支撐組織知識管理的實施，是知識管理有效實施中的重要一環(huán)。在中國的各級組織管理的基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，將知識管理的先進(jìn)理念結(jié)合組織的實際狀況，用IT系統(tǒng)的形式固化下來就顯得更加必要。金融行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 制造行業(yè)知識管理軟件實施時該注意哪些問題制造行業(yè)知識管理軟件是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，它蘊(yùn)含著一個知識獲取、知識收集、知識重用、知識更新、積累新知識的循環(huán)過程。它要從數(shù)據(jù)中挖掘知識、從信息中提取知識、從知識庫中查詢出已有但第一次使用的知識、把專家的經(jīng)驗和知識表述成可理解、可記錄的形式；對獲得的知識進(jìn)行重新描述、整理、歸納和組織。 然后把知識以有機(jī)的形式存儲起來，使知識的訪小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)實施需要規(guī)避的風(fēng)險知識管理系統(tǒng)實施完畢，并不代表知識管理系統(tǒng)項目的結(jié)束，企業(yè)還需要開展持續(xù)改進(jìn)工作。在這個階段，企業(yè)需要隨時監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作、軟件系統(tǒng)的效率、企業(yè)文化的塑造、專業(yè)人才隊伍的維護(hù)與激勵等情況。以業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)為例，企業(yè)在一定的時間段內(nèi)可以針對現(xiàn)有的所有流程進(jìn)行分析，挑選問題、抱怨最大的流程進(jìn)行重點(diǎn)分析和改進(jìn)。 以專業(yè)人才隊伍的維護(hù)為例，小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)用時該注意哪些點(diǎn)汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)處理流程應(yīng)該包括知識收集、知識提交、知識審核、知識存儲、知識檢索、知識利用等過程。具體的知識形成和共享流程，首先是對隱性知識的整理和收集，將收集的知識按照一定格式和要求撰寫成技術(shù)文檔，對提交的技術(shù)文檔組織相關(guān)人員進(jìn)行審核；如果評審拒絕了該知識，則將拒絕的原因及提交知識一并返回給知識的創(chuàng)建者：如果審核批準(zhǔn)該知識，則將提交知識按一定的存小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)實施時的幾個誤區(qū)餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)成與開發(fā) 在企業(yè)中推行知識管理，不但需要員工們懂得知識管理的理念，而且要通過餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)來使之變?yōu)楝F(xiàn)實。如何實現(xiàn)企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，往往是企業(yè)知識主管和高層領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的重要問題。近年來，由于信息技術(shù)的進(jìn)步和IT產(chǎn)品的大量出現(xiàn)，現(xiàn)在許多IT廠商都推出了自己的餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，不少人認(rèn)為知識管理系統(tǒng)就是一個現(xiàn)成的可以買來使用小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 餐飲行業(yè)知識管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)實施需要規(guī)避的風(fēng)險 知識管理系統(tǒng)實施完畢，并不代表知識管理系統(tǒng)項目的結(jié)束，企業(yè)還需要開展持續(xù)改進(jìn)工作。在這個階段，企業(yè)需要隨時監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作、軟件系統(tǒng)的效率、企業(yè)文化的塑造、專業(yè)人才隊伍的維護(hù)與激勵等情況。以業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)為例，企業(yè)在一定的時間段內(nèi)可以針對現(xiàn)有的所有流程進(jìn)行分析，挑選問題、抱怨最大的流程進(jìn)行重點(diǎn)分析和改進(jìn)。以專業(yè)人才隊小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)用時的注意事項汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)目前應(yīng)用的情況 長期在個人頭腦或散落在個人電腦里的知識，其實是企業(yè)花了大價錢，請諸多研發(fā)人才創(chuàng)造的，但卻因為管理不善，不得不面對經(jīng)常流失、急用時找不到、共享困難，甚至是知識的保密等諸多問題。尤其是在汽車產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)資料、圖紙、策劃、項目等高含金量的知識內(nèi)容，更需要及時的保存管理起來。通過知識庫的構(gòu)建，為諸多研發(fā)人員提供一個研發(fā)腦庫，隨時小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)如何解決知識管理難題知識管理的發(fā)展實際較短，但已經(jīng)延伸出知識管理系統(tǒng)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。關(guān)于什么是知識管理系統(tǒng)，并沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識管理系統(tǒng)時，我們集中在那些能夠有效存儲信息，同時能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。 汽車行業(yè)知識管理系統(tǒng)，即根據(jù)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析縱觀近年來旅游行業(yè)知識管理系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，結(jié)合國內(nèi)知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，可以預(yù)見在不久的將來，知識管理將逐漸成長為一種管理思想，進(jìn)而形成一種管理標(biāo)準(zhǔn)，如同質(zhì)量管理、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實施知識管理系統(tǒng)對企業(yè)核心競爭的增強(qiáng)和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。 然而，知識管理從知到行，決不是簡單的、盲小型KM知識庫管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 知識管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容人力資源管理是“知識管理系統(tǒng)”的核心內(nèi)容 著名的知識學(xué)教授Ikujiro Nonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具。” 可見，人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理（即人力資源的管理）是知識管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。 人力資源名詞對應(yīng)的英文有三個：Human是指人，Res小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)成熟階段分析的意義知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析的意義1.近期監(jiān)測。知識管理系統(tǒng)成熟度階段是知識管理系統(tǒng)整體特點(diǎn)的大致總結(jié)，對于知識管理系統(tǒng)的建立起著近期的監(jiān)測作用。知識管理系統(tǒng)建立是一個系統(tǒng)問題，包括的范圍很廣，涉及企業(yè)各個方面，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變等方面。主要有幾個方面特點(diǎn)：(1)實時性。知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析對于知識管理系統(tǒng)建立的近期監(jiān)測有實時性的小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)的成熟度一、知識管理系統(tǒng)的成熟度1.知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析。知識管理成熟度發(fā)展的五個階段：初始階段、重復(fù)、確定、管理和優(yōu)化。知識管理的五個階段成熟度模型是基于CRM系統(tǒng)，初始階段是指在這個階段知識管理處于原始階段，企業(yè)對知識管理并不是有意識或者有計劃的進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部不存在用知識來解決和分析問題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識到知識管理系統(tǒng)對商務(wù)流程的重要性。在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識管理小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)實施的三大步驟第1步：試點(diǎn) 此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識管理系統(tǒng)實踐。并從短期效果來評估知識管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。 主要工作內(nèi)容：每個企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何實施知識管理系統(tǒng)如何實施知識管理系統(tǒng)呢？ 第一步：認(rèn)知 認(rèn)知是企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理系統(tǒng)的認(rèn)知，梳理知識管理系統(tǒng)對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)的知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認(rèn)識是否需要知識管理系統(tǒng)，并確定知識管理系統(tǒng)實施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認(rèn)識知識管理系統(tǒng)，對企業(yè)中高層進(jìn)行知識管理系統(tǒng)認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識知識管理系統(tǒng)；利用知識管理系統(tǒng)成熟小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方法伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理實踐的主題。知識管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識管理系統(tǒng)在企業(yè)的實現(xiàn)方式。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心對知識管理系統(tǒng)的定義：“知識管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。” 信息技術(shù)小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)知識管理系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略目標(biāo) 根據(jù)理論界的“核心能力”研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“核心能力”越來越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來競爭優(yōu)勢的一切知識、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識管理系統(tǒng)方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點(diǎn)，已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。 因此，我們認(rèn)為知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)的戰(zhàn)略小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 知識管理系統(tǒng)如何實施知識管理系統(tǒng)如何實施1.傳播應(yīng)用我們把這塊與知識管理系統(tǒng)的文化結(jié)合在一起了。很多時候，大家不記得要在協(xié)同軟件上記錄或做知識管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對幾十個相信文檔感覺很懵，覺得想根據(jù)自己的經(jīng)驗走，不想看文檔。于是，我們就開始在團(tuán)隊內(nèi)宣傳這個經(jīng)驗積累和分享的知識管理系統(tǒng)文化，并時常在開會時，溝通時用“知識傳遞”這些字眼，并且在一個成員“踩坑”或“做錯”后，不批評小型KM知識庫管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)的使用1，挖一個做過知識管理系統(tǒng)的市場人員，就可以開展會員營銷 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非你的會員量是個位數(shù)。最簡單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬的會員。那么需要給過生日的會員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個一個的導(dǎo)入、導(dǎo)出?再比如想對長期未到店的會員進(jìn)行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對所有人都營銷，就是對資源的一種小型KM知識庫管理系統(tǒng) 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