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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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建筑行業(yè)實施知識管理時要注意的五大原則建筑行業(yè)企業(yè)想要有效的實施知識管理，就必須要明確并且注意知識管理在建筑行業(yè)的實施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實施時要注意以下的五大原則：1：知識積累原則無論是企業(yè)還是個人，想要做知識管理，那么就必須要有豐富的知識積累，因為知識積累就是知識管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運營過程中的所有信息知識，避免因為人員流動等方面的原因?qū)е轮R的流失。并且建立面向知識的技住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來進行知識管理工作呢？首先要簡單說明一下，關(guān)于知識管理人員的認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)知識管理人員其實不是說一定要知識管理專業(yè)因為現(xiàn)在國內(nèi)的高校對于知識管理的高等教育還沒有成體系的開設(shè)，而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識管理這方面的專業(yè)人才沒有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識管理的人，也有很多其實不是知識管理專業(yè)的。個人知識管理和企業(yè)的知識管理不是一個概念很多人認(rèn)為自己熟悉個人知識管理的流程、住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢一：從服務(wù)于員工的知識庫建設(shè)運營到服務(wù)于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業(yè)員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務(wù)于員工的知識管理庫用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設(shè)和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識管理的內(nèi)容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？隨著現(xiàn)在越來越的企業(yè)開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè)，電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來越多企業(yè)，通過電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設(shè)和運營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則企業(yè)依據(jù)自身情況實施知識管理系統(tǒng)的時候可以參考并實施的原則有很多，今天介紹一下企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的利器——BSF原則。“大處著眼，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認(rèn)識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)要考慮很多問題，其中最主要的問題有以下幾個，并且考慮實施時的順序也不能混亂。1：實施知識管理系統(tǒng)應(yīng)該從上而下，還是自下而上？2：實施知識管理系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識，還是隱性知識？問題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長遠住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？很多大型企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，人數(shù)龐大，業(yè)務(wù)完善，但是在很多的員工眼中其實就是一個“幾十人”的“小公司”，因為他們平時只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問題，比如：1：在某個部門工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)一個成熟的企業(yè)好比一個身體健康的人體結(jié)構(gòu)，企業(yè)的各個部門相當(dāng)于人體內(nèi)的各個器官，缺一不可，企業(yè)中的各個管理系統(tǒng)就好比人體中的各個連接結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，將各個器官整合起來，進行協(xié)同運作，而企業(yè)中的知識管理系統(tǒng)更加的類似于人體構(gòu)造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運作，體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒，血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時間、將合適的血液輸送到身體的各個器官中，毛細血管、靜脈、動脈、心臟等等。如住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的常見實施難點都有哪些？企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施經(jīng)過企業(yè)管理層研究以后重要要引入到企業(yè)中了，很多人以為工作可以告一段落了，殊不知比引入知識管理系統(tǒng)更加重要的推廣工作是更加困難的，企業(yè)中會遇到哪些推廣知識管理系統(tǒng)時的問題難點呢？員工沒知識缺乏的緊迫感可能是平時員工的工作已經(jīng)成為了定式并且員工也對工作非常的熟悉，所以導(dǎo)致員工在平時的工作中基本上會很少的遇到“困難”，也就導(dǎo)致了員工可能不會產(chǎn)生“書到用時方恨少住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理實施的全面規(guī)劃與分步實施企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施在大的范疇上分為兩大部分：知識管理的全面規(guī)劃和分步實施全面規(guī)劃在全面規(guī)劃上又可以分為三個層面：戰(zhàn)略層、內(nèi)容層、運作層知識管理戰(zhàn)略層面企業(yè)在戰(zhàn)略層面首先要實施一個3-5年的知識管理目標(biāo)，就好比我國每過五年或者十年就要制定一個未來的五年或者十年發(fā)展計劃，戰(zhàn)略層面是整個知識管理中最為重要的一個層面，因為這是企業(yè)建設(shè)知識管理原則和策略，建設(shè)知識管理計劃和步驟的重要時間節(jié)住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 企業(yè)實施知識管理應(yīng)該從哪些方面因素入手？從問題入手企業(yè)知識管理怎么干？我認(rèn)為首先要從問題入手？也就是確定問題，確定問題是解決所有問題的前提，而大多數(shù)企業(yè)實施知識管理所遇到的問題無非有以下幾個：新員工如何能夠盡快上手？如何能夠?qū)＜医?jīng)驗復(fù)制？如何能夠標(biāo)準(zhǔn)化的運營知識管理？如何能夠避免基礎(chǔ)的知識管理問題錯誤重復(fù)產(chǎn)生？如何能夠讓知識管理可以支撐企業(yè)內(nèi)多個部門或者項目的使用？重視頂層設(shè)計知識管理的設(shè)計一定要重視頂層設(shè)計，也就住宿行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)市場及必要性 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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