|
CRM軟件系統(tǒng)：crm辦公系統(tǒng)，crm辦公系統(tǒng)的使用問題 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題：crm辦公系統(tǒng)，crm辦公系統(tǒng)的使用問題：經(jīng)濟全球一體化越來越明顯，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？ 一個好的CEO就是一名，上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題 |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
思想與工具相結(jié)合，用CRM幫企業(yè)主做管理 當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球一體化越來越明顯，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？ 一個好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時代沖擊、云計算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢 more...
顛覆傳統(tǒng)觀念？做銷售，CRM比能力更重要 而在現(xiàn)代社會，企業(yè)在發(fā)展過程中積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，不可能僅憑某個銷售員的“能力”，“拿本子”包括用word、excel記錄客戶情況，就能高效完成公司的銷售訂單。在這個“業(yè)務(wù)上云、數(shù)據(jù)整合”的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶關(guān)系管理早已是CRM大行其道的時代了。CRM:顛覆傳統(tǒng)觀念的時代已到來 電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)開展得如火如荼，已經(jīng)改變了當(dāng)今的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在各行業(yè)的大力應(yīng)用，各領(lǐng)域已 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實施及深度應(yīng)用研究 分步實施：實施是利用CRM軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點進行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標(biāo)模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確立適應(yīng)企業(yè)本身特點的CRM應(yīng)用模式，并將之固化于軟件之 more...
CRM選型關(guān)注的重點分析 1.分析型CRM系統(tǒng)的引入 從國內(nèi)企業(yè)實施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動化的管理，對企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的 more...
如何高效實施CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)實施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心，進行：戰(zhàn)略重視、長期規(guī)劃、開放運作、系統(tǒng)集成、全面推廣”。 “1”的意思是指一個基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開始。企業(yè)實施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進而設(shè)計和重組新的問題來 more...
如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 1、客戶開心了，就成了回頭客 強大的客戶關(guān)系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過來，好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠度 more...
淺析金融行業(yè)CRM項目成功的關(guān)鍵 1、客戶細化貫徹到底 在整體的CRM變革管理過程中，金融機構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長、部門總經(jīng)理和銷售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進來。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機構(gòu)的部門負責(zé)人進行溝通，分支機構(gòu)的部門負責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵機制來促成這種溝通，從 more...
簡單介紹成功實施CRM的必要因素 1、制訂清晰的應(yīng)用目標(biāo) 首先必須成立CRM專項工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標(biāo)，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并合理安排各個業(yè)務(wù)部門有效配合工作。 2、成立CRM應(yīng)用小組 成立CRM應(yīng)用小組，并對這個 more...
CRM將成為企業(yè)數(shù)字化的核心 1、業(yè)務(wù)線采購者對CRM有不同的運作要求 客戶支持和服務(wù)（CSS）需要IT主管、副總裁和客戶服務(wù)總監(jiān)涉及到客戶支持/關(guān)系項目中，他們正在考慮有針對性地使用大數(shù)據(jù)分析、對等通信和不管改善的客戶互動中心（CEC），這是下一代客戶服務(wù)呼叫中心，用于關(guān)鍵流程和技術(shù)。CSS機構(gòu)的主要焦點是在如何設(shè)計一致的、差異化的、跨渠道的客戶體驗，同時支持增加使用客戶自助服務(wù)的需求�！ ‰娮由虅�(wù) more...
企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有哪些好處 1、真正幫你管理客戶 銷售人員通過在CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。對于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會提示銷售人員進行客戶定期回訪，詢問客戶產(chǎn)品使 more...
..上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
|
|
