企業(yè)KM系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展前景介紹 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：KM系統(tǒng)是未來(lái)企業(yè)提高工作效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為其不可或缺的核心基礎(chǔ)--企業(yè)內(nèi)容管理方案，便成為業(yè)界炙手可熱的新議題。從上面的分析也可以看出，內(nèi)容管理和知識(shí)管理并不是獨(dú)立存在的，內(nèi)容管理的目的還是為了達(dá)到知識(shí)管理，內(nèi)容管理和知識(shí)管理好比一個(gè)是過(guò)程，一個(gè)是目的。在目前，內(nèi)容管理和知識(shí)管理在各自關(guān)注的領(lǐng)域獨(dú)立發(fā)展是有好處的，隨著發(fā)展的深入，必然交叉融合，最后內(nèi)容管理就會(huì)真正成為知識(shí)管理的一部分。 |
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 KM帶給客戶(hù)的四大基本功能 一，現(xiàn)有客戶(hù)的保持 客戶(hù)關(guān)系管理理論中有一個(gè)經(jīng)典的二八原則，即80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶(hù)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘中的分類(lèi)分析算法對(duì)客戶(hù)消費(fèi)行為、盈利能力進(jìn)行分析，從而對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。數(shù)據(jù)挖掘基本功能分類(lèi)分析可以將大量的公司客戶(hù)分成不同的類(lèi)，在每一個(gè)類(lèi)別里的客戶(hù)具有高度相似的屬性。 企業(yè)可以做到給不同類(lèi)別客戶(hù)提供完全不同的服務(wù)從而提高客戶(hù)的滿意度。將那些消費(fèi)最高的、最為穩(wěn)定的客戶(hù)，確定為“黃金客戶(hù)”。根據(jù)分類(lèi)，對(duì)不同檔次的客戶(hù)確定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)制定個(gè)性化的“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住高利潤(rùn)客戶(hù)的目的。
二，潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
企業(yè)的增長(zhǎng)要不斷地獲得新的客戶(hù)。新的客戶(hù)包括以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企more...
中國(guó)企業(yè)KM知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識(shí)化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組各種創(chuàng)新，各種變革風(fēng)起云涌，紛至沓來(lái)。中國(guó)企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)更有效更快速地獲取、整理和傳播信息知識(shí)的能力。而如何管理和利用好企業(yè)的知識(shí)資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，將是企業(yè)管理創(chuàng)新的新課題和重大任務(wù)。一、主要概念 1．信息管理 信息管理是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是對(duì)信息及信息過(guò)程的管理。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)more...
企業(yè)KM系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素 而知識(shí)資本上的投入對(duì)每個(gè)公司的商業(yè)表現(xiàn)和知識(shí)管理都有直接的聯(lián)系。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有人的知識(shí)創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新的能力。一、知識(shí)管理系統(tǒng) 關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：1、一種能夠按照索引訪問(wèn)那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷(xiāo)售概況或者員工對(duì)企業(yè)more...
KM系統(tǒng)如何高效實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化” 目前，大家通常一說(shuō)到知識(shí)管理系統(tǒng)，通常想當(dāng)然地認(rèn)為這就是有關(guān)“知識(shí)文檔”管理的事情。事實(shí)上，KM系統(tǒng)的范疇遠(yuǎn)不僅如此。我們認(rèn)為，KM系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識(shí)管理的一套IT技術(shù)平臺(tái)及解決方案，利用KM系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列過(guò)程：知識(shí)沉淀：知識(shí)的收集及提煉過(guò)程，以便企業(yè)員工在日常工作中能運(yùn)用更多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作；知識(shí)共享：通過(guò)有形或無(wú)形方式分享員工的知識(shí)，使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用；知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過(guò)程；知識(shí)應(yīng)用more...
KM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著決定性的作用 無(wú)論是在什么樣的組織中，作為領(lǐng)導(dǎo)者的最大困難就在于如何作出正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)作出決策必然需要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)就是知識(shí)，而這些知識(shí)的需求又來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面。第一個(gè)方面，信息�？茖W(xué)的決策依賴(lài)于準(zhǔn)確的信息。第二個(gè)方面，經(jīng)驗(yàn)。不論是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、他人經(jīng)驗(yàn)還是集體經(jīng)驗(yàn)，都可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)知識(shí)的需求一般有四個(gè)明顯的特點(diǎn)。第一，需要整體的、全局的知識(shí)，而不是零散的或局部的知識(shí)。之所以被稱(chēng)為“領(lǐng)導(dǎo)”，正是因?yàn)槠湟曇氨仨氁銐驅(qū)拸V，能夠掌握整體局勢(shì)的走向。因此他得到的信息一定要是完整的。第二more...
【正-文-結(jié)-束】
建筑行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)選型法則偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)作用很多，公司對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)要求也趨向人性化，是考慮人性化要求還是主要關(guān)鍵要求，變成知識(shí)管理系統(tǒng)型號(hào)選擇的難題。顯而易見(jiàn)，提升全體人員的工作效能并不是靠某一單位、某一領(lǐng)導(dǎo)干部、某一人的高效率，只是靠顧客保持知識(shí)管理系統(tǒng)關(guān)鍵作用功效的結(jié)果，因此重視知識(shí)管理系統(tǒng)的核心理念，變成知識(shí)管理系統(tǒng)作用挑選的規(guī)范。..
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