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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用快速消費(fèi)品CRM系統(tǒng)主要介紹 為了進(jìn)一步推廣快速消費(fèi)品CRM客戶管理理念和工具，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多有關(guān)CRM主要功能的介紹文章。CRM主要能力包括哪些方面?從技術(shù)角度來(lái)看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。 從技術(shù)角度來(lái)看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力等多個(gè)方面。下面就通過(guò)具體介紹內(nèi)北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 讓CRM更懂業(yè)務(wù)的前提：客戶需求的沉淀1、從大到小的極致挖掘是成就之本 國(guó)內(nèi)軟件雖然起步晚，但是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)已經(jīng)是公認(rèn)的。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM應(yīng)用軟件將最佳的實(shí)踐具體化并使用了先進(jìn)的技術(shù)來(lái)協(xié)北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)管理價(jià)值被越來(lái)越多的企業(yè)重視CRM對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，所以CRM軟件也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)適用于企業(yè)。 一、增強(qiáng)移動(dòng)性，管理首要客戶 隨著越來(lái)越多的人擁有智能手機(jī)，移動(dòng)性需求也大量增加，為此，CRM也應(yīng)需而動(dòng)，提供了一個(gè)更好的CRM APP系統(tǒng)，更好地滿足客戶的移動(dòng)性和互聯(lián)性北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 汽車企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么 1、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)客戶管理的響應(yīng)速度；CRM改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù)； 2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶提供主動(dòng)的客戶關(guān)懷，北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 如何結(jié)合績(jī)效考核提高CRM的執(zhí)行效果久而久之，因最基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)的偏差造成整個(gè)CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值也就越來(lái)越弱，企業(yè)內(nèi)的CRM項(xiàng)目先變?yōu)橐粋�(gè)維護(hù)的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�(gè)閑置的雞肋，成為大家又愛(ài)又恨的東西。 那么，如何有效的在部署過(guò)程中避免或者解決這個(gè)問(wèn)題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在部署CRM時(shí)可以針對(duì)CRM流程制定相關(guān)的北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析CRM系統(tǒng)成為制造企業(yè)向服務(wù)型制造突圍的利器 全球制造業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出制造業(yè)服務(wù)化，即以生產(chǎn)過(guò)程為主向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。中國(guó)政府正在大力推動(dòng)制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務(wù)型的制造模式。為什么要向服務(wù)型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上添加服務(wù)內(nèi)容，是為了防止北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 移動(dòng)CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀移動(dòng)CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。 移動(dòng)CRM可以為銷售員提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。 優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N售團(tuán)隊(duì)，銷售知識(shí)，銷售流程緊密整合，互為支北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 如何正確運(yùn)用CRM掌握核心客戶資源1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 據(jù)調(diào)查：企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，而發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。如今，大多數(shù)企業(yè)都懂得這個(gè)道理，紛紛在說(shuō)“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值的客戶”。但是，最有價(jià)值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進(jìn)一步提升客戶價(jià)值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的層面？還北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)下面我們具體從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析，為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀北京客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實(shí)施作為一個(gè)特定行業(yè)的信息化，教育信息化主要包括六個(gè)要素，其中，信息網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，信息資源是核心，信息資源的利用與信息技術(shù)的應(yīng)用是目的，而信息化人才、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是其保障。 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實(shí)施是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會(huì)遇到到來(lái)傳北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場(chǎng)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向商品營(yíng)銷，個(gè)別企業(yè)已經(jīng)走向文化營(yíng)銷，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)了專賣店、商場(chǎng)專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱深延伸。北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn)在全球服裝價(jià)值鏈中，設(shè)計(jì)和營(yíng)銷處于價(jià)值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價(jià)值鏈低端。中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價(jià)值鏈的低端，面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤(rùn)空間被壓縮、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。 隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題最為常見(jiàn)的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意的安全問(wèn)題企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。 后來(lái)追查原因，原來(lái)是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)需要關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越多，其中需要關(guān)注三大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某些流程，但也無(wú)北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是如何實(shí)施的食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施中常見(jiàn)的阻力 所以，在實(shí)施食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的過(guò)程中，員工必然會(huì)對(duì)其有抵抗，員工會(huì)有多種憂慮。實(shí)施阻力一 ：模式改變 不愿適應(yīng) 在食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，隨著流程的重新梳理，必然會(huì)調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上客戶管理系統(tǒng)后，對(duì)于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過(guò)系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)就可以了。從效果上來(lái)說(shuō)北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。 實(shí)施阻力一：學(xué)不會(huì)CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場(chǎng)銷售部門關(guān)注銷售和市場(chǎng)，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力其實(shí)，早在幾年前，物流信息化就應(yīng)經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)，由于傳統(tǒng)的信息獲取方式滯后，難以適應(yīng)物流行業(yè)快速發(fā)展的需要。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，一些針對(duì)物流行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始紛紛出現(xiàn)，這些物流網(wǎng)站利用手中掌握的信息資源，通過(guò)為物流企業(yè)提供貨源車源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使自身得以受益。 &n北京客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬(wàn)別的，營(yíng)銷手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來(lái)提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。 如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析CRM是對(duì)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)工作效率的投資，那么，如何正確選擇CRM? 很多已經(jīng)擁有了CRM的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進(jìn)行使用，這樣無(wú)非是加大了工作量，更不會(huì)提高工作效率。CRM(客戶關(guān)系管理)是建立了一個(gè)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，并不斷積累業(yè)務(wù)關(guān)系。您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)、客戶、產(chǎn)品和合同都被儲(chǔ)存在CRM系統(tǒng)中。然而移動(dòng)CRM，讓手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，被賦北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇時(shí)注意的要點(diǎn)淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn) 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來(lái)可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購(gòu)買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購(gòu)買模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 為什么找一款CRM軟件那么難某公司的CRM中如果包含報(bào)銷，請(qǐng)假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營(yíng)銷時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來(lái)命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場(chǎng)誤解，流失客戶。 如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個(gè)問(wèn)題貌似是無(wú)解的，所以，北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM管理軟件在選型時(shí)的注意事項(xiàng)從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？ 事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購(gòu)提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來(lái)，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)核心價(jià)值客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對(duì)北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因 為什么近年CRM并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢(shì)，而是凸顯了“冰火兩重天”的境地?以下幾大難題困住了目前CRM。 一是CRM產(chǎn)品缺乏專業(yè)化、細(xì)分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對(duì)CRM要求千差萬(wàn)別，CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性地實(shí)施CRM，例如大北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)問(wèn)題介紹一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和北京客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)分析選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū) 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)C北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對(duì)呈幾何級(jí)別增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯總要精準(zhǔn)，能夠真實(shí)反映客戶和產(chǎn)品情況�？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，CRM選型的關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū) 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能客戶管理軟件的基本功能模塊 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經(jīng)成為了時(shí)代的趨勢(shì)，越來(lái)越多的公司企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來(lái)協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場(chǎng)型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過(guò)程中的效率和成本，因此對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過(guò)贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，聲勢(shì)浩蕩猶不可擋！此時(shí)企業(yè)紛紛選型CRM，來(lái)融入大勢(shì)所趨的時(shí)代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。 CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ &n北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容對(duì)于CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶”這個(gè)關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行： 1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來(lái)講,CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開(kāi)源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，這類開(kāi)源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CR北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問(wèn)題如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開(kāi)展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”北京客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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