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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的常見問題木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個用來創(chuàng)造和維持長期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實施要以一個商業(yè)哲學(xué)起頭，這個哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動。只有到那時CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的關(guān)鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 &輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時應(yīng)該注意的安全問題 企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關(guān)注哪幾點物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇 加強物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)，使客戶的價值最大化，提高客戶滿意度，這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系，通過滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務(wù)項目，與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可深度實施及應(yīng)用實施是利用CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標(biāo)模式的過程。 分步實施：實施是利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標(biāo)模輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線時的管理缺失其實在公司實施CRM系統(tǒng)的過程中，過于依賴技術(shù)部門的力量，對客戶管理的作用和意義缺少全方位的認識，同時也缺少對整個客戶管理體系的規(guī)劃構(gòu)建，使得汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線缺少臨門一腳�！ ∑鋵崳愃频膯栴}在企業(yè)中比比皆是，特別是一些正在快速發(fā)展中的企業(yè)：公司高層已經(jīng)意識到信息系統(tǒng)的重大價值，但是，在如何推進信息系統(tǒng)的實施方面不知如何用力。單純依賴IT部門的力量，使得推進工作阻力輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 食品行業(yè)CRM實施時幾大信息安全問題若在實施CRM系統(tǒng)的時候，沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險，這對于企業(yè)來說，是一件很危險的事情，企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機密信息的外泄。食品行業(yè)CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機密信息的外泄。 為輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng)，能夠降低企業(yè)項目實施的風(fēng)險，同時提高系統(tǒng)實施的效果。而且以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng)，需要企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的流程，即進行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量，但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠的角度看，對企業(yè)是有利的。具體的來說，可以從如下來展開： 在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時候，需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點絕對輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析改善CRM軟件幾條實踐的建議1、使每個人都能夠理解和接入CRM系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)避免假設(shè)什么人可能需要訪問CRM系統(tǒng)--答案應(yīng)該是每一個人。數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”，數(shù)據(jù)倉庫雖然可以蓬勃發(fā)展，但如果加以限制的話，一些員工卻無法從CRM軟件中受益。 當(dāng)這一切發(fā)生的時候，通常是因為企業(yè)采用CRM技術(shù)只與一個特定的目的綁定，如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售，所以只為項目的輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大，對國民經(jīng)濟有著重大影響，更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹一個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進一步改進或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的幾大阻力其實，早在幾年前，物流信息化就應(yīng)經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識，由于傳統(tǒng)的信息獲取方式滯后，難以適應(yīng)物流行業(yè)快速發(fā)展的需要。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，一些針對物流行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站開始紛紛出現(xiàn)，這些物流網(wǎng)站利用手中掌握的信息資源，通過為物流企業(yè)提供貨源車源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進物流企業(yè)發(fā)展的同時，也使自身得以受益。 &n輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件是利用信息技術(shù)對客戶資源進行集中式管理，將經(jīng)過分析及處理的客戶信息與所有與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行鏈接，使市場、銷售、客戶服務(wù)等各個部門可以共享客戶資源，在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。 企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的工作永遠是客戶管理，企業(yè)管理者認為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實施策略簡單介紹醫(yī)藥對人類生活的巨大影響使得其行業(yè)的高增長和高收益特性非常突出，中國的制藥工業(yè)起步于20世紀(jì)初，經(jīng)歷了從無到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運用現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展歷程，特別是改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨�，整個制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一。輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施情況介紹隨著經(jīng)濟的發(fā)展，客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運用。企業(yè)在運行中搞好客戶關(guān)系就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度，讓企業(yè)保持較高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會導(dǎo)致嚴重的失敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認真地研究，為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實施失敗的原因隨著網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今整個印刷業(yè)面臨著激烈的市場競爭，保證貨源充足是印刷企業(yè)生存的基礎(chǔ)，持久和可靠的客戶成為印刷企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。客戶的滿意度和可信度將直接影響企業(yè)的銷售和成本。但大多數(shù)國內(nèi)印刷企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理方式中存在諸多問題。 1．對CRM認識不足。目前在我國企業(yè)中，只有8.33％的企業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對CRM都沒有任何了輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利建筑行業(yè)客戶管理軟件幫助企業(yè)向客戶信息管理要利潤。客戶管理軟件能夠?qū)⑵髽I(yè)每個部門、每個人所接觸的客戶資料整合記錄到統(tǒng)一的平臺之上進行集成管理，云平臺自動對客戶類型進行分類，科學(xué)管理客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等資源。不論銷售人員如何變動，客戶管理軟件都能夠幫助企業(yè)集中管控客戶資源，而不必擔(dān)心會隨著人員的離職而造成客戶的流輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點一個信息項目要成功，筆者認為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項目的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面為大家介紹一下做好CRM軟件選型的幾個關(guān)鍵點。 一、方桌是否要配圓桌翻版？ 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹通信科技，是當(dāng)代科技發(fā)展的主導(dǎo)支撐，對生產(chǎn)力的發(fā)展和人類社會的進步起到了直接、積極的作用。通信，指人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介將信息從某方準(zhǔn)確安全地傳送到另方。從古代的烽火狼煙到現(xiàn)在無線移動通信方式，通信從古至今發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用較好的行業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟實力較強、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國家重點輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM管理軟件在選型時的注意事項從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時需要注意的問題 CRM管理軟件能否支持跨平臺技術(shù)？ 事實上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費用。而這個支持，可能遠遠大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)核心價值客戶管理系統(tǒng)的核心價值 一、讓顧客滿意一個企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程，每個環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對顧客疑問有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對價格的咨詢、對服務(wù)的投訴、對競爭同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因 為什么近年CRM并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢，而是凸顯了“冰火兩重天”的境地?以下幾大難題困住了目前CRM。 一是CRM產(chǎn)品缺乏專業(yè)化、細分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對CRM要求千差萬別，CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性地實施CRM，例如大輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點問題介紹一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術(shù) 實施CRM項目戶最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨特的CRM的策略，并整合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如，是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM銷售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶升華因此CRM不但包括對客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時捕獲客戶“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個CRM產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該了解一個客戶決策的輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應(yīng)用的擴展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）的基本功能模塊 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經(jīng)成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)系統(tǒng)讓你輕松跟蹤客戶客戶關(guān)系管理提供了收集、分析和利用各種方式上獲得顧客信息系統(tǒng)，是一種能給企業(yè)帶來在因特網(wǎng)時代謀取生存之道的全新的管理制度和方法�？蛻絷P(guān)系管理優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)管理，具有以下特征： �。�1）CRM系統(tǒng)的后臺生產(chǎn)方式是數(shù)字化定制生產(chǎn)。數(shù)字化定制生產(chǎn)即規(guī)模顧客化生產(chǎn)，是在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品（或服務(wù)），以輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)優(yōu)化對銷售人員的考評體系要對銷售人員進行準(zhǔn)確考評，除了最終的銷售業(yè)績之外，銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等，也都應(yīng)該列入考評體系之中。而要對銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進行考評，就必須要能夠?qū)︿N售人員的工作過程進行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢在必行。 通過引入CRM系統(tǒng)來管理銷售工作，可以對整個銷售過程進行全程管理，可以確保整個銷售過程的輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)做好系統(tǒng)單據(jù)的設(shè)置企業(yè)客戶管理系統(tǒng)銷售系統(tǒng)單據(jù)有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經(jīng)理在復(fù)雜。而客戶、訂單類型的不同，可能會對銷售業(yè)績的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要在單據(jù)設(shè)置的時候進行單獨的設(shè)置。輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)在物流業(yè)的應(yīng)用分析國內(nèi)外物流企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用及研究現(xiàn)狀客戶管理系統(tǒng)在國外的發(fā)展已有至少十幾年的歷史背景。在物流行業(yè)中的應(yīng)用也已經(jīng)較為成熟。許多物流企業(yè)通過引進C刪對企業(yè)進行改革。為企業(yè)的客戶關(guān)系的改良和企業(yè)盈利提供了捷徑�？蛻艄芾硐到y(tǒng)在中國物流企業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段。我國大多數(shù)物流企業(yè)本身實力有限。普遍存在規(guī)范化程度低、客戶溝通渠道狹窄、信息透明化程度低、客戶智能管理缺乏、客戶信息的分析輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)中引入商務(wù)智能的必要性一般我們可以認為商務(wù)智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改普商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增強綜合競爭力的智慧和能力閉。商業(yè)智能逐步形成了其完整的技術(shù)體系，主要由數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過程是這樣的：從不同輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)信息組織流程客戶管理系統(tǒng)信息組織流程：從數(shù)據(jù)、信息到知識客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是捕捉和利用正確的信息以加強客戶關(guān)系�？蛻艄芾硐到y(tǒng)試圖從大量的數(shù)據(jù)中整理和提取出信息，進而將這些信息轉(zhuǎn)化為可支持決策的知識。促使數(shù)據(jù)到信息，再到知識的轉(zhuǎn)化，就是在促使客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)展和相關(guān)的商務(wù)智能的實施。很多企業(yè)耗費巨資投資于客戶管理系統(tǒng)卻沒有得到他們所需要的或想要得到的東西，就是因為他們不能夠確切地知道，輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)有效實施的措施客戶關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中整合了企業(yè)上游的資源，將企業(yè)后臺及銷售、服務(wù)部門的信息聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)作為一個快速有效的客戶接觸點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷更有利于高效收集客戶信息。作為長遠策略，為促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)的發(fā)展，提出以下方案： 服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)有效實施的措施：1、服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)引導(dǎo)客戶進行網(wǎng)絡(luò)營銷先實現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)營銷 在傳統(tǒng)營銷過程中向客戶宣傳自己的網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷理念，輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何選型服裝企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)選型主要關(guān)注以下幾個方面： 1、服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型需要明確階段目標(biāo)關(guān)注系統(tǒng)擴展能力 服裝企業(yè)首先要了解自身的情況并進行流程的梳理和調(diào)整，然后制定出實施客戶管理系統(tǒng)后期望達到的目標(biāo)并制定出評估策略，這樣才能在選擇客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)時做出準(zhǔn)確的判斷。企業(yè)需要對各種客戶管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能和性能進行全方位考察后選擇適合本企業(yè)規(guī)模的產(chǎn)品，并且需要考察產(chǎn)輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)的意義客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。 客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)涵 客戶關(guān)系管理（客戶管理系統(tǒng)）于1996年由Gartner Group首先提出。要理解客戶管理系統(tǒng)應(yīng)從兩個層面入手：一是從管理科學(xué)來看，客戶管理系統(tǒng)源于營銷管理中的客戶關(guān)系價值理論，側(cè)重于研究企業(yè)行為與客戶行為的內(nèi)在協(xié)調(diào)；二是從技術(shù)上來理解，客戶管理系統(tǒng)軟件是將客戶管理系統(tǒng)理念通過技術(shù)手段模塊化而成為現(xiàn)實的管理工具，是客戶管輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 移動客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析缺乏殺手級產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)”開放性產(chǎn)品開發(fā)思維不足，同質(zhì)化問題突出從行業(yè)來看，移動客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品的核心功能主要是客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的移動化遷移，而真正將移動化帶來的管理便捷性，基于LBS的各類應(yīng)用得以有效應(yīng)用的產(chǎn)品依然較少。同質(zhì)化的原因來自于兩方面，一方面是目前移動客戶管理系統(tǒng)廠商大多是成熟的客戶管理系統(tǒng)廠商，產(chǎn)品開發(fā)思路缺少開放性思維，缺少對客戶需求的“深入挖掘和培育”，另一方面，輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 免費移動客戶管理系統(tǒng)存在的問題在目前移動客戶管理系統(tǒng)市場上，敢于光明正大的打著免費客戶管理系統(tǒng)口號的客戶管理系統(tǒng)廠商也不是沒有，不過都是較為小的廠商，知名的客戶管理系統(tǒng)廠商并不會太注重免費的口號，也沒有哪個知名廠商會一直讓用戶免費使用，那么下面我們就選知名廠商玄訊來分析下為什么不走免費客戶管理系統(tǒng)的套路。免費移動客戶管理系統(tǒng)存在的問題1、客戶管理系統(tǒng)軟件的安全性企業(yè)級應(yīng)用最看重的一個地方就是安全性問題，相比于輕工行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
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