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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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移動(dòng)CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)移動(dòng)信息化研究中心近期公布的《2016年中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)及企業(yè)用戶研究報(bào)告》顯示，移動(dòng)CRM如今已成為企業(yè)管理工具中必備的選項(xiàng)。預(yù)計(jì)2016年移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12.68億人民幣。目前移動(dòng)CRM在企業(yè)當(dāng)中的滲透程度，行業(yè)均值已經(jīng)高達(dá)26.8%。且大中型企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的需求度開(kāi)始提升，預(yù)示移動(dòng)CRM市場(chǎng)將迎來(lái)更為可觀的效益增長(zhǎng)。該報(bào)告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)選擇CRM的三大原因第一、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，是因?yàn)槟軌蛞?guī)范企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問(wèn)題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動(dòng)分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷(xiāo)售人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理好的流程和解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)客戶反饋的各種復(fù)雜的情況，努力為客戶提供滿足其個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而保證客戶餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM教你怎樣做到業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)怎樣快速提升業(yè)績(jī)？那些即使在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瑟瑟寒風(fēng)”中，依然能夠獨(dú)秀枝頭，開(kāi)出絢爛花朵的大型企業(yè)、上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)，是憑著什么能夠在業(yè)績(jī)“狼狽”的“花名冊(cè)”上，濃墨重彩地畫(huà)下了自己那好看的一筆？它們的秘密就在于引進(jìn)了CRM系統(tǒng)。而引進(jìn)了CRM，就是為企業(yè)引進(jìn)了一把無(wú)比鋒利的銷(xiāo)售利器。 那么CRM是怎樣做到快速提升業(yè)績(jī)的呢？ 第一，CRM助你快速精準(zhǔn)識(shí)別客戶。 業(yè)績(jī)餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義1、服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義 1.1 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運(yùn)作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 1.2 提高工作效率 服裝餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 服裝業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)服裝企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的意義 1、服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義 1.1 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運(yùn)作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM的營(yíng)銷(xiāo)理念是什么從不同的角度去理解能夠發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)可以滿足不同的理論，從企業(yè)管理的角度去考慮，則可以滿足管理流程改進(jìn)的理論，從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，CRM客戶管理系統(tǒng)是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化全面管理提升的軟件工具，這也是為什么它能夠在全球普及和應(yīng)用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，它最早帶領(lǐng)著國(guó)外的企業(yè)大力的發(fā)展，影響著整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和人們的生活觀念。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以被看作為是信息管理需求催生的技餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)實(shí)施CRM該如何培訓(xùn)員工企業(yè)實(shí)施CRM即意味著，員工必須適應(yīng)新的工作模式，能否讓員工順利的從原有的工作模式過(guò)渡到新的模式當(dāng)中，是企業(yè)實(shí)施CRM的第一個(gè)難題。而且要員工在短時(shí)間內(nèi)掌握并熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行流程化工作也并非容易。那企業(yè)應(yīng)該如何讓員工盡快的適應(yīng)這一新的工作模式呢?要員工接受新的工作模式，必須先要讓他們充分的認(rèn)識(shí)到什么是CRM(客戶關(guān)系管理)。實(shí)施CRM，隨著工作流程的改變，員工可能會(huì)因工作模式的改變而不愿意餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM在企業(yè)中的應(yīng)用CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經(jīng)營(yíng)策略，這種經(jīng)營(yíng)策略是以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向；信息技術(shù) 是CRM實(shí)現(xiàn)所憑借的一種手段，這也說(shuō)明了信息技術(shù)對(duì)于CRM不是全部也不是必要條件。CRM實(shí)現(xiàn)什么？是重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 （BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術(shù)（CRM系統(tǒng)）為手段。"CRM指的是企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM的數(shù)據(jù)分析能力1、CRM覆蓋全客戶生命周期可以將CRM系統(tǒng)理解成為一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，存放著企業(yè)從各種渠道獲得的客戶線索，最終成交客戶的信息和銷(xiāo)售過(guò)程中新增的信息，企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源、年齡、員工業(yè)績(jī)等，分析客戶生命周期、需求和預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售。但市面上有些CRM軟件聚焦在銷(xiāo)售行為管理，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)只是客戶生命周期的一個(gè)階段，在全面掌握客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的能力上有局限性。2、CRM報(bào)表功能強(qiáng)大客戶全生命周期餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)應(yīng)集中客戶信息并進(jìn)行統(tǒng)一信息化管理企業(yè)進(jìn)行客戶資源管理可以從客戶信息的完整性規(guī)劃來(lái)開(kāi)展工作：一方面信息內(nèi)容力求完整，另一方面信息的管理必須支持業(yè)務(wù)對(duì)信息的利用。目前，國(guó)內(nèi)許多公司的業(yè)務(wù)信息多由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)管理，如銷(xiāo)售信息主要由市場(chǎng)部管理，客戶咨詢和投訴信息主要由服務(wù)部門(mén)掌握，生產(chǎn)部只負(fù)責(zé)產(chǎn)品和質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)部只負(fù)責(zé)客戶信用。由于客戶信息實(shí)際掌握在相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)和個(gè)人手中，一方面業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息的積累多從工作目標(biāo)出餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)類型及如何選擇在決定利用客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場(chǎng)上的CRM產(chǎn)品主要有以下三種類型：運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客戶接觸的整合，前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)之間的平滑的相互連接和整合。分餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 NetSuite優(yōu)勢(shì)：專注于在該領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴慕鉀Q方案NetSuite 的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)幾乎在企業(yè)業(yè)務(wù)管理的每一個(gè)方面都存在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的軟件領(lǐng)域，如 ERP、CRM、電子商務(wù)等，而在每一個(gè)領(lǐng)域都有實(shí)力雄厚的軟件廠商提供服務(wù)。對(duì)于只有10年歷史的 NetSuite 來(lái)說(shuō)，在上述任何一個(gè)領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)，其形勢(shì)都不容樂(lè)觀。但秉持了獨(dú)特產(chǎn)品理念的 NetSuite 卻在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中找到了機(jī)會(huì)：并不尋求與某一類廠商的所謂的競(jìng)爭(zhēng)，而是能充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供一個(gè)一站式的、餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 開(kāi)源客戶關(guān)系管理淺析那些不會(huì)陷入“貴才是好”迷思的企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者，表示他們喜歡自己擁有開(kāi)源軟件所帶來(lái)的自由和彈性。如果你的員工不愿意使用的話，即便是一套好的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）系統(tǒng)，也無(wú)法帶給你任何效益。其中的一個(gè)例子就是IMA Financial Group，一個(gè)位于美國(guó)肯色斯州的中型金融服務(wù)公司。IMA己經(jīng)使用了一套商用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，而據(jù)IMA的業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理Jennifer Hallam的說(shuō)法餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)定制淺析有些企業(yè)在客戶管理系統(tǒng)實(shí)施后并沒(méi)有得到很多用戶的接受，例如銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，因此他們很難充分而有效地使用客戶管理系統(tǒng)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，與CRM項(xiàng)目定制與發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。對(duì)于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣，因地制宜"，進(jìn)行個(gè)性化的管理和實(shí)施。經(jīng)驗(yàn)表明，最有效的客戶管理系統(tǒng)解決方案應(yīng)當(dāng)是具有良好定制特性，并能夠與后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行較好集成的解決方案。只有這樣的解決方案才能為實(shí)現(xiàn)提餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)：提高企業(yè)獲得商業(yè)機(jī)會(huì)能力08年以來(lái)席卷全球的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，7月中國(guó)上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”：投資加速，消費(fèi)良好，出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素沒(méi)有改變。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大好形勢(shì)下，企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)還是要盡可能的抓住商業(yè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在商業(yè)社會(huì)的核心已經(jīng)變成了以客戶價(jià)值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產(chǎn)品以餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 如何理性選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識(shí)到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進(jìn)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關(guān)系管理專家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說(shuō)明我們的市場(chǎng)還不夠理性，與國(guó)外相比，各個(gè)廠商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶跟進(jìn)技巧與話術(shù)當(dāng)我們?cè)陔娫捴信c一些客戶初步交流過(guò)后，客戶可能會(huì)講：“好，你給我些資料看看�！倍�(dāng)電話營(yíng)銷(xiāo)人員在發(fā)過(guò)電子郵件后，再打電話跟進(jìn)的時(shí)候，可能會(huì)有如下場(chǎng)景：銷(xiāo)售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到�！笨蛻簦骸笆盏�，謝謝！”銷(xiāo)售人員：“那有什么疑問(wèn)的地方?jīng)]有？”客戶：“沒(méi)有，謝謝！”銷(xiāo)售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系！”客戶：餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 行業(yè)觀點(diǎn)：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)性能卓越憑借卓越的性能和低成本，Oracle Exadata在眾多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中表現(xiàn)突出，獲得了全球各行各業(yè)客戶的廣泛采用，并把它作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的首選平臺(tái)。 為客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了卓越性能Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)是一個(gè)快速、可靠和安全的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，它能輕松地進(jìn)行擴(kuò)展，以滿足目前競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境下對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)集成、報(bào)告、分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求。與當(dāng)前環(huán)境相比，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項(xiàng)注意點(diǎn)木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的指導(dǎo)思想就是對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，不斷爭(zhēng)取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。那么作為企業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？ 1、要有針對(duì)性使用CRM。CRM系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，可能還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)要想獲得最大程度的利潤(rùn)，餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo) 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場(chǎng)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向商品營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)別企業(yè)已經(jīng)走向文化營(yíng)銷(xiāo)，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)了專賣(mài)店、商場(chǎng)專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次: 第一個(gè)層次是通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中樹(shù)立“以客戶為中心”的管理理念。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過(guò)去散落在不同部門(mén)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點(diǎn)才能談其它應(yīng)用。 要做到這點(diǎn)非常難，因?yàn)樾畔㈦S時(shí)在變，信息的餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實(shí)施介紹金融行業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性 當(dāng)前金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是：雖然企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)中已經(jīng)有很多的信息，但是這些信息是零散的分布，并沒(méi)有被有序、有效地組織和利用起來(lái)，沒(méi)有為企業(yè)的發(fā)展策略提供應(yīng)有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的應(yīng)用與推廣有著極為重要的意義：1、中國(guó)入世以來(lái)，同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國(guó)際上原本就餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，例如有小客戶、大客戶，有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè)，不同的區(qū)域地區(qū)。這時(shí)如何對(duì)這些客戶進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)對(duì)客戶的下一步行動(dòng)，從而提升企業(yè)的價(jià)值，成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 從現(xiàn)在的IT界來(lái)看，已經(jīng)有了很多餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析 時(shí)至今日，中國(guó)已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，是不折不扣的“服裝大國(guó)”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會(huì)已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個(gè)服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CR餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)實(shí)施功能簡(jiǎn)單介紹客戶管理系統(tǒng)—破解銷(xiāo)售管理死穴的三個(gè)錦囊妙計(jì) 企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會(huì)降低，企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展空間也會(huì)變得有限。這時(shí)候，企業(yè)必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系以打通銷(xiāo)售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷(xiāo)售管理工具，幫助企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提 高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論是初期的潛在客餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用你的銷(xiāo)售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒(méi)有使你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ�(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō)， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 好的銷(xiāo)售人員餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施中有哪些阻力金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域都有所運(yùn)用。企業(yè)在運(yùn)行中搞好客戶關(guān)系就會(huì)提高客戶對(duì)企業(yè)自身的滿意度，讓企業(yè)保持較高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會(huì)有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析CRM是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作效率的投資，那么，如何正確選擇CRM? 很多已經(jīng)擁有了CRM的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進(jìn)行使用，這樣無(wú)非是加大了工作量，更不會(huì)提高工作效率。CRM(客戶關(guān)系管理)是建立了一個(gè)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，并不斷積累業(yè)務(wù)關(guān)系。您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)、客戶、產(chǎn)品和合同都被儲(chǔ)存在CRM系統(tǒng)中。然而移動(dòng)CRM，讓手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，被賦餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬(wàn)別的，營(yíng)銷(xiāo)手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來(lái)提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。 如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 分析導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的原因CRM成功的原因是相似的，失敗的原因卻錯(cuò)綜復(fù)雜，從項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作到項(xiàng)目實(shí)施完成的整個(gè)過(guò)程中，都可能出現(xiàn)導(dǎo)致CRM項(xiàng)目失敗的因素，所以每一個(gè)CRM實(shí)施失敗的個(gè)案都異常珍貴。 某公司的調(diào)查結(jié)果顯示：CRM實(shí)施失敗主要是企業(yè)策略或執(zhí)行有問(wèn)題，軟件本身并不是失敗的主因。為了更好地服務(wù)客戶、保證CRM實(shí)施成功，CRM實(shí)施人員經(jīng)常反復(fù)研究典餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造有利價(jià)值優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)軟件符合企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，有利于創(chuàng)建良好的企業(yè)文化�？碈RM是否符合企業(yè)的目標(biāo)，就是要評(píng)估該系統(tǒng)是否能夠滿足公司幾大主要業(yè)務(wù)需求，是否能夠幫助企業(yè)補(bǔ)足業(yè)務(wù)和管理上的短板，是否能夠有利于企業(yè)強(qiáng)化流程和管理方面的功能。 此外，優(yōu)質(zhì)的CRM還應(yīng)滿足企業(yè)全國(guó)化多地區(qū)的運(yùn)營(yíng)需求，幫助企業(yè)將自己在多個(gè)城市與地區(qū)的餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM管理軟件選型時(shí)需注意的問(wèn)題從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購(gòu)提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來(lái)，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的重要性 CRM系統(tǒng)經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、等等.這些階段性的特征給我們顯示出的是CRM系統(tǒng)不斷發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，在分析CRM系統(tǒng)之前我們先看看什么是CRM? CRM即客戶關(guān)系管理。從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM系統(tǒng)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM系統(tǒng)可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM管理軟件，CRM管理軟件選型需注意的問(wèn)題從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？ 事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購(gòu)提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來(lái)，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)選型及發(fā)展趨勢(shì)怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理英文簡(jiǎn)稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加其市場(chǎng)份額。而這個(gè)過(guò)程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問(wèn)題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會(huì)由繁變簡(jiǎn)，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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