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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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企業(yè)實施CRM—7大必要性1.維護老客戶、獲取新客戶 老客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的五倍，企業(yè)通過CRM對客戶的信息進行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，快速準確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保持與老客戶的交往。 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關(guān)系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調(diào)研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 后危機時代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯CRM成增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 隨著信息時代的到來，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢日益顯著，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當(dāng)今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時代，客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源，CRM（客戶關(guān)系管理）已經(jīng)成為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。 根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，如果企業(yè)通過客戶關(guān)系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會有25%~85%的文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析阻礙CRM在企業(yè)中實施的原因國內(nèi)的CRM已發(fā)展好多年，雖然己有個別企業(yè)己經(jīng)進入了CRM的實踐進程，但中國的CRM市場基本上還處在教育與培育的“初級階段’。目前，之所以CRM在中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)中成功實施的例子甚少，是因為還存在諸多阻礙實施的因素，主要有以下幾方面： 一、實施成本過高、周期長調(diào)查結(jié)果顯示:認為實施CRM所需費用過離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認為CRM的實施周期長，難以在短時間內(nèi)見效。文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 CRM在煙草行業(yè)存在的問題通過CRM系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程化管理，實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，使各部門之間的工作可以高效協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預(yù)測信息，制定合理可行的銷售計劃，用于指導(dǎo)生產(chǎn)銷售過程。同時，通過系統(tǒng)提供的報表，以及自定義查詢功能，可以很方便的匯總文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施的三大原則一、統(tǒng)合性原則。銀行的前后端必須統(tǒng)合，前端主要是指多種客戶聯(lián)系渠道的整合，客戶通過銀行網(wǎng)點、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等各渠道方便無礙地與銀行接觸。后端指的是銀行采用強大的后臺資料分析系統(tǒng)，探索客戶資料并進行深入挖掘，以作為客戶管理的依據(jù)。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費趨勢、交易數(shù)量和質(zhì)量等進行綜合分析，得出客戶需要的服務(wù)，再通過前端向客戶進行新服務(wù)的介紹或交叉銷售，使文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 CRM在企業(yè)中實施，CRM實施淺析阻礙CRM在企業(yè)中實施的原因國內(nèi)的CRM已發(fā)展好多年，雖然己有個別企業(yè)己經(jīng)進入了CRM的實踐進程，但中國的CRM市場基本上還處在教育與培育的“初級階段’。目前，之所以CRM在中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)中成功實施的例子甚少，是因為還存在諸多阻礙實施的因素，主要有以下幾方面： 一、實施成本過高、周期長調(diào)查結(jié)果顯示:認為實施CRM所需費用過離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認為CRM的實施文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 移動CRM的六種管理提升移動互聯(lián)時代的顛覆，到處都可以看得見，在企業(yè)競爭的環(huán)境中尤甚，現(xiàn)在興起的方式更加注重用戶體驗、速度提升、平臺合作……是一個全新時代。而傳統(tǒng)企業(yè)呢，要么順應(yīng)時代啟動移動信息化，要么固守現(xiàn)有模式，但無謂的堅持有可能會被淘汰。移動CRM 是新一代的CRM 應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)實施移動信息化管理，同時利用新技術(shù)幫助銷售人員方便快捷地進行銷售管理、客戶管理、績效管理……從而提高銷售成功率。那么，移文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺談如何正確認識移動CRM隨著智能化移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，企業(yè)管理層逐步認識到，移動CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務(wù)客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作內(nèi)容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 企業(yè)通過CRM系統(tǒng)推進信息化建設(shè)隨著企業(yè)的不斷的發(fā)展、信息化的逐步深入，如何管理現(xiàn)有客戶，不斷挖掘和擴展新的客戶資源，提高效益，增強公司競爭力成為企業(yè)最急需解決的問題。 面對今天如此大的市場競爭，企業(yè)通過實施CRM更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動企業(yè)信息化建設(shè)的主要力量。 CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM系統(tǒng)分析客戶、了解客戶需求，不斷維護客戶關(guān)系，根據(jù)不同的情況提供文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 如何更有效地跟蹤客戶如何更好管理自己的客戶和公司的客戶，是銷售人員和公司管理者都希望改善的問題。如果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。 一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？ 從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM實施中最重要的階段有一個客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)曾問到“你認為CRM系統(tǒng)實施過程中最重要的階段是什么，如果只說一個階段的話？” “是需求分析階段!”我很肯定地答復(fù)，“就象醫(yī)生要為你提供保健或治療方案一樣，醫(yī)生開出方子前，首先要搞清楚你的基本狀況：你的體質(zhì)哪里最弱？過去有什么病史？你的工作環(huán)境對你身體有無影響？等等”。 管理信息系統(tǒng)實施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實施人員往往要解決以文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM在銷售和營銷方面的發(fā)展趨勢每個企業(yè)都有數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該使用好這些數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營的影響。這些數(shù)據(jù)正是CRM在今后發(fā)展中的關(guān)鍵點。你每天會花費多少精力在分析這些數(shù)據(jù)上？在這個數(shù)據(jù)滿天飛的時代，忽略這些數(shù)據(jù)其實是一種令人發(fā)指的行為。我們應(yīng)該利用好這些數(shù)據(jù)。不要再尋找借口了，諸如“我沒有亞馬遜河谷歌那樣的實力，我沒有計算機科學(xué)團隊來幫助我解決問題”這樣的借口，并不是阻擋CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 在企業(yè)中如何實施CRM銷售管理系統(tǒng)電子商務(wù)時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導(dǎo)向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。 在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 分析CRM軟件市場競爭面前三種角度（二）廠商角度： 6)國外廠商品牌的影響力要高于國內(nèi)品牌，同時國外廠商在國內(nèi)市場上也存在一些問題。經(jīng)中國軟件網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國外品牌的設(shè)計理念以及產(chǎn)品的應(yīng)用都要強于國內(nèi)品牌，從產(chǎn)品的組織體系、業(yè)務(wù)交叉和流程管理到產(chǎn)品的品牌推廣和市場宣傳都做的非常到位。產(chǎn)品設(shè)計精細、流暢，品牌定位清晰、明確，是國內(nèi)企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。而國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和管理應(yīng)用設(shè)計等都有待提升，缺乏做品牌和產(chǎn)品文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 分析CRM軟件市場競爭面前三種角度（一）CRM軟件市場八大特點： 用戶角度： 1)CRM開始進入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動化管理理念的用戶越來越多，由此拉動了CRM軟件的采購和應(yīng)用需求。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點領(lǐng)域?qū)䲠U充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。 用戶對產(chǎn)品功能需求文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何實施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理1、確立合理的項目實施目標 CRM系統(tǒng)的實施必須要有明確遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。管理者制定規(guī)劃與目標時，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。沒有一種固定的方法或公式可以使企業(yè)輕易地得出這樣的目標。在確立目標的過程中，企業(yè)必須清楚建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的CRM管理手段，還是為了加強客戶服務(wù)的力量?這文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 有了CRM銷售管理系統(tǒng)企業(yè)不用愁CRM全面提升銷售管理能力 CRM將引起銷售管理的變革，CRM中的銷售自動化（SFA）直接加速了這種變革的產(chǎn)生；而且CRM還有利于提升整個銷售團隊的業(yè)績，并且使得全員銷售成為可能。 （一）銷售自動化提升銷售業(yè)績 SFA在歐美國家已有十幾年的應(yīng)用歷史，它是企業(yè)進行銷售管理的基本工具。Jill Dyche把SFA看作是CRM的搖籃。SFA在20世紀90年代得到了蓬勃的發(fā)展，發(fā)展的原因在于企業(yè)迫切需要信息技術(shù)來改變銷文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶管理軟件如何選擇CRM軟件如何選擇及投入CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價格過萬，根據(jù)會員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎(chǔ)功能，價格便宜）。查詢所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對比選擇。CRM軟件開展：5-10Ｗ會員量：需要專業(yè)點的CRM軟件，可以運營或客服兼著做。10W會員量以上：需要專職的CRM人員及更全面文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實施常見的阻力CRM系統(tǒng)實施中常見的阻力 實施阻力一 ：模式改變 不愿適應(yīng)在CRM項目的實施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。有了CRM系統(tǒng)后，行政文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強客戶關(guān)系企業(yè)究竟該如何才能加強與客戶之間的關(guān)系呢？ 一、借助CRM提高客戶滿意度 在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天，誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招錦囊一：是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。 首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)選型淺析企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招 錦囊一：是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達到CRM系統(tǒng)開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM系統(tǒng)的運作本身是要成本文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的價值CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造有利價值 優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)軟件符合企業(yè)業(yè)務(wù)目標，有利于創(chuàng)建良好的企業(yè)文化�？碈RM是否符合企業(yè)的目標，就是要評估該系統(tǒng)是否能夠滿足公司幾大主要業(yè)務(wù)需求，是否能夠幫助企業(yè)補足業(yè)務(wù)和管理上的短板，是否能夠有利于企業(yè)強化流程和管理方面的功能。此外，優(yōu)質(zhì)的CRM還應(yīng)滿足企業(yè)全國化多地區(qū)的運營需求，幫助企業(yè)將自己在多個城市與地區(qū)的辦事處的客戶數(shù)據(jù)文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 CRM系統(tǒng)是如何完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計的呢？這很簡單，當(dāng)我們在使用CRM系統(tǒng)的時候，這個無形就是在積累數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)就在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。比如：客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項目管理：公司所有項目流程信息；產(chǎn)品管理：完整的產(chǎn)品信息及銷售情況；業(yè)績管理：財文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期一、幼年期 CRM管理系統(tǒng)的幼年期是指從實施上線開始至系統(tǒng)正常使用這一時期。在這個階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時的培訓(xùn)以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個階段中企業(yè)對CRM會有一個更加具體和初步的認識，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進行細微調(diào)整來配合CRM使用，所以這個階段可文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個要點淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應(yīng)用的擴展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴展性強行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�，F(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。 CRM系統(tǒng)的擴展性主要文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的作用和實施方法房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇 21世紀的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進行互動的、數(shù)字的、實時的交流和管理的系統(tǒng)。從而達到“以客戶為中心”的新時代的服務(wù)理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對客戶資文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何判斷選擇客戶管理系統(tǒng)CRM銷售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶升華 因此CRM不但包括對客戶行為的管理，而且更重要的應(yīng)該放在如何及時捕獲客戶“感受”，從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關(guān)系 一個C文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)實施的問題分析醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率低的原因分析 醫(yī)藥行業(yè)成功實施CRM系統(tǒng)不是買個軟件就萬事大吉，需要在思想方面和軟硬件方面做好充足的準備工作�！ 、� 做出正確的CRM策略規(guī)劃 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)策略規(guī)劃是第一步也是最重要的一步，先讓各部門提出與客戶相關(guān)的市場開發(fā)、競爭、客戶滿意等方面所面臨的最重大的挑戰(zhàn)，讓不同部門所關(guān)切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍，經(jīng)由成本效益來制定各種項目的優(yōu)先次序文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何應(yīng)用物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)新在企業(yè)中是如何應(yīng)用的 在早期，中小物流得不到整個社會體系的支撐，雖然這兩年情況略有好轉(zhuǎn)，但是還是困擾物流企業(yè)的一個重要因素。比如說，庫房只能簡單的倉儲、搬運，運輸車只能進行簡單的貨物運輸配送，而不能解決裝卸的問題。另外，物流企業(yè)管理費用所占比重遠超美國。 我國物流企業(yè)現(xiàn)在尚處于成長和發(fā)展階段，企業(yè)的規(guī)模不大文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施的必要性和價值金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實施 金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟上的損失，而且會給企業(yè)的經(jīng)營造成嚴重的影響，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險項目，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施必須進行嚴格的項目管理。而金融業(yè)管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡單描述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在金融業(yè)管理中幾個重要的方面。 在項目管理中，計劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)如何管理，才能夠防止客戶流失？俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，企業(yè)發(fā)展管理也是如此，有新員工進來就有老員工離去，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的措施，老員工很有可能在離職時“帶走”企業(yè)的客戶資源。企業(yè)如何管理銷售人員防止客戶流失，這個問題我們不妨換個解決思路，為什么一定要通過“管理銷售人員”來防止客戶流失呢？為什么企業(yè)不“直接進行客戶的管理”（通過crm客戶管理系統(tǒng)）呢？企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進行客戶管理呢？要知道文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 傳統(tǒng)的客戶管理軟件面終將面臨著“淘汰”傳統(tǒng)的客戶管理軟件面終將面臨著“淘汰” 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國內(nèi)諸多企業(yè)開始由產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，由此客戶關(guān)系的管理變得尤為重要。當(dāng)企業(yè)發(fā)展需要依靠新客戶的拓展和老用戶的維護時，企業(yè)該做出怎樣的決策？傳統(tǒng)的客戶管理軟件不受歡迎是怎么回事？ 1. 傳統(tǒng)CRM以滿足管理層需求為目的，很少考慮對銷售人員的支持 設(shè)計傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標和文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 中小企業(yè)實施客戶關(guān)系管理過程中存在的認識誤區(qū)中小企業(yè)實施客戶關(guān)系管理過程中存在的認識誤區(qū)中小型的企業(yè)為了順應(yīng)市場的發(fā)展潮流，不可避免的會通過引入crm客戶管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的利潤產(chǎn)值，幫助企業(yè)更好地發(fā)展管理客戶，但是有許多的企業(yè)在實施crm客戶管理系統(tǒng)的時候存在各種問題，下面就給大家簡單的剖析一下中小型企業(yè)在實施crm客戶管理時的認識誤區(qū)。中小企業(yè)在部署實施CRM的過程中存在這諸多的問題，大概可以有兩種誤區(qū)比較常見：1．中小型企業(yè)沒必文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理軟件涵蓋“三大模塊”創(chuàng)造的價值？客戶管理軟件涵蓋“三大模塊”創(chuàng)造的價值？ 隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮，企業(yè)間的競爭也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶，很多企業(yè)選擇使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM能給企業(yè)帶來什么價值？客戶關(guān)系管理（CRM）為企業(yè)節(jié)省管理成本，從以生產(chǎn)為中心，到以銷售為中心、以客戶為中心的目標，利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的文教行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
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