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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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客戶管理系統(tǒng)如何解決轉(zhuǎn)型問題 酒店客戶管理系統(tǒng)淺析如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)解決轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到的問題CRM客戶管理系統(tǒng)是一種以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，是一套以概念、組織、過程、技術(shù)為整體解決方案之一，是旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的一種新的管理機(jī)制。實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的根本目的是與有價(jià)值的客戶建立穩(wěn)定的長期雙贏關(guān)系，防止他們流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助中中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理的實(shí)施簡述 如何選擇客戶管理系統(tǒng)餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施簡要描述 餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)施涉及的內(nèi)容很多，它與企業(yè)、軟件供應(yīng)商、IT咨詢，以及客戶管理系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)功能模塊都有一定的關(guān)聯(lián)性。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的軟件供應(yīng)商具有不同的實(shí)施方法和實(shí)施步驟，成功實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的主要包括以下幾個(gè)步驟： （1）確立業(yè)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署其"客戶管理系統(tǒng)"方案中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理的生命周期 如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶客戶管理如何才能兼顧企業(yè)與銷售利益 在客戶信息管理方面，企業(yè)與銷售似乎存在著難以調(diào)和的矛盾，一方面企業(yè)想要擁有越多越詳細(xì)的客戶信息以便拓展業(yè)務(wù)，另一方面，銷售人員卻每天都要不停地登記新獲得的客戶資料，疲憊不堪，本來高壓忙碌的生活更增添上灰暗的色彩。 “世間安得兩全法，不負(fù)如來不負(fù)卿”，不大恰當(dāng)?shù)谋扔鳎瑓s也折射出企業(yè)與銷售之間客戶信息記錄矛盾的難以解中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值和戰(zhàn)略過程汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價(jià)值 1、人力信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾�，總部建立全公司的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，全方位、多層次地掌握人力資源信息，從整體上進(jìn)行優(yōu)化配置； 2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理規(guī)范，建立公司人力資源的信息共享、協(xié)同機(jī)制，通過實(shí)現(xiàn)人才資源、培訓(xùn)資源、績效管理資源等信息的整合統(tǒng)一調(diào)配； 3、將繁瑣的事務(wù)性工作外包給e-HR系統(tǒng)中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 軟件顧問如何把我客戶要求 為客戶提供全面的解決方案SAP如何為客戶提供價(jià)值SAP主要通過下面幾方面來為客戶提供價(jià)值：第一是我們的產(chǎn)品及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方呢?首先，體現(xiàn)在整合上，比如業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的整合，還有對(duì)外和對(duì)內(nèi)的整合。我們的客戶會(huì)追求業(yè)務(wù)效益的最大化。其次，在這幾十年里，SAP(中國)公司從全中國上萬名客戶中提取了頗具行業(yè)深度的經(jīng)驗(yàn)，把它提煉出來嵌入我們的軟件，再返回給我們用戶，這使得我們的客戶實(shí)施時(shí)間會(huì)縮短。同時(shí)，會(huì)減中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理的難點(diǎn)解決方案 數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計(jì)電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)在傳統(tǒng)條件下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性，基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個(gè)完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點(diǎn)有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)的功能需求和應(yīng)用分析標(biāo)準(zhǔn)化crm客戶管理系統(tǒng)是否還能滿足企業(yè)的需求呢熟悉并且使用過CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)都知道，crm系統(tǒng)是分為定制化軟件和標(biāo)準(zhǔn)化成品軟件的，根據(jù)各個(gè)企業(yè)自身需求與承受能力的不同，來選擇相對(duì)應(yīng)的軟件類型。 企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)，軟件開發(fā)預(yù)算多一點(diǎn)的就選擇定制化軟件，企業(yè)規(guī)模一般，預(yù)算承受能力沒那么多的就選擇標(biāo)準(zhǔn)化CRM客戶管理系統(tǒng)，本來這種情況是比較常見和正常的。但是隨著現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 流程管理系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)要注意什么 完善客戶關(guān)系管理的信息流程流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 流程管理系統(tǒng)相對(duì)于其他的管理系統(tǒng)（ERP、CRM）來說，是有很大的不同的，無論是功能上，還是使用導(dǎo)向上，那么流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？ 業(yè)務(wù)流程可分為三種類型：一種是通用的，強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯流程，如財(cái)務(wù)流程，庫存管理流程到處都是一樣的，這些工序可制成固定應(yīng)用。第二個(gè)是獨(dú)特的企業(yè)，也非常強(qiáng)和邏輯流中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 項(xiàng)目管理系統(tǒng)存在的問題 客戶管理系統(tǒng)如何有效控制項(xiàng)目預(yù)算工程企業(yè)中項(xiàng)目管理所存在的七大問題一：整個(gè)過程沒有成本計(jì)劃和成本控制。筆者從五個(gè)方面總結(jié)了建設(shè)項(xiàng)目管理成本存在的問題：缺乏成本計(jì)劃，甚至預(yù)算不合理。大多數(shù)建筑企業(yè)在經(jīng)營階段都會(huì)采用差異報(bào)價(jià)。如果項(xiàng)目中標(biāo)，則需要合理調(diào)整差額報(bào)價(jià)。對(duì)于部分報(bào)價(jià)的降價(jià)比例，也需要仔細(xì)調(diào)整。如果建筑施工企業(yè)沒有“先計(jì)算后做”的理念，公司和項(xiàng)目部在成本上容易發(fā)生糾紛。從管理的角度來看，項(xiàng)目的目標(biāo)成本并不中型客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 CRM評(píng)估、選型何去何從CRM發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識(shí)到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進(jìn)入CRM行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關(guān)系管理專家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場(chǎng)還不夠理性，與國外相比，各個(gè)廠商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離。 再看企業(yè)，是否真的都回中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM有些企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施后并沒有得到很多用戶的接受，例如銷售人員和服務(wù)人員，因此他們很難充分而有效地使用CRM應(yīng)用系統(tǒng)。出現(xiàn)這樣的問題，與CRM項(xiàng)目定制與發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。 對(duì)于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣，因地制宜"，進(jìn)行個(gè)性化的管理和實(shí)施。 一、定制CRM 經(jīng)驗(yàn)表明，最有效的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)是具有良好定制特性，并能夠與后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行較好集成的解決方案。只有這樣的解決方案才能為實(shí)現(xiàn)中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)如何打造企業(yè)品牌一、促進(jìn)互動(dòng)，挖掘客戶需求并滿足利用CRM軟件與客戶進(jìn)行分析和互動(dòng)，來為擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)人脈，企業(yè)的口碑需要相應(yīng)的客戶忠誠度，而忠誠度的提升需要CRM項(xiàng)目參與人員來完成，這時(shí)的營銷與銷售全是信息化的，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行溝通交流獲取各種信息，從信息當(dāng)中挖掘需求，最后滿足客戶從而達(dá)到提高客戶體驗(yàn)度的目的。二、 認(rèn)知企業(yè)品牌重要性品牌的重要程度在于提高消費(fèi)信任企業(yè)價(jià)值，來間接性的獲得大量的市場(chǎng)中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應(yīng)用一、協(xié)調(diào)銷售及營銷渠道和CRM系統(tǒng)不一樣，SCM的基本概念是供應(yīng)鏈管理，通過對(duì)銷售和營銷方面的渠道研究以及協(xié)調(diào)，在生產(chǎn)與分銷整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中起到控制和分配作用，通常情況下傳統(tǒng)企業(yè)的銷售流程當(dāng)中包含了很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)還會(huì)涉及到資金流信息，計(jì)劃與執(zhí)行是SCM的關(guān)鍵管理流程和功能，公司對(duì)市場(chǎng)的信息收集和有著一定的需求，根據(jù)收集來的信息進(jìn)行分析得出各種預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果。二、提升銷售渠道運(yùn)用效率供應(yīng)鏈中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺談CRM發(fā)展形勢(shì)信息化無疑是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理最重要的載體和工具，CRM(客戶關(guān)系管理)作為連接企業(yè)與客戶的紐帶，在企業(yè)的經(jīng)營與管理中起著至為重要的作用。尤其是在今天這樣一個(gè)“以客戶為中心”的時(shí)代，企業(yè)對(duì)CRM的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。價(jià)值凸現(xiàn) CRM成企業(yè)增長新引擎在當(dāng)前的后金融危機(jī)時(shí)代，中國企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜多變，成本上漲、資金周轉(zhuǎn)緊張、利潤空間緊縮、國外市場(chǎng)客戶需求急劇下降……與此同時(shí)，企業(yè)面中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM系統(tǒng)在廣告業(yè)的應(yīng)用1、CRM客戶資源流失廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)人員在發(fā)展客戶時(shí)，借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進(jìn)行，大家記錄的方式不統(tǒng)一，有記錄在自己的筆記本上的，隨手的小紙片上的，還有Excel里面的，信息分散且無法集中管理，而且還存在記錄不及時(shí)的情況，客戶聯(lián)系信息還是只存在個(gè)人手中。就導(dǎo)致了一些客戶在有需求時(shí)，因?yàn)閷?duì)客戶信息收集的不對(duì)稱，不能及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，造成中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么CRM，即客戶關(guān)系管理，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。過去的幾年里，由于業(yè)界對(duì)CRM概念的不良炒作以及對(duì)它產(chǎn)生不合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對(duì)其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM毫無疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實(shí)。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處？中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 人工智能時(shí)代，CRM對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值最近幾年，世界發(fā)生了巨大變化，已經(jīng)由移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)展到了萬物互聯(lián)時(shí)代。在這期間，無論是數(shù)據(jù)量、設(shè)備量還是商業(yè)模式，都發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，在餐飲、商超和服務(wù)領(lǐng)域，都已研制出了服務(wù)型機(jī)器人。這些機(jī)器人可以和人類產(chǎn)生一些互動(dòng)，可以自動(dòng)送餐、自主導(dǎo)航，還具有規(guī)避及人機(jī)交互等實(shí)用酷炫功能。可見，人工智能已經(jīng)成為時(shí)下大火的概念，并且進(jìn)入了大眾的視野。 在如今人工智能越來越普及的時(shí)代中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 CRM助力企業(yè)打破管理信息孤島互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的飛速發(fā)展，使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更為深度融合。企業(yè)運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源中的優(yōu)化和集成作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營模式，創(chuàng)造新的市場(chǎng)形勢(shì)，提升自己的智能化管理模式和新的創(chuàng)新力及競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身財(cái)富的增加。 在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如中型客戶管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及，軟件的附加價(jià)值自然逐步增加。財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP等軟件在企業(yè)里的應(yīng)用，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)對(duì)CRM軟件的認(rèn)同和需求。 在對(duì)裝修行業(yè)CRM進(jìn)行深入地思考和觀察后，CRM軟件的趨勢(shì)是在“兩個(gè)融合和一個(gè)集中”上。兩個(gè)融合，一個(gè)是CRM與ERP功能的融合，也許ERPII真的成為現(xiàn)實(shí)；另一個(gè)是CRM與電子商務(wù)的功能融合；一個(gè)集中，是指CRM行業(yè)的廠商中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型問題介紹電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需要關(guān)注的問題 大多數(shù)CRM系統(tǒng)可以跟蹤記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議、合同、發(fā)票、電子郵件和日程表的歷史，還可以從報(bào)告功能中查看使用結(jié)果。但是，不同的CRM系統(tǒng)其功能以及價(jià)格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時(shí)候需要遵循一定的原則。 1、 確定CRM系統(tǒng)目標(biāo)功能 首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的電商行業(yè)CRM系統(tǒng)。例如，一個(gè)小于10個(gè)人的企業(yè)可能只需要一個(gè)通信錄信息的中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何實(shí)施旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意哪些 那么，旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢？一句話，這其實(shí)就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系，讓游客游的開心，讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。這就使看起來還有點(diǎn)陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實(shí)踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場(chǎng)銷售類的工作無疑很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的盈利狀況，傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 建筑行業(yè)CRM軟件發(fā)展前景介紹建筑行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展簡單介紹 建筑行業(yè)CRM軟件作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,在國外正日益受到青睞,并已在許多擁有龐大、復(fù)雜客戶群的企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。面對(duì)日益規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng),CRM軟件成為維系建筑業(yè)企業(yè)客戶忠誠度和客戶保持率、改進(jìn)客戶價(jià)值、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)利益的重要途徑。CRM客戶管理軟件至今已經(jīng)成為成熟的企業(yè)管理軟件，伴隨中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 外貿(mào)行業(yè)CRM軟件該如何選型外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件 中小企業(yè)的需要使CRM有廣闊的發(fā)展空間，面對(duì)千姿百態(tài)的企業(yè)需求，CRM的功能也不盡相同。那么，什么樣的CRM才能滿足中小企業(yè)的需要，幫助企業(yè)完成合理有效的客戶管理呢，這是CRM廠商需要面對(duì)的重要問題。首先，要做到專業(yè)。市場(chǎng)和客戶是變動(dòng)的，競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，CRM軟件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM廠商需要緊隨客戶的需求，針對(duì)企業(yè)所需不斷開發(fā)升級(jí)CRM的版本中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 酒店行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何應(yīng)用酒店行業(yè)客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用介紹 在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店服務(wù)成為酒店之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)便成為酒店成功的關(guān)鍵；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客人的需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，是酒店管理者的基本追求。客戶管理系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，目標(biāo)是通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，提高客戶忠誠度，以使這些客戶在任何時(shí)候、任何地方中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹 現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及，軟件的附加價(jià)值自然逐步增加。財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP等軟件在企業(yè)里的應(yīng)用，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)對(duì)CRM軟件的認(rèn)同和需求。在對(duì)裝修行業(yè)CRM進(jìn)行深入地思考和觀察后，CRM軟件的趨勢(shì)是在“兩個(gè)融合和一個(gè)集中”上。兩個(gè)融合，一個(gè)是CRM與ERP功能的融合，也許ERPII真的成為現(xiàn)實(shí)；另一個(gè)是CRM與電子商務(wù)的功能融合；一個(gè)集中，是指CR中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 銀行CRM系統(tǒng)發(fā)展前景簡單介紹銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器 首先，觀念更新步伐緩慢。實(shí)施銀行CRM系統(tǒng)將“以客戶為中心”的理念自上而下地貫徹于整個(gè)企業(yè)，是能夠成功銀行CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。銀行業(yè)長期以來對(duì)客戶采取的是傳統(tǒng)的“一視同仁”的服務(wù)模式，無論對(duì)老客戶還是新客戶，大客戶還是小客戶，能為銀行贏利的客戶還是根本不會(huì)贏利的客戶均平等對(duì)待，不能針對(duì)不同的客戶提供不同的需求。由于觀念更新中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 物流行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何應(yīng)用在規(guī)劃、實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)首先從戰(zhàn)略的、全局的角度進(jìn)行考慮，即在遵循公司總體戰(zhàn)略的前提下，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施，不能僅僅將其視為一個(gè)點(diǎn)，而應(yīng)將其作為一個(gè)面來考慮；不能單純考慮其本身的最優(yōu)化，還應(yīng)注重與其他經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系。 由于物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)本身具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，而且客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)本身的管理及中型客戶管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無紙化 | 辦公 行業(yè)觀點(diǎn)：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越憑借卓越的性能和低成本，Oracle Exadata在眾多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中表現(xiàn)突出，獲得了全球各行各業(yè)客戶的廣泛采用，并把它作為數(shù)據(jù)倉庫的首選平臺(tái)�！ 榭蛻魯�(shù)據(jù)倉庫提供了卓越性能Oracle 數(shù)據(jù)庫機(jī)是一個(gè)快速、可靠和安全的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，它能輕松地進(jìn)行擴(kuò)展，以滿足目前競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境下對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)集成、報(bào)告、分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求。與當(dāng)前環(huán)境相比，Oracle數(shù)據(jù)庫機(jī)能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫系中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)淺析挖掘客戶的潛在價(jià)值每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對(duì)客戶的伸層次需求進(jìn)行研究，則可帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)�？蛻絷P(guān)系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動(dòng)化，大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)在傳統(tǒng)條件下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性，基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個(gè)完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點(diǎn)有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個(gè)部門打交道都能得到一中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點(diǎn)解決方案早在2006年IBM整合運(yùn)營部之后，分別成立了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部和IBM全球信息科技服務(wù)部，2007年GTS整合服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，形成十條服務(wù)產(chǎn)品線，2008年GTS重點(diǎn)放在了關(guān)鍵解決方案上，在整合科技服務(wù)、維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，戰(zhàn)略外包這三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點(diǎn)著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點(diǎn)解決方案，繼續(xù)向高價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型�；仡欁�2006年進(jìn)行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？如何介紹公司？ 你好！我是XX軟件開發(fā)公司的. 我們XX軟件公司，是專業(yè)從事行業(yè)管理軟件的，如ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、汽車行業(yè)管理、商務(wù)系列管理等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。我們是當(dāng)?shù)氐姆止�。很感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)。 我們XX軟件公司，主要是通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高水準(zhǔn)的行業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè)，中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略目前全球經(jīng)濟(jì) 日趨“放緩”，對(duì)我國的進(jìn)出口行業(yè)最直接的影響就是進(jìn)出口增速減緩、外貿(mào)企業(yè)資金緊縮，并且這種情況還將持續(xù)很長一段時(shí)間。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)金融危機(jī)的沖擊及其后果，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，已經(jīng)成為一個(gè)迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)困境時(shí)立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預(yù)算減無可減，企業(yè)加強(qiáng)信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 淺談客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之未來？未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)五大趨勢(shì) 一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個(gè)概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會(huì)在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡要理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM”），顧名思義，就是是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。以我個(gè)人的看法，軟件、互聯(lián)網(wǎng)與通訊的結(jié)合，不僅能夠造福人類，也能創(chuàng)造無限商機(jī)與想象空間。綜觀全球，自二十世紀(jì)末起Internet開始改變?nèi)祟惖纳罘绞�，由它所衍生出來的電子商�?wù)，也在這跨中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 客戶管理系統(tǒng)實(shí)施功能建議一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務(wù)、地域、電話、移動(dòng)電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項(xiàng)目、合作記錄、名片來源、客戶評(píng)價(jià)、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實(shí)現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限； 二、 客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)原則分散貢獻(xiàn)，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負(fù)責(zé)審核中型客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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