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KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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建筑行業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)要注意的五大原則建筑行業(yè)企業(yè)想要有效的實(shí)施知識(shí)管理，就必須要明確并且注意知識(shí)管理在建筑行業(yè)的實(shí)施原則，基于建筑行業(yè)企業(yè)的特性，建筑行業(yè)實(shí)施時(shí)要注意以下的五大原則：1：知識(shí)積累原則無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，想要做知識(shí)管理，那么就必須要有豐富的知識(shí)積累，因?yàn)橹R(shí)積累就是知識(shí)管理的最基本基礎(chǔ)。建筑行業(yè)企業(yè)必須要重視積累運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有信息知識(shí)，避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)等方面的原因?qū)е轮R(shí)的流失。并且建立面向知識(shí)的技商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理工作呢？首先要簡(jiǎn)單說(shuō)明一下，關(guān)于知識(shí)管理人員的認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)知識(shí)管理人員其實(shí)不是說(shuō)一定要知識(shí)管理專業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的高校對(duì)于知識(shí)管理的高等教育還沒(méi)有成體系的開(kāi)設(shè)，而且一般都是更高等學(xué)歷層面比如碩士、博士學(xué)歷以上，所以知識(shí)管理這方面的專業(yè)人才沒(méi)有那么多，即使是現(xiàn)在正在做知識(shí)管理的人，也有很多其實(shí)不是知識(shí)管理專業(yè)的。個(gè)人知識(shí)管理和企業(yè)的知識(shí)管理不是一個(gè)概念很多人認(rèn)為自己熟悉個(gè)人知識(shí)管理的流程、商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 電銷中心知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)一：從服務(wù)于員工的知識(shí)庫(kù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)到服務(wù)于全客戶的知識(shí)管理一般來(lái)說(shuō)知識(shí)管理的知識(shí)庫(kù)搭建運(yùn)營(yíng)都是為了讓企業(yè)員工進(jìn)行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無(wú)法解決的問(wèn)題，從而提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備。將原本服務(wù)于員工的知識(shí)管理庫(kù)用于服務(wù)一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到不用人工服務(wù)，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問(wèn)題的方法時(shí)，先將客戶的問(wèn)題經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 知識(shí)管理內(nèi)容的三大特性是什么？企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)從短缺到豐富，知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)都會(huì)發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理的內(nèi)容越來(lái)越豐富，但是卻會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理都會(huì)遇到的問(wèn)題，那就是知識(shí)管理中的很多內(nèi)容沒(méi)有員工去使用，造成這種問(wèn)題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識(shí)管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問(wèn)題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 電銷呼叫行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？隨著現(xiàn)在越來(lái)越的企業(yè)開(kāi)始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè)，電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來(lái)越多企業(yè)，通過(guò)電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識(shí)交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始重視知識(shí)管理的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識(shí)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題呢？1：市場(chǎng)監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場(chǎng)需求的商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的利器——BSF原則企業(yè)依據(jù)自身情況實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候可以參考并實(shí)施的原則有很多，今天介紹一下企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的利器——BSF原則�！按筇幹�，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施首先需要從大的宏觀角度來(lái)看待知識(shí)管理，從認(rèn)識(shí)知識(shí)管理到知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施順序應(yīng)該如何選擇？企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)要考慮很多問(wèn)題，其中最主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)，并且考慮實(shí)施時(shí)的順序也不能混亂。1：實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該從上而下，還是自下而上？2：實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手，還是從文化氛圍入手？3：知識(shí)管理系統(tǒng)是先實(shí)行管理顯性知識(shí)，還是隱性知識(shí)？問(wèn)題1：是自上而下，還是自下而上？企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)采用自上而下的方式，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是有很大幫助的，可以提升企業(yè)的整體長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 知識(shí)管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？很多大型企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，人數(shù)龐大，業(yè)務(wù)完善，但是在很多的員工眼中其實(shí)就是一個(gè)“幾十人”的“小公司”，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)只能接觸到周圍部門(mén)的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問(wèn)題，比如：1：在某個(gè)部門(mén)工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門(mén)崗位知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承，即使以前犯過(guò)無(wú)數(shù)次的錯(cuò)誤，到現(xiàn)在依舊還會(huì)有人去犯，并且以后也會(huì)有。2：?jiǎn)T工得到的工作上的幫助只來(lái)商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 知識(shí)管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)一個(gè)成熟的企業(yè)好比一個(gè)身體健康的人體結(jié)構(gòu)，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)相當(dāng)于人體內(nèi)的各個(gè)器官，缺一不可，企業(yè)中的各個(gè)管理系統(tǒng)就好比人體中的各個(gè)連接結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，將各個(gè)器官整合起來(lái)，進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，而企業(yè)中的知識(shí)管理系統(tǒng)更加的類似于人體構(gòu)造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運(yùn)作，體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒(méi)，血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時(shí)間、將合適的血液輸送到身體的各個(gè)器官中，毛細(xì)血管、靜脈、動(dòng)脈、心臟等等。如商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項(xiàng)目 | 協(xié)同 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的作用與好處隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理系統(tǒng)是建立企業(yè)文化的一種方式。同時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)利益的最大化有著積極的作用。如今，“管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”，為什么要管理知識(shí)，給企業(yè)帶來(lái)什么呢？ 首先，為什么要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)？ 有目的性、意識(shí)性和系統(tǒng)性地管理知識(shí)可以： 1、更有效地商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的步驟及誤區(qū)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)和企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)該如何構(gòu)建？ 對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)是一種資源，知識(shí)管理系統(tǒng)就是管理知識(shí)的一種手段，從更高的意義上說(shuō)，創(chuàng)造了具有更高企業(yè)價(jià)值的資源。因此，企業(yè)需要通過(guò)整合各種形式的知識(shí)資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。保持自身的可持續(xù)發(fā)展。1.企業(yè)知識(shí)資源 企業(yè)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)資源是指企業(yè)所擁有的一類可以反復(fù)使用的資源，基于知識(shí)和信商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的步驟和意義企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)成功的方法很多企業(yè)老板聽(tīng)說(shuō)知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)很有幫助，于是讓公司購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)管理系統(tǒng)，并且按照自己的意思將各類的資料分門(mén)別類的存了起來(lái)，也請(qǐng)了專業(yè)的咨詢公司做知識(shí)管理顧問(wèn)。一開(kāi)始老板說(shuō)小姑還不錯(cuò)，但是到了后來(lái)企業(yè)的員工新鮮感過(guò)了以后，該干嘛干嘛去了，也很少用知識(shí)管理系統(tǒng)，最后老板也不去用，最后有一天老板想起來(lái)了這個(gè)東西，一看，這是個(gè)什么玩意兒？這種情況在企業(yè)中絕商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)及價(jià)值國(guó)內(nèi)知識(shí)管理發(fā)展的七個(gè)趨勢(shì)（一）在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展下，很多知識(shí)工作者對(duì)信息和知識(shí)消費(fèi)的行為和方式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也在發(fā)生的變革，在目前的情況下，企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該如何去做呢？未來(lái)國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理發(fā)展趨勢(shì)又是怎樣的呢？趨勢(shì)一：第一次實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)大部分都會(huì)失敗雖然知識(shí)管理無(wú)論是概念還是軟件，引入國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了不小的年頭了，并且有著無(wú)數(shù)的企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的案例商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 建立知識(shí)管理系統(tǒng)的步驟和難點(diǎn)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的全面規(guī)劃與分步實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施在大的范疇上分為兩大部分：知識(shí)管理的全面規(guī)劃和分步實(shí)施全面規(guī)劃在全面規(guī)劃上又可以分為三個(gè)層面：戰(zhàn)略層、內(nèi)容層、運(yùn)作層知識(shí)管理戰(zhàn)略層面企業(yè)在戰(zhàn)略層面首先要實(shí)施一個(gè)3-5年的知識(shí)管理目標(biāo)，就好比我國(guó)每過(guò)五年或者十年就要制定一個(gè)未來(lái)的五年或者十年發(fā)展計(jì)劃，戰(zhàn)略層面是整個(gè)知識(shí)管理中最為重要的一個(gè)層面，因?yàn)檫@是企業(yè)建設(shè)知識(shí)管理原則和策略商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的作用和價(jià)值企業(yè)如何才能夠有效的推廣知識(shí)管理系統(tǒng)很多企業(yè)引入了知識(shí)管理系統(tǒng)，都出現(xiàn)了不知道如何能夠讓員工是自主使用，不知道如何推廣，讓知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)揮出最大的作用的情況。想要解決這種情，就首先要知道原因?yàn)槭裁粗R(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)得不到推廣？首先很多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不到位，知識(shí)管理系統(tǒng)不同于其他的管理系統(tǒng)只是管理企業(yè)顯性的東西，它更是將企業(yè)的顯性知識(shí)和隱形知識(shí)一起進(jìn)行管理并最終生成新商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)應(yīng)選用什么樣的知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)——讓企業(yè)知識(shí)信息可以更好地進(jìn)行傳遞相信很多的企業(yè)都會(huì)遇到一種情況，那就是因?yàn)橐恍﹩T工的離職，企業(yè)內(nèi)的核心知識(shí)信息也就隨著員工流失了。所以企業(yè)引入知識(shí)管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的企業(yè)知識(shí)傳遞機(jī)制，保證企業(yè)只是信息文化的順利傳承是很有必要的，那么如何利用好知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)順利傳遞企業(yè)知識(shí)信息呢？因?yàn)閱T工離職導(dǎo)致一些重要的企業(yè)知識(shí)信息沒(méi)有做好交接和傳遞，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)損失的案例商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性引入KM知識(shí)管理系統(tǒng)的必要性在很多一開(kāi)始還沒(méi)有引入知識(shí)管理系統(tǒng)的企業(yè)中，他們一開(kāi)始是如何保存重要的企業(yè)信息文件（或者說(shuō)是重要的資料）呢？無(wú)非就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等等，這種方式的好處就是可以將這些文件隨身攜帶，從硬盤(pán)中傳輸出來(lái)也比較快。但是缺點(diǎn)也很明顯，你就算網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)盤(pán)花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員開(kāi)通大空間，但是又能有多少呢？一個(gè)大 more...知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)（Knowledge商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)的知識(shí)管理目前面臨的問(wèn)題有哪些？企業(yè)的知識(shí)管理目前面臨的問(wèn)題有哪些？對(duì)于第一次實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)遇到不小的阻力和問(wèn)題，那么企業(yè)的知識(shí)管理目前面臨的問(wèn)題有哪些？知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重大多數(shù)的企業(yè)基本上有近一小半的知識(shí)會(huì)有很嚴(yán)重的流失問(wèn)題，也就是企業(yè)培訓(xùn)處擁有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人在進(jìn)行離職或者工作交接的時(shí)候，會(huì)有很多的知識(shí)交接不到位，造成了企業(yè)知識(shí)管理時(shí)知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重的情況發(fā)生�；蛘哌�有因?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)信商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 大數(shù)據(jù)應(yīng)用與知識(shí)管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新應(yīng)用“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)服務(wù)”，這是新時(shí)期政府部門(mén)踐行國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展與大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐總結(jié)。據(jù)北京市政府法制辦政府法制研究中心專家介紹，大數(shù)據(jù)與法治的融合共生已成為新形勢(shì)下治國(guó)理政的必然選擇，平臺(tái)建設(shè)則是順應(yīng)發(fā)展潮流之舉，借數(shù)據(jù)整合輻射之力提升公共服務(wù)能力。充分利用大數(shù)據(jù)與知識(shí)管理推動(dòng)法治政府建設(shè)，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展提供高效的法治護(hù)航，成為北京市政府法商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 知識(shí)管理系統(tǒng)如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？為適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展，A研究所提出了科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，同時(shí)進(jìn)一步明確了通過(guò)建立“知識(shí)管理系統(tǒng)體系”來(lái)支持企業(yè)的“科技創(chuàng)新”工作，通過(guò)“科技創(chuàng)新體系”的建立支撐四大產(chǎn)業(yè)板塊的發(fā)展，“四大產(chǎn)業(yè)板塊”的發(fā)展支撐實(shí)現(xiàn)“三大跨越”目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)銷售收入的三步跨越式增長(zhǎng)。A研究所已經(jīng)把“知識(shí)管理系統(tǒng)”視做企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分，并放在企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度來(lái)建設(shè)。在自主研發(fā)與創(chuàng)新過(guò)程中，A研究所積累了大量商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理要注意什么企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理有幾種類型，第一種類型，領(lǐng)導(dǎo)交代了一個(gè)任務(wù)，要做知識(shí)管理，不知道從何處入手，昨天知識(shí)集市也有人問(wèn)我們這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)階段的企業(yè)，我們的建議是，一個(gè)圈，一條線，一個(gè)點(diǎn)。一個(gè)圈就是你一定要想明白，知識(shí)管理最終的愿景要做成什么樣，這個(gè)愿景是能和你企業(yè)的戰(zhàn)略承接的。再接下來(lái)，要達(dá)到這個(gè)愿景，你從管理機(jī)制上，從文化建設(shè)上，從IT系統(tǒng)上，從整個(gè)知識(shí)內(nèi)容不斷豐富上，怎樣一步一商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 上線知識(shí)管理，提升企業(yè)軟實(shí)力集團(tuán)的高速發(fā)展，面臨的企業(yè)知識(shí)傳承的諸多問(wèn)題，如何打造“價(jià)值創(chuàng)造型總部”？成為了越秀集團(tuán)導(dǎo)入知識(shí)管理的主要?jiǎng)右�。越秀集團(tuán)基于自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的核心能力建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展主題，找準(zhǔn)知識(shí)梳理的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破口，并對(duì)知識(shí)的定義和知識(shí)管理的方法路徑進(jìn)行了深入的研究與探索，制定了構(gòu)建“知識(shí)沉淀、知識(shí)互動(dòng)、技能分享、文化協(xié)同和創(chuàng)新輔助”五大平臺(tái)的知識(shí)管理目標(biāo)，以提升集團(tuán)整體的“商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 “企業(yè)知識(shí)+”的五大階段某種程度上，企業(yè)知識(shí)管理與電商、社交網(wǎng)絡(luò)、Uber/滴滴打車一樣，就是把企業(yè)中顯性知識(shí)、隱性知識(shí)基于各種場(chǎng)景與人連接起來(lái)并產(chǎn)品化的活動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理不再僅僅局限于知識(shí)積累，更關(guān)注無(wú)處不在的場(chǎng)景化的知識(shí)服務(wù)。如果從互聯(lián)網(wǎng)角度看企業(yè)知識(shí)管理演變和過(guò)程，可以說(shuō)知識(shí)管理大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)IT思維、網(wǎng)商思維、社交思維階段，目前處于移動(dòng)互聯(lián)思維階段，并正在向大數(shù)據(jù)思維發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)“企商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 社交式網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)知識(shí)管理平臺(tái)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化趨勢(shì)告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從最初的離散數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向連續(xù)的信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化，而其下一步的趨勢(shì)，則可能是在現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)之上，脫胎出上一層的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。也就是，互聯(lián)網(wǎng)將從現(xiàn)在的信息獲取平臺(tái)，進(jìn)一步產(chǎn)生出一個(gè)使每個(gè)使用者都將終生受益的學(xué)習(xí)與教育平臺(tái)，這可能才是未來(lái)真正的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開(kāi)端�；ヂ�(lián)網(wǎng)上，數(shù)據(jù)和信息是普遍存在并呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的。但因?yàn)闊o(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)的冪律分布特征（強(qiáng)大的中心節(jié)點(diǎn)商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施規(guī)劃關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的六大問(wèn)題物聯(lián)網(wǎng)問(wèn)答1：目前全世界物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有多少個(gè)?物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為許多廠商進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)常用的一種商業(yè)模式，不管大型科技公司，或者是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都開(kāi)始利用自建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方式，來(lái)提供企業(yè)從端點(diǎn)到端點(diǎn)之間的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)Analytics市研機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，截至2015年，由各別廠商所推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)量，全球已累積有260個(gè)，而自建或合作打造這些物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)者，商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 知識(shí)管理，知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理的重要性21世紀(jì)企業(yè)的成功越來(lái)越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因在于： （1）競(jìng)爭(zhēng)加劇 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的速度加快， 所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí)，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值； （2）顧客導(dǎo)向 企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值； （3）工作流動(dòng)性增強(qiáng) 雇員的流動(dòng)性加快， 雇員傾向于提前退休，商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 知識(shí)管理系統(tǒng)功能，企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)功能介紹就其特點(diǎn)而言，主要可以歸納為2點(diǎn)： 1. 強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力�？蓪F(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識(shí)，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進(jìn)行快速的導(dǎo)入和管理起來(lái)，并能夠進(jìn)行全文、附件內(nèi)容的檢索。 2. 結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理能力。對(duì)日常工作運(yùn)行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行自定義發(fā)布為知識(shí)，搜索引擎可對(duì)結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行全文檢索。 3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪�(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中征詢商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | 知識(shí) | 移動(dòng) | OA概念 | 無(wú)紙化 | 辦公 為什么企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的需求逐漸多樣化1、不同行業(yè)的不同類型企業(yè)不同行業(yè)業(yè)務(wù)模式不同，其管理特點(diǎn)差異性非常明顯。比如：生產(chǎn)型企業(yè)的物料管理，銷售型和貿(mào)易型企業(yè)的客戶管理，政府和企事業(yè)單位則注重流程審批等，行業(yè)不同，決定了企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)需求不同。2、企業(yè)處于不同發(fā)展階段，需求也不一樣就同一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，處于不同的發(fā)展階段，其管理特點(diǎn)也會(huì)不同。比如：企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，解決企業(yè)的生存問(wèn)題為主要任務(wù)，比較注重銷售和業(yè)務(wù)管理商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)更新?lián)Q代會(huì)遇到哪些問(wèn)題？知識(shí)管理系統(tǒng)軟件替換涉及到與原有數(shù)據(jù)的整合，也改變了員工現(xiàn)有的軟件使用習(xí)慣，而且知識(shí)管理系統(tǒng)管理軟件本身體現(xiàn)的是管理思想，更換軟件的同時(shí)，需要大規(guī)模調(diào)整企業(yè)的管理流程。所以，知識(shí)管理系統(tǒng)軟件替換的代價(jià)將是購(gòu)買(mǎi)軟件成本的N倍。知識(shí)管理系統(tǒng)軟件替換后，用戶需要花時(shí)間和新的軟件廠商進(jìn)行合作，需要重新經(jīng)歷一個(gè)比較長(zhǎng)的周期來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的實(shí)施，包括需求分析、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試，用戶培訓(xùn)商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)不滿意的原因有哪些 ？1、知識(shí)管理系統(tǒng)需求的問(wèn)題具體表現(xiàn)有四種常見(jiàn)情況：一是知識(shí)管理系統(tǒng)軟件功能太過(guò)簡(jiǎn)單，用了等于沒(méi)用；二是功能過(guò)多，但華而不實(shí)；三是功能和自身的需要不吻合；還有更重要的一點(diǎn)是，隨著知識(shí)管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用和用戶自身的發(fā)展變化，現(xiàn)有的知識(shí)管理系統(tǒng)不能滿足新的需求，導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)被擱置或無(wú)法繼續(xù)使用，從而只能選擇放棄或進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)軟件替換。2、軟件廠商服務(wù)的問(wèn)題知識(shí)管理系統(tǒng)的正常、持商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)選型參考1、對(duì)于上了一定規(guī)模的企業(yè)，同時(shí)在外地存在分支結(jié)構(gòu)，由于管理的復(fù)雜和溝通困難，此時(shí)選擇知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理，可以規(guī)范企業(yè)的各種流程管理、提升企業(yè)的辦公效率、節(jié)省成本，解決了跨部門(mén)、跨地域的協(xié)同辦公問(wèn)題。2、如果市場(chǎng)上沒(méi)有現(xiàn)成和針對(duì)企業(yè)自身需求的管理軟件，一般可以采用定制開(kāi)發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)，定制開(kāi)發(fā)在大企業(yè)中比較普遍。但軟件定制開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)信息化在知識(shí)管理系統(tǒng)選型的過(guò)程中，首先是很多企業(yè)不知道是選擇知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)還是其他的管理系統(tǒng)，例如：某生產(chǎn)制造企業(yè)為了管理好的采購(gòu)、庫(kù)存、訂單等，但在選型時(shí)卻邀約了很多的知識(shí)管理系統(tǒng)廠商進(jìn)行洽談，此時(shí)選擇企業(yè)ERP知識(shí)管理系統(tǒng)是最適合的。這種情況也說(shuō)明部分企業(yè)在信息化方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏必要的咨詢和規(guī)劃。知識(shí)管理系統(tǒng)中有知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、銷售管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ER商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)的選型必須要考慮廠商的服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化并存的另一方面問(wèn)題是知識(shí)管理系統(tǒng)軟件廠商服務(wù)能力的不足，很多軟件廠商自身產(chǎn)品的售價(jià)非常低甚至免費(fèi)，不能夠提供良好的軟件服務(wù)，甚至是沒(méi)有服務(wù)。知識(shí)管理系統(tǒng)軟件廠商服務(wù)是知識(shí)管理系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)和深入應(yīng)用的保障，系統(tǒng)服務(wù)的效率、質(zhì)量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行和用戶的滿意度，知識(shí)管理系統(tǒng)軟件服務(wù)的成本也是用戶需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。知識(shí)管理系統(tǒng)軟件廠商的服務(wù)質(zhì)量和服商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)選型還應(yīng)該考慮后續(xù)發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用是對(duì)部分功能的深入更加深入，而大多數(shù)功能很少被使用或使用不深入。同時(shí)由于企業(yè)在不斷的發(fā)展和變化，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化，如果知識(shí)管理系統(tǒng)不能適應(yīng)用戶需求的變化，則知識(shí)管理系統(tǒng)只能勉強(qiáng)使用或被慢慢的擱置。一個(gè)成熟先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)軟件不僅僅是滿足用戶現(xiàn)有的需求，容易推廣和維護(hù)，同時(shí)要能夠滿足企業(yè)后續(xù)變化的需求，能夠靈活的適應(yīng)不同行業(yè)和不同企業(yè)管理模商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)功能選型誤區(qū)很多的用戶在知識(shí)管理系統(tǒng)軟件選型都會(huì)問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題，“你們的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品都什么特點(diǎn)，有什么優(yōu)勢(shì)？”。的確，目前知識(shí)管理系統(tǒng)市場(chǎng)上產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化已經(jīng)讓很多用戶感到膩歪，也給很多的用戶一種大同小異的感覺(jué)，覺(jué)得不同廠商所提供的產(chǎn)品功能都差不多，如是乎只需簡(jiǎn)單的進(jìn)行價(jià)格的比較，誰(shuí)的價(jià)格低就選擇誰(shuí)，最后實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)“用是可以用的，效果也就那樣吧”，這也是知識(shí)管理系統(tǒng)普及率一商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 知識(shí)管理系統(tǒng)選型幾個(gè)一定要知道的知識(shí)1、在知識(shí)管理系統(tǒng)選型階段，不管知識(shí)管理系統(tǒng)廠商如何自捧，總之一定要記住的一個(gè)原則就是：沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有更適合自己的產(chǎn)品。所以用戶不能一味依賴軟件商的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，建議用戶確定好自己的核心需求，然后選擇一些知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)際辦公流程進(jìn)行試用，只有融入了自身實(shí)際需求之后，依然表現(xiàn)良好的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)才是真的好。 2、很多知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)放性和易用性仍然做得不夠好，開(kāi)放商業(yè)行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) | CRM平臺(tái) | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 |
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