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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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成功實施CRM終端用戶采用的戰(zhàn)略執(zhí)行客戶關系管理系統(tǒng)（簡稱CRM）并不簡單，然而很多企業(yè)往往會忽略另外一個問題：終端用戶對于系統(tǒng)的采用。如果不做好終端用戶采用這項工作，也會導致CRM的執(zhí)行失敗。無論終端用戶出于何種原因拒絕采用某個特定軟件，這最終都會導致CRM的執(zhí)行失敗。因此當企業(yè)執(zhí)行CRM時，使用一套終端用戶采用戰(zhàn)略對于提升以及保證系統(tǒng)安裝成功率是非常有幫助的。我們發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行CRM的過程中，很多企業(yè)都將注意力主要放在項目地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM選型的注意事項一、上CRM系統(tǒng)的目的性不強 最近，我們企業(yè)準備實施CRM。提出的原因是企業(yè)里的營銷公司有人對計算機比較熟悉，看了一些關于信息化,制造業(yè)信息化與企業(yè)信息化方面的書籍，認為公司應該上一些軟件促進企業(yè)的管理工作，他在市場部門，覺得CRM可以幫助他完成一些工作，便在會議上提出要實施CRM促進營銷公司的工作。營銷公司總經理聽了他的匯報，也很感興趣，決定馬上選擇一家軟件開始實施。 實際上真正對CRM比較地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 廣告業(yè)CRM的應用CRM軟件在上線CRM系統(tǒng)中的作用只是管理工具，要使用好系統(tǒng)，更重要的是根據(jù)企業(yè)情況量身定制的錄入規(guī)范和制度。如果沒有制度，工具再好也不過是空把式。再MrCRM錄入制度里，要求業(yè)務人員的活動如何記錄、客戶信息如何錄入規(guī)范、合同數(shù)據(jù)如何錄入以及系統(tǒng)管理員這邊的數(shù)據(jù)庫備份要求等一系列制度。 客戶資源流失 廣告經營業(yè)務人員在發(fā)展客戶時，借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 實施CRM客戶管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義強調以客戶為中心，CRM客戶管理系統(tǒng)對所有的企業(yè)都適用，因為以客戶為中心的管理思想是永遠不會過時的;而中國的貿易公司要推行CRM系統(tǒng)，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業(yè)務、財務、執(zhí)行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。 一.CRM是公司層面的運營戰(zhàn)略 市場是千變萬化的，但以“客戶為中心”的經營理念是不變的。公司層面的戰(zhàn)略應該更多關注戰(zhàn)略性流程，制訂公司層面的地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 淺析保險業(yè)CRM現(xiàn)狀許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性，并花費巨資引入CRM系統(tǒng)，但是到目前為止我們并沒有看到CRM應用給保險業(yè)帶來的顯著變化，這與國外CRM的運用效果差距很大，究其原因，主要有以下三點： 首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎環(huán)節(jié)，但由地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 選擇CRM系統(tǒng)的四點建議隨著云計算技術的發(fā)展與成熟，CRM的應用得到很大的發(fā)展。面對市場上種類繁多，技術又參差不齊的廠商，企業(yè)應該選擇怎樣的廠商？ 為此，如何選擇最佳的CRM軟件給出了4點建議： 購買一個全面的管理軟件，如銷售人員自動化、客戶關系管理或企業(yè)庫管系統(tǒng)，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 在線CRM：四點建議打破不安全“神話”隨著互聯(lián)網革命的深入和應用軟件的成熟，SaaS模式已經成為一種發(fā)展趨勢。據(jù)IDC研究報告預測，2009年的亞太區(qū)(不含日本)IT市場雖然面臨了挑戰(zhàn)，但是SaaS市場仍然會有重大的發(fā)展。而在線CRM作為SaaS模式下的重要角色則被推到了最前線。 受金融危機的影響，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上尋找更多銷售機會。為此，CRM平臺已成為銷售和客戶管理的一個主要部分，它是地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM：企業(yè)如何輕松管理客戶關系在某種程度上，現(xiàn)代“客戶關系管理(CRM)”就是傳統(tǒng)意義上“營銷管理”的IT版。然而如何將CRM很好的融入到整個營銷管理體系，對很多公司來說并非易事。 CRM的自定制特點給企業(yè)帶來的效益已是有目共睹，用CRM來提高營銷管理體系的效率與競爭力更是眾人所知。2000年至今，客戶關系管理(CRM)作為一種管理理念與工具走過了一個從狂熱炒作到理性選擇的過程，在實踐中也變得越來越成熟。 目前，國內的CRM行業(yè)普遍存地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM：需求評估是成功實施的關鍵步驟客戶關系管理(CRM)是指通過采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是“以客戶為中心”，提高客戶滿意度、改善客戶關系，從而提高企業(yè)的競爭力。 對于每一個企業(yè)來說， 構建一個成功的客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略是一個獨特的過程，但是在這個過程開始前，都必須經歷共同的一步，那就是需求評估，這不僅是對企業(yè)自身的一個剖析，地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析 時至今日，中國已經年產服裝百億件，掌握全球服裝產業(yè)總量超過60%的市場份額，是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術的突飛猛進，現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化，進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個服裝行業(yè)必須要理解其結構化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來，CRM的經營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大，對國民經濟有著重大影響，更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析改善CRM軟件幾條實踐的建議1、使每個人都能夠理解和接入CRM系統(tǒng) 企業(yè)應避免假設什么人可能需要訪問CRM系統(tǒng)--答案應該是每一個人。數(shù)據(jù)驅動的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”，數(shù)據(jù)倉庫雖然可以蓬勃發(fā)展，但如果加以限制的話，一些員工卻無法從CRM軟件中受益。 當這一切發(fā)生的時候，通常是因為企業(yè)采用CRM技術只與一個特定的目的綁定，如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售，所以只為項目的地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心以流程驅動的CRM系統(tǒng)，能夠降低企業(yè)項目實施的風險，同時提高系統(tǒng)實施的效果。而且以流程驅動的CRM系統(tǒng)，需要企業(yè)調整現(xiàn)有的流程，即進行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量，但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠的角度看，對企業(yè)是有利的。具體的來說，可以從如下來展開： 在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時候，需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點絕對地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 食品行業(yè)CRM實施時幾大信息安全問題若在實施CRM系統(tǒng)的時候，沒有考慮到信息泄露的風險，這對于企業(yè)來說，是一件很危險的事情，企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導致了不少機密信息的外泄。食品行業(yè)CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導致了不少機密信息的外泄。 為地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線時的管理缺失其實在公司實施CRM系統(tǒng)的過程中，過于依賴技術部門的力量，對客戶管理的作用和意義缺少全方位的認識，同時也缺少對整個客戶管理體系的規(guī)劃構建，使得汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)上線缺少臨門一腳�！ ∑鋵崳愃频膯栴}在企業(yè)中比比皆是，特別是一些正在快速發(fā)展中的企業(yè)：公司高層已經意識到信息系統(tǒng)的重大價值，但是，在如何推進信息系統(tǒng)的實施方面不知如何用力。單純依賴IT部門的力量，使得推進工作阻力地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可深度實施及應用實施是利用CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。 分步實施：實施是利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關注哪幾點物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇 加強物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務水平，為客戶提供高質量、低成本的物流服務，使客戶的價值最大化，提高客戶滿意度，這對以客戶為驅動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關系，通過滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務項目，與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時應該注意的安全問題 企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導致了不少機密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導致了不少機密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關的信息，如客地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何成功實施CRM，企業(yè)實施CRM企業(yè)實施CRM的五項重要措施1、戰(zhàn)略重視CRM的選擇以及實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術集成和內容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結構、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以，實施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權力，可以從整體上把握建設進度；從而如實地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢1、CRM把握客戶需求如果企業(yè)的服務與產品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關鍵技術能力是最難的，這與國外確實存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當然技術也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術。2、CRM充實企業(yè)資源企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)的營銷模塊1、營銷模塊有什么作用CRM客戶關系管理系統(tǒng)可有效地幫助小中企業(yè)提高市場營銷工作的準確性、實時性和多樣性，能清楚地了解市場和客戶情況，針對性地進行投資減少不必要的成本開支，除此之外，相對于單獨營銷和關系營銷來說市場更需要有利的數(shù)據(jù)來作支撐，需要依靠準確的客戶需求和行為。2、市場營銷模塊的構成CRM管理軟件的營銷模塊主要包括：對客戶進行細分，計劃和活動的跟蹤管理，數(shù)據(jù)的采樣、分析和清理，地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇目前國內CRM產品良莠不齊，錯亂復雜，企業(yè)在選擇CRM時很容易就被陷入某一具體細節(jié)而不能縱觀CRM優(yōu)劣。如今形成了標準化與二次開發(fā)類型的兩種CRM選擇，由于技術層面的升級，很多CRM企業(yè)已經對產品進行了標準化和二次開發(fā)的改革，擁有更加規(guī)范和成熟的管理體系。CRM的標準化能讓所有用戶近距離體驗新技術，統(tǒng)一技術端的作業(yè)流程，在最大程度上升級企業(yè)管理狀態(tài)。 一款專業(yè)又好用的CRM產品，地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)為什么需要CRM從以下幾個方面我們來看看企業(yè)遇到的問題： 從企業(yè)的經營者來看，信息化的進步越大，企業(yè)的機遇也越大，同時投入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個月投入10萬，一個月后能收到的利潤能能達到總投入的一半就不錯了，但也有可能一些企業(yè)的市場好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產品的生產和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 移動互聯(lián)時代評估銷售管理CRM的三個維度隨著移動互聯(lián)時代的到來，除了老牌巨頭SAP、ORACEL仍活躍在CRM舞臺上，Saleforce以云這種全新的模式顛覆性的迅速成長為700億美元以上的巨頭，而在中國以銷售易為首的移動CRM也成為了一股不容小覷的革新力量。面對眾多的銷售管理CRM廠商，應該如何對其銷售管理的專業(yè)性進行評估呢?Gartner 給我們提供了研究下一代CRM Sales 的應用框架，Gartner表示：“研究將從如下幾個領域展開：商機管理、銷售人員效率(及培訓地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM幫助中小企業(yè)優(yōu)化內部體系處于成長期的中小企業(yè)難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。采用CRM能有效促進公司內部管理，同時還能準確及時把握商機，幫助中小企業(yè)快速成長。 1.整理并優(yōu)化企業(yè)的運作流程 每個企業(yè)在經營過程中，常自覺或不自覺地建立了一套流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成一定的運作習慣。但是，由于未能系統(tǒng)地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)實施CRM要分段規(guī)劃客戶要從自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃自己企業(yè)的CRM實現(xiàn)，并提煉出符合企業(yè)業(yè)務流程的CRM功能需求作為CRM項目的功能需求報告或者系統(tǒng)選型規(guī)格書；而軟件廠商在不斷成熟自己的CRM產品時，需要基于遠景規(guī)劃進行業(yè)務需求的提煉，結合已有的項目案例和需求變更等更新軟件的功能需求報告，作為產品升級研發(fā)的需求基礎。 不僅僅是用戶和廠商兩方，還有實施方面。實施方需要地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處好處一，提升了企業(yè)認識客戶的能力 企業(yè)應深刻認識到客戶對企業(yè)是至關重要的，將客戶真正重視起來，把客戶關系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，這個企業(yè)才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實受益者。CRM系統(tǒng)的價值就在于此，正真的數(shù)據(jù)錄入，多維度的數(shù)據(jù)記錄，讓企業(yè)作為一個整體對客戶認識有了提高。我所有的客戶基礎信息、交易、服務信息都清晰的記錄在CRM系統(tǒng)。 好處二，提升了業(yè)務人員的地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺談客戶生命周期管理客戶是一個公司最重要的資源之一。因此，公司戰(zhàn)略的出發(fā)點應該是我們的客戶，有了客戶，才有了市場，才有了產品定位，才有了對競爭環(huán)境的認識，才有了自身的資源分配，才有了執(zhí)行中的流程和效率。 1.客戶生命周期的四個階段 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā)，到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完全終止且與之相關的各種事宜完全處理完畢的這段時地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)CRM如何擬定需求評估企業(yè)在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因為這可以確定在整個實施生命周期中最適合企業(yè)自身的解決方案。在著手評估各種廠商和應用之前，企業(yè)需要羅列出需求與目標，然后將它們轉換成幾個關鍵指標。通過這種方法，就能找到最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。而下列評估要求將有助于管理者做出決定。１、設定目標：公司的愿景是CRM戰(zhàn)略需要達到的預期目標。公司的愿景將主要依賴于公司的領導力和所選定的CRM戰(zhàn)略。在此，地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義一、CRM是企業(yè)層面的運營戰(zhàn)略二、CRM有助于建立與上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作三、CRM在創(chuàng)新上有著深刻的內涵和廣泛的外延四、CRM是一項管理改善工程五、CRM是適應市場化戰(zhàn)略，培育企業(yè)核心競爭力的重要手段六、CRM有助于提高人力資源整體素質推進現(xiàn)行管控制度和機制向縱深延伸，做到業(yè)務拓展到哪里，管控就要跟蹤到哪里。ERP在完成企業(yè)內控能力的增強以后，其不能直接管理銷售業(yè)務過程的天生不足就暴露出來;而CRM正是地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值1、人力信息由分散管理轉變?yōu)榧泄芾�，總部建立全公司的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，全方位、多層次地掌握人力資源信息，從整體上進行優(yōu)化配置； 2、根據(jù)企業(yè)經營戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理規(guī)范，建立公司人力資源的信息共享、協(xié)同機制，通過實現(xiàn)人才資源、培訓資源、績效管理資源等信息的整合統(tǒng)一調配； 3、將繁瑣的事務性工作外包給e-HR系統(tǒng)，使人力資源工作者有時間從事更有價值的戰(zhàn)略性地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM對于企業(yè)的真正價值體現(xiàn)對于企業(yè)來說，CRM首要的也是最本質的功能就是用于客戶關系管理。將潛在客戶轉化為客戶，為公司帶來利潤，是促進公司發(fā)展最有效的途徑，這也是CRM最基本和最原始的功能。 互聯(lián)網時代，企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)將海量數(shù)據(jù)中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產品或服務滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率CRM(客戶關系管理系統(tǒng))作為一款企業(yè)應用近來備受各大企業(yè)的青睞，但是說起CRM具體能夠給企業(yè)帶來什么，人們似乎并不能完全的理解。CRM從最初起源于國外到現(xiàn)在風靡國內市場，每一款CRM系統(tǒng)軟件的發(fā)展重心都是不一樣的�！ � 現(xiàn)在市場上的CRM(客戶關系管理系統(tǒng))大致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟件，這類CRM系統(tǒng)里包含呼叫中心地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產品或者針對某幾類產品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產品往往是特定的幾個產品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結合起來的話，就需要解決這問題。地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗中小企業(yè)的情況千差萬別，自然對CRM的訴求也不盡相同，所以選擇合適的CRM系統(tǒng)是一個復雜的工程；但原則上一定多費心多費力，多試用多比較，不要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格，關鍵是要滿足公司的業(yè)務需求和管理需求，從而接合自身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。以下是總結的中小企業(yè)如何選擇CRM的經驗，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)的擴展性有哪些CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面：1、CRM字段能否隨意添加，擴展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標簽、修改頁面布局等;2、CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;3、CRM系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時運行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;4、CRM系統(tǒng)的流程能否調整，公司業(yè)務發(fā)生變化，業(yè)務流程肯定要能隨之變化。地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
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