|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹一個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力信息化項目的實(shí)施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。 實(shí)施阻力一：學(xué)不會CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是如何實(shí)施的食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施中常見的阻力 所以，在實(shí)施食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的過程中，員工必然會對其有抵抗，員工會有多種憂慮。實(shí)施阻力一 ：模式改變 不愿適應(yīng) 在食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)項目的實(shí)施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上客戶管理系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用時需要關(guān)注的幾個點(diǎn)物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個點(diǎn) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來越多，其中需要關(guān)注三大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時應(yīng)該注意的安全問題企業(yè)在CRM項目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。 后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn)在全球服裝價值鏈中，設(shè)計和營銷處于價值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端，面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險，產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時，國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風(fēng)險加大。 隨著數(shù)據(jù)價值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷，個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱深延伸。房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實(shí)施作為一個特定行業(yè)的信息化，教育信息化主要包括六個要素，其中，信息網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，信息資源是核心，信息資源的利用與信息技術(shù)的應(yīng)用是目的，而信息化人才、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是其保障。 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實(shí)施是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會遇到到來傳房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 電子商務(wù)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方電子商務(wù)平臺，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)，CRM選型注意事項淺析CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵 1、C 等于「客戶真正獲得的價值」從馬斯洛(Maslow)的需求理論解釋，客戶為解決「需求」所愿意付出的代價， 與商品或服務(wù)在客戶心中所產(chǎn)生的「顧客價值」是成正比的，而客戶取得產(chǎn)品或服務(wù)所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之，顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本質(zhì)。例如，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些價值CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵 為此，如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來，成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵�！ ”３智逍巡幻つ俊 RM系統(tǒng)不是萬能的，企業(yè)如果盲目引入CRM的話，非但不會產(chǎn)生預(yù)期的作用，反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的系統(tǒng)�！ ∵@樣就要&n房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 制造商為何需要CRM系統(tǒng)制造商為何需要CRM系統(tǒng)？ CRM首先被引入服務(wù)業(yè)，幫助那些以客戶為中心的企業(yè)（電信和日用消費(fèi)品）追蹤成千上萬的客戶。但制造商不一樣，他們的客戶比較少，但交易率卻高得多。“制造商一般會向同一個客戶反復(fù)銷售產(chǎn)品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端辦公解決方案主管Bill Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供應(yīng)鏈軟件開發(fā) more... 淺析CR房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)CRM系統(tǒng)的哲學(xué)思考 平常，絕多數(shù)人總是忙忙碌碌工作無暇思考，不過我們還是偶爾回過頭來提出一些問題，但是每當(dāng)此時，我們卻一般不會從最根本、最基本的問題提起。而是去關(guān)注那些看似“高大上”卻對企業(yè)無關(guān)緊要的問題。此時，我們不禁要問出：我們所說的管理，是不是就是管理學(xué)家所說的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因為我們在工作中總是遇到一些與管理大師們房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng)企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實(shí)施及深度應(yīng)用研究 分步實(shí)施：實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。在實(shí)施過程中，咨詢顧問將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實(shí)施及深度應(yīng)用研究分步實(shí)施：實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。在實(shí)施過程中，咨詢顧問將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確立適應(yīng)企業(yè)本身特點(diǎn)的CRM應(yīng)用模式房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向在萬物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認(rèn)知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。 &n房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析成功實(shí)施CRM的主要因素 CRM實(shí)施現(xiàn)狀： IBM的調(diào)查表明，盡管過去曾面臨各種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于: 首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價值，改進(jìn)市場營銷，銷售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系;從差異化方面，客戶服務(wù)/滿意度正在成為公司價值定位中的重 more... CRM在項目房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實(shí)施國內(nèi)的醫(yī)藥銷售代表是在各行業(yè)銷售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個群體，而且，目前大部分企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料，客戶資源分散在各個銷售人員手中，有時還會引起搶單現(xiàn)象。另外，當(dāng)銷售人員離開公司，有可能造成公司的客戶資源流失。CRM系統(tǒng)可以有效地改變這一情況。當(dāng)然，在具體實(shí)施中可能會遇到銷售人員不樂意輸入客戶資料，經(jīng)常是公司管理層抓一抓就認(rèn)真一些，過了以后又開始放松。房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些價值客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過程中的信息管理問題，增強(qiáng)了公司的能動力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶潛在客戶有為公司貢獻(xiàn)利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前，您需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下利用在線CRM系統(tǒng)從潛在客戶身上掘金的一些建議和提示。 1、在線捕捉“意向客戶” 對于搜集潛在客戶或意向客戶的信息來說，公司網(wǎng)站是一個效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。 首先，物流企房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件是利用信息技術(shù)對客戶資源進(jìn)行集中式管理，將經(jīng)過分析及處理的客戶信息與所有與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行鏈接，使市場、銷售、客戶服務(wù)等各個部門可以共享客戶資源，在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的工作永遠(yuǎn)是客戶管理，企業(yè)管理者認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施首先從客戶的角度看：客戶需要享受高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識，從而設(shè)定下一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進(jìn)一步的行房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡單的應(yīng)用介紹CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理(CustomerRelationManagement)的簡稱，是IT業(yè)、營銷業(yè)內(nèi)的一個較新的概念，其定義是：通過培養(yǎng)公司的每一個員工、經(jīng)銷商和客戶對該公司更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略。 CRM系統(tǒng)主要包括：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分，集分銷商市場營銷、最終顧客市場、營房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析從CRM進(jìn)入中國以來，CRM市場被培養(yǎng)出一種錯覺，CRM都是復(fù)雜的、龐大的。究其原因，國內(nèi)外許多介紹CRM的報道和資料都是摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系，但這種狀況已經(jīng)被我們的CRM廠商所打破，目前市場也有萬元左右的CRM系統(tǒng)，但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統(tǒng)買單，為什么呢? 我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析： 一、中小企業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用 一、實(shí)際使用CRM 你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ唵我子玫腃RM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實(shí)施時間。比如說， 你首先需要將公司特有的報價單等單房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，實(shí)施CRM不只是獲得一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關(guān)系管理為視角的運(yùn)營戰(zhàn)略，特別適于客戶導(dǎo)向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力，能夠藉此使客戶原意更多的花錢購買公司的商品或服務(wù)。 從本質(zhì)上說，CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度，也包括一部分軟件工具。CRM最有價值的部分是您的公司員工頭腦中的理房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用簡單介紹對于CRM系統(tǒng)的基本概念，可以從三個角度來闡述。首先，CRM系統(tǒng)既是一種管理理念，又是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。因為CRM系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終身價值；同時它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。 通過向房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 新媒體時代電商行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能一般電商企業(yè)建立CRM系統(tǒng)是為了增強(qiáng)已經(jīng)消費(fèi)過的消費(fèi)者——會員客戶，做客戶忠誠度管理。通過傳統(tǒng)SMS/DM/CALL CENTER以及現(xiàn)場活動方式來做一些簡單的客戶關(guān)懷和新產(chǎn)品活動的推薦，亦或者是做一些新產(chǎn)品的調(diào)研來研究客戶的真實(shí)需求和對產(chǎn)品的關(guān)注度。這些操作可以說是信息化運(yùn)作，但是，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 要構(gòu)建社區(qū)化新興媒體與傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)整合在一起，需要房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 造價咨詢行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)介紹隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展，我國工程造價管理制度發(fā)生了重大變革，這對工 程造價從業(yè)人員來說，既是難得的發(fā)展機(jī)遇，又是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 轉(zhuǎn)變思想觀念，才能確保工程造價咨詢行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,工程造價咨詢業(yè)從業(yè)人員的隊伍日益壯大,同時從業(yè)人員“質(zhì)”的問題愈發(fā)突出,如編審能力降低、繼續(xù)教育房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理，，很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關(guān)系，也就是運(yùn)用計算機(jī)自動化分析銷售，從而進(jìn)行市場營銷及客戶服務(wù)，而使用CRM軟件最直接的目標(biāo)就是可以縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找可以擴(kuò)展的業(yè)務(wù)及新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。 而餐飲行業(yè)的CRM系統(tǒng)是就是利用餐飲管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 房產(chǎn)行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素CRM系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式�？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。 CRM系統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展已十年有余，前有前期宣傳推廣的鋪墊，后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 家電行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)帶來的好處CRM系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價值來判定市場需求，對于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的CRM系統(tǒng)來打破堅冰。 CRM系統(tǒng)可以使銷售人員快速得到把所有有用的客戶信息，這使得他們能夠高效地完成一項交易。不過，為了能讓客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮出最大的作房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該怎么選擇企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng) 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團(tuán)購行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實(shí)力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)簡單介紹CRM系統(tǒng)的幾個“效益點(diǎn)”：CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的“利器”，越來越多的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始關(guān)注CRM系統(tǒng)。為了滿足數(shù)據(jù)共享的需求，為了滿足“以客戶為中心”的服務(wù)需求和風(fēng)險管理需求，為了彌補(bǔ)客戶信息的挖掘和分析能力的不足，中資金融機(jī)構(gòu)不得不為自己配備好CRM系統(tǒng)這把利劍，以在金融行業(yè)打出一片天地。CRM系統(tǒng)在金融企業(yè)中可實(shí)現(xiàn)的功能非常多，以下筆者將分析其中幾房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
