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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+時代，CRM拓展多方用戶溝通渠道如今，隨著高科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)與客戶溝通的方式在不斷地增多，可以實現(xiàn)郵件推送最新活動和信息，短信和電話邀約，網(wǎng)站媒體推送信息，通過鏈接和網(wǎng)頁進行雙向交互等，實現(xiàn)多渠道用戶消息直達，精準推送相關服務，實時處理與客戶的溝通結果等，CRM系統(tǒng)，還可以按照統(tǒng)一格式，來匯總、整理從各個渠道得來的線索信息，便于銷售人員精準篩選出商機，后續(xù)進一步跟進，最終達信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析云計算時代選CRM系統(tǒng)的幾點建議更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。 1、基于企業(yè)業(yè)務需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是C信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)如何借助CRM的銷售管理做到零庫存PC之王”戴爾憑借精準的銷售預測體系實現(xiàn)“零庫存”，銷售漏斗是其最常用的銷售預測分析工具。在精準預測地前提下科學地計算生產(chǎn)量，各環(huán)節(jié)能夠提前有針對性的快速安排生產(chǎn)，整個過程中企業(yè)對銷售預測的準確度越高，各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)需求越科學性。 目前許多企業(yè)都在使用帶有“銷售漏斗”功能的CRM，但真正借其實現(xiàn)精準銷售預測的企業(yè)并不多，不少企業(yè)庫存累積超過了消費需信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 智能CRM助力商家識別優(yōu)質客戶化繁為簡：客戶分類管理 隨著O2O的發(fā)展，線下門店也越發(fā)重視顧客數(shù)據(jù)的收集。如何處理浩瀚復雜的數(shù)據(jù)，并將其真正地運用到客戶管理和門店經(jīng)營中，卻成了千萬商家共同思考的問題。 對此，智能CRM給出了自己的答案：基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)客戶分類管理。通過整合客戶消費信息，智能CRM將客戶群體按照消費習慣和消費能力等關鍵指標進行分類，從而幫助商戶便信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 源自CRM大數(shù)據(jù)的五種員工激勵1.目標激勵 銷售目標的制定是團隊集體的一種心理引力，設置適當?shù)哪繕撕酮剟�，激發(fā)員工的動機，達到調動員工的積極性。這時，企業(yè)需要對每年的業(yè)績進行評估后制定企業(yè)目標以及獎勵辦法。CRM的作用就在于評估的基準，歷史的數(shù)據(jù)，通過過往的銷售業(yè)績和同比環(huán)比分析，可以得出更趨于理性的目標制定，而絕非看似“目標高遠”的空計劃。 2.成功案例激勵 每一個企業(yè)在企業(yè)文化中，有許多故事講給員工，當然這里的信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 移動CRM選擇題企業(yè)移動運用的部署特別是移動CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力，而增加社交、移動功能的移動CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產(chǎn)力，移動CRM在線索收集、銷售控制、及時溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢。那么企業(yè)管理者如何從復雜的移動CRM市場中選擇一套適合企業(yè)發(fā)展的移動CRM呢?下面將從移動CRM現(xiàn)狀(開發(fā)模式)、移動CRM顏值、移動CRM選型等方面展開，以便企業(yè)找到合適自己的移動CRM。 移動CRM現(xiàn)狀信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)實施CRM7大必要性1.維護老客戶、獲取新客戶 老客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的五倍，企業(yè)通過CRM對客戶的信息進行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，快速準確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務到位，有效的保持與老客戶的交往。 新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析易觀分析 客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險等行業(yè)。但長期以來套件類產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應用領域，銀行和電信通常是采用自行開發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設從業(yè)務層面上分為企業(yè)CRM和個人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對于商業(yè)銀行的主信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 云計算時代選CRM系統(tǒng)的四點建議購買一個全面的管理軟件，如銷售人員自動化、客戶關系管理或企業(yè)庫管系統(tǒng)，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理CRM，即客戶關系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關客戶的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關系管理僅僅是針對銷售部門或服務部門的部門級應用。當然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因為，客戶管理其實是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 移動CRM市場將成為企業(yè)關注的重點第一、 資本展現(xiàn)力量，以云計算、SaaS模式交付的移動CRM逐漸占領移動CRM市場高點。 第二、 社交化、平臺一體化、開放性是企業(yè)用戶當前對移動CRM的需求熱點，對應這些需求，各大廠商進一步構建合理的移動應用場景并付諸實踐，應用實踐逐漸成為廠商和企業(yè)關注的重點。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅動力，重點依托移動場景設計、深入企業(yè)業(yè)務應信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)如何正確應用CRM系統(tǒng)對此，企業(yè)不要短視地看待客戶今天的購買行為、購買數(shù)量和支付金額。也許你今天怠慢的客戶，明天的消費需求會爆炸式增長，但屆時客戶消費增加量的支出，可能因你昔日服務的不周，已轉入競爭對手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價值的或具潛在價值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。 1、篩信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 數(shù)據(jù)挖掘對于企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM系統(tǒng)要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。其實這個概念簡單的理解起來就是充分挖掘客戶的潛力，將客戶一切的資料進行一個規(guī)范性的整理，當然面對眾多的數(shù)據(jù)，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件，其實在實施的過程中，需要我們關注數(shù)據(jù)的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質量的信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術問題下面就談談在CRM選型過程中，需要注意哪些技術問題。對于一些普通的技術型問題，如數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)并發(fā)訪問等等這些內(nèi)容不做過多闡述。今天要談的技術問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實用的技術。 一、CRM能否支持跨平臺技術 在不久的將來，若C信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島在新的經(jīng)濟形勢及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時代的運轉。比如CRM客戶管理系統(tǒng)，這是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件。當今時代的商業(yè)模式下，已經(jīng)是“一切以客戶為中心”的時代，企業(yè)的重點要從“產(chǎn)品管理”轉向“客戶管理”，從“交易管理”轉向“關系管理”。客戶驅動著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動。因此，CRM客戶管理信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)客戶關系管理(CRM)是企業(yè)為提高其核心競爭力，達到競爭制勝、快速增長而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，其實質是認為顧客是企業(yè)最鶯要的資產(chǎn)，企業(yè)為了更有效率地獲取、開發(fā)并留住顧客，它需要知道客戶主要的需求是什么，最在乎什么，以便在和客戶接觸的過程中，針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務計劃，強化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM在項目實施中的三大誤區(qū)一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。 CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 移動CRM何其多 企業(yè)如何選移動信息化成為近來CIO樂此不疲的談資，也是企業(yè)級市場頗為關注的高敏感詞匯，隨著移動設備和移動互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對企業(yè)辦公移動化持有質疑，現(xiàn)在大家所關心的僅僅是PC時代之后的移動辦公時代何時到來，何時爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風險?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹慎，畢竟信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率一步到位還是循序漸進? CRM建設是一個長期的管理工程，項目的成功與否要看項目當初確立的目標是否合理。過去，對于企業(yè)管理者而言，當然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過實施上線，很快就能見到效果―銷售量能直線上升。然而，經(jīng)過多年的研究和實踐，筆者建議企業(yè)的管理者在上馬CRM系統(tǒng)之初，不要將目標設定得過高，而是應該通過分期、分步驟來實現(xiàn)，包括對系統(tǒng)的應用也是一信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺述CRM的幾大管理范疇客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM應用是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。 CRM實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務流程都要圍繞客戶，通過這樣的信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅選型求簡易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔。此外，必須讓作為C信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)助力企業(yè)找到最大盈利客戶自從無處不在的“二八定律”提出后，這一觀點得到了諸多數(shù)據(jù)的證實，并且廣泛應用于人們的經(jīng)濟和社會生活中。而在企業(yè)管理中，“二八定律”意味著20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤，并不是人們所信奉的“所有的客戶都是上帝，都是平等的”。“二八定律”明確告訴我們：客戶天生就是不平等的。既然如此，那么找出能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨額利潤的最大盈利客戶，就是企業(yè)增長利潤“事半功倍”的最好方式。 &信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶管理主要包含哪些功能？CRM客戶管理是一個企業(yè)必備的軟件需求，客戶管理主要包含哪些功能？客戶管理功能1客戶管理功能實現(xiàn)• 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡等訪問企業(yè)，進行業(yè)務往來。• 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關系、根據(jù)客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。• 能夠對市場活動進行規(guī)劃、評估，對整個活動進行360度的透視。• 能夠對各種銷售活動信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM能為企業(yè)帶來什么好處？CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。 1.客戶管理�！ ≈饕δ苡校嚎蛻艋拘畔�；與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM服務管理功能舉例1客戶服務工作自動化 客戶服務從架構上分為兩部分，一部分為員工使用的服務平臺，一部分是客戶的自我服務平臺。 員工使用的服務平臺主要進行客戶的信息的注冊、客戶請求的錄入、請求的解答、知識庫的建立、請求的答復、請求的知識化。 客戶的自我服務平臺，由客戶自己進行服務請求的申請，客戶可以查看服務請求的執(zhí)行狀態(tài)。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是為客戶、供應商、代理商等合作伙伴提供的訪問入口。 CRM信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM需要調研的內(nèi)容有哪些？兵馬未動，糧草先行。CRM項目啟動前的準備工作也十分重要。在與企業(yè)管理層達成了初步的方向一致后，接下來最重要的準備工作就是對現(xiàn)狀進行細致的調查與分析。 整個CRM需要調研的企業(yè)情況大致分為幾類： 調研內(nèi)容 企業(yè)目前與顧客之間的接觸點。典型的接觸點包括銷售門店、呼叫中心熱線、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)官方微信和微博等。需要了解的內(nèi)容則包括： 顧客在這信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)CRM工作流的幾大真正價值隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的大力發(fā)展，以及信息化建設的日益完善，使得工作流技術的發(fā)展已趨于成熟。什么是工作流呢?工作流源于辦公自動化領域，是指業(yè)務過程的部分或整體在計算機應用環(huán)境下的自動化，是對工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務規(guī)則的抽象、概括描述。目的是通過標準化工作方法信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)客戶關系管理英文簡稱CRM，它的最終目標是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉為忠實客戶，增加其市場份額。而這個過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因1、需求推動除了CRM客戶關系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務部門很難得到準確的客戶信息。2、技信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM項目管理在中小企業(yè)如何實施CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉必然受到影響。一、CRM需求確定對于CRM項目來說，需求確定是至關重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導致工期滯后、成本倍增，最終導致項目失敗。只有對用戶的要信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識員工對于CRM管理系統(tǒng)的認識掌握情況多與少是CRM項目實施成功與失敗的重要原因之一，最簡單的層面是要讓員工意識到CRM項目對于公司經(jīng)營發(fā)展的重要性，企業(yè)要提高員工對CRM系統(tǒng)的認知，這關系著CRM系統(tǒng)的實施難易度及以后系統(tǒng)的執(zhí)行。第一、要提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識，要做好正確引導最好的方法是向員工解釋信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 家電行業(yè)該如何實施CRM目前家電行業(yè)面臨的一個困境是：隨著營銷與服務網(wǎng)絡的建立，各分支機構的人員越來越龐大，營銷費用增長迅速，但業(yè)績提升緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務體系，成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 CRM 強調建信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM在房地產(chǎn)業(yè)的作用及其關系一、CRM對房地產(chǎn)業(yè)的作用CRM系統(tǒng)是工具，必須與企業(yè)的管理結合才能發(fā)揮作用，在企業(yè)管理有一定基礎時，CRM系統(tǒng)才能充分發(fā)揮作用，才有應用的必要。作為管理信息系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)可為房地產(chǎn)企業(yè)提升前端管理平臺，建立客戶導向的流程，長期穩(wěn)定地積累客戶知識與經(jīng)驗，管理營銷與服務人員，可靠地支持與執(zhí)行企業(yè)的客戶信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 淺析SaaS與CRM不兼容的幾個方面第一、CRM語音技術很難與SaaS應用集成�，F(xiàn)在的CRM軟件功能已經(jīng)越來越強大。而功能的強大也就意味著對網(wǎng)絡性能的要求越來越高。如現(xiàn)在不少的CRM軟件已經(jīng)集成了語音呼叫系統(tǒng)。也就是說，當客戶打電話過來的時候，能夠自動根據(jù)客戶的電話號碼進行轉接，轉接到對口的業(yè)務員那邊，以減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM軟件在企業(yè)市場營銷中的作用一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結合企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)信息行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 |
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