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客戶管理系統(tǒng)

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CRM客戶管理系統(tǒng)功能模塊

 

系統(tǒng)架構(gòu)

權(quán)限管理

客戶設(shè)置

分組設(shè)置

市場活動

客戶操作
 
 

客戶查詢

客戶排序

客戶公海

放棄客戶

接受客戶

商機記錄
 
 

詢價記錄

出差記錄

來訪到訪

洽談記錄

樣品贈品

回訪投訴
 
 

客戶合同

應(yīng)收實收

客戶交流

售后記錄

開票記錄

客戶統(tǒng)計
 
 

客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

造價咨詢行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)介紹

      隨著我國市場經(jīng)濟體制的完善和發(fā)展,我國工程造價管理制度發(fā)生了重大變革,這對工 程造價從業(yè)人員來說,既是難得的發(fā)展機遇,又是一種嚴峻的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識, 轉(zhuǎn)變思想觀念,才能確保工程造價咨詢行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的需要,工程造價咨詢業(yè)從業(yè)人員的隊伍日益壯大,同時從業(yè)人員“質(zhì)”的問題愈發(fā)突出,如編審能力降低、繼續(xù)教育
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新媒體時代電商行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能

    一般電商企業(yè)建立CRM系統(tǒng)是為了增強已經(jīng)消費過的消費者——會員客戶,做客戶忠誠度管理。通過傳統(tǒng)SMS/DM/CALL CENTER以及現(xiàn)場活動方式來做一些簡單的客戶關(guān)懷和新產(chǎn)品活動的推薦,亦或者是做一些新產(chǎn)品的調(diào)研來研究客戶的真實需求和對產(chǎn)品的關(guān)注度。這些操作可以說是信息化運作,但是,是遠遠不夠的。      要構(gòu)建社區(qū)化新興媒體與傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)整合在一起,需要
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用簡單介紹

     對于CRM系統(tǒng)的基本概念,可以從三個角度來闡述。首先,CRM系統(tǒng)既是一種管理理念,又是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。因為CRM系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終身價值;同時它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。      通過向
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電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實現(xiàn)

      對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,實施CRM不只是獲得一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關(guān)系管理為視角的運營戰(zhàn)略,特別適于客戶導(dǎo)向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力,能夠藉此使客戶原意更多的花錢購買公司的商品或服務(wù)。      從本質(zhì)上說,CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度,也包括一部分軟件工具。CRM最有價值的部分是您的公司員工頭腦中的理
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施該避免的誤區(qū)

餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)      CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理,很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關(guān)系,也就是運用計算機自動化分析銷售,從而進行市場營銷及客戶服務(wù),而使用CRM軟件最直接的目標(biāo)就是可以縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,尋找可以擴展的業(yè)務(wù)及新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度  more... CRM系統(tǒng)是如何引領(lǐng)企業(yè)
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時應(yīng)注意哪些

     那么,旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢?一句話,這其實就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系,讓游客游的開心,讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。這就使看起來還有點陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實踐意義。      在眾多的企業(yè)中,市場銷售類的工作無疑很重要,因為他直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷
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奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進行客戶細分

對于任何企業(yè)而言,客戶都是企業(yè)最寶貴的資源。所以,“以客戶為中心”的CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)提上臺面,伴隨而來的就是市面上琳瑯滿目的客戶關(guān)系管理軟件。客戶關(guān)系管理的指導(dǎo)思想是對客戶進行系統(tǒng)化的研究,以便改進對客戶的服務(wù)水平,提高客戶滿意度和客戶忠誠度,并因此為企業(yè)帶來更多的利潤。奢侈品行業(yè)的客戶是一個比較特殊的群體,這個行業(yè)的客戶在消費方面具有很強的自主性,而且這些人
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)功能應(yīng)用簡單介紹

       企業(yè)發(fā)展的不同階段,管理手段和理念都是不同的,所需要的管理流程會隨著企業(yè)的發(fā)展而變革,CRM軟件畢竟是給人來用的,只是個工具,是用來規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。所以,企業(yè)在采購CRM時務(wù)必要考慮企業(yè)未來3-5年的發(fā)展,再根據(jù)不同階段確定CRM應(yīng)用的側(cè)重點,梳理出企業(yè)現(xiàn)有的流程和要改進后即將融入到CRM中的流程,另外,企業(yè)的發(fā)展趨勢是否和要選擇的CRM產(chǎn)品理念一致也是要
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)如何正確應(yīng)用

幾個技巧幫助你正確使用CRM系統(tǒng)     在說服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過程中,企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習(xí)慣,接受新工具和新應(yīng)用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。本質(zhì)上,這是由人性決定的,人們習(xí)慣堅持老套路,習(xí)慣保持
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么

企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標(biāo)    下面我們具體從以下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進行分析,為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用,實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位,充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能,CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息,同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤
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淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用

關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用    移動化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強勢來襲,聲勢浩蕩猶不可擋!此時企業(yè)紛紛選型CRM,來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢,CRM有什么好處?CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件,在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。CRM簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便,它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢? 海量存儲客戶資料    
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企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng)

      企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計, 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi),每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪
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企業(yè)如何理性看待移動CRM系統(tǒng)

    對于這一及時提升企業(yè)效益便利的工具,促進銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏,企業(yè)實施移動CRM勢必心動不已。然而,不是說,企業(yè)購買一套移動CRM就可以了,盲目的上移動CRM必然會導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想,那又該如何保持理性看待和實施移動CRM呢?需要充分考慮這幾點:     1)企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當(dāng)前,放眼長遠,在銷售過程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有一
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企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標(biāo)

    下面我們具體從以下幾個方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進行分析,為企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置,以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。     1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用,實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位,充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能,CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息,同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤項目現(xiàn)狀
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如何正確運用CRM掌握核心客戶資源

    1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值           據(jù)調(diào)查:企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶,而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今,大多數(shù)企業(yè)都懂得這個道理,紛紛在說“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價值的客戶”。但是,最有價值的客戶在哪里?如何把握新老顧客?如何進一步提升客戶價值?企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計制造的層面?還
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移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀

     移動CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。      移動CRM可以為銷售員提供隨時隨地的服務(wù),不但讓他們快速的記錄客戶的信息,還能在拜訪客戶的過程中通過移動CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。      優(yōu)秀的CRM,應(yīng)該能夠?qū)N售團隊,銷售知識,銷售流程緊密整合,互為支
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CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析

CRM系統(tǒng)成為制造企業(yè)向服務(wù)型制造突圍的利器    全球制造業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出制造業(yè)服務(wù)化,即以生產(chǎn)過程為主向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的趨勢。中國政府正在大力推動制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,強調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的新技術(shù),實現(xiàn)跨界合作,模式創(chuàng)新,其中最重要的一塊就是打造服務(wù)型的制造模式。為什么要向服務(wù)型制造突圍     制造商之所以在他們的投資組合上添加服務(wù)內(nèi)容,是為了防止
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如何結(jié)合績效考核提高CRM的執(zhí)行效果

        久而久之,因最基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)的偏差造成整個CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的價值也就越來越弱,企業(yè)內(nèi)的CRM項目先變?yōu)橐粋維護的系統(tǒng),最終變?yōu)橐粋閑置的雞肋,成為大家又愛又恨的東西。         那么,如何有效的在部署過程中避免或者解決這個問題呢?結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗,企業(yè)在部署CRM時可以針對CRM流程制定相關(guān)的
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淺析CRM發(fā)展趨勢

進入二十一世紀(jì)以來,CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運營中不斷普及,不少國內(nèi)企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng),取得了不錯的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中,面臨多重選擇:有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品,也有開源的免費系統(tǒng),系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng),尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案,并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討,希望對正在建立或選擇CRM方案的企
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電子商務(wù)CRM的特征

客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國GartnerGroup提出,自1997年開始,經(jīng)過幾年的發(fā)展,全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。而客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代技術(shù)手段,使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng),其目標(biāo)是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會,使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利
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決策管理為面向客戶流程添加敏捷處理

        在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,有兩個因素是成功的關(guān)鍵:洞察你的業(yè)務(wù)下發(fā)生的事情和發(fā)生在業(yè)務(wù)周圍事情的響應(yīng)敏捷度。   出于這個原因,越來越多的CIO(首席信息官),BPM專家和其他業(yè)務(wù)和IT專業(yè)人士開始認識到,有效的決策管理可以作為改善面向客戶的流程的一個高速公路。   無論公司規(guī)模大小,這樣的案例越來越多。如今,供應(yīng)商提供更廣泛的技術(shù)來實現(xiàn)決策管理,讓公司采
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CRM如何部署企業(yè)社交戰(zhàn)略

        下面CRM就總結(jié)了“三個充分”幫助企業(yè)成功部署企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。                第一,充分認識企業(yè)社交的作用及受眾需求!         如果一個企業(yè)對自身管理方式及員工需求缺乏足夠的了解認識,那么想要制定出高效、可靠的社交商務(wù)戰(zhàn)略是非常困
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如何選擇適合自己的CRM軟件

        當(dāng)開始選購CRM解決方案時,企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM系統(tǒng)的用途,這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了,比較幾個不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點可以幫助企業(yè)做出正確的購買決定。   在選擇一個CRM解決方案時,系統(tǒng)的簡單易用性是一個很重要的指標(biāo),這需要了解CRM系統(tǒng)的每個功能以及掌握這些功能所需的專業(yè)知識。簡單易用的系統(tǒng)可以
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CRM系統(tǒng)介紹,CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢CRM系統(tǒng)與erp、企業(yè)網(wǎng)站的融合,是比較受關(guān)注的發(fā)展方向,值得關(guān)注和嘗試的兩個熱門客戶關(guān)系管理趨勢分別是社交型CRM和移動型CRM。在分析國外著名網(wǎng)站、部分業(yè)界領(lǐng)先的CRM解決方案提供商及分析師們的觀點過程中,總結(jié)了值得關(guān)注和嘗試的幾大CRM發(fā)展趨勢。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品, 都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器,提供基于云計算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信
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CRM系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵

        為此,如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來,成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵。   保持清醒不盲目   CRM系統(tǒng)不是萬能的,企業(yè)如果盲目引入CRM的話,非但不會產(chǎn)生預(yù)期的作用,反而還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以,在上CRM項目之前,必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點,選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的系統(tǒng)。   這樣就要對企業(yè)自身需求進行自我評估。開
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淺析CRM的內(nèi)涵

1、C 等于「客戶真正獲得的價值」從馬斯洛(Maslow)的需求理論解釋,客戶為解決「需求」所愿意付出的代價, 與商品或服務(wù)在客戶心中所產(chǎn)生的「顧客價值」是成正比的,而客戶取得產(chǎn)品或服務(wù)所付出的各種代價就是「顧客成本」。換言之,顧客價值與顧客成本的總和等于顧客真正獲得的價值(Customer Delivered Value),也就是「C」的本質(zhì)。例如,客戶買一支筆所愿意付出的代價,若只要完成書寫的需求,可能是20元,
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淺談CRM系統(tǒng)的價值

首先,企業(yè)需要正確建立CRM在企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)RM有恰當(dāng)?shù)恼J識和期望值。 CRM的核心就在于客戶細分和銷售過程的管理。而對于銷售過程的管理,最終的核心卻需要落實到系統(tǒng)外的管理體系來支撐,而此時的CRM則只能起到電子記錄的效果。這也許能幫助公司獲得比原來更多一些的客戶信息,但是如果管理不到位,系統(tǒng)中可能存在的眾多虛假信息反而會導(dǎo)致CRM項目“食之無味,棄之可惜”。 企業(yè)
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餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)

     CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理,,很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關(guān)系,也就是運用計算機自動化分析銷售,從而進行市場營銷及客戶服務(wù),而使用CRM軟件最直接的目標(biāo)就是可以縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,尋找可以擴展的業(yè)務(wù)及新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。      而餐飲行業(yè)的CRM系統(tǒng)是就是利用餐飲管理系統(tǒng)進行客戶關(guān)
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房產(chǎn)行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素

    CRM系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù),實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化,是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù),以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式?蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)。      CRM系統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以
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家電行業(yè)實施CRM系統(tǒng)帶來的好處

     CRM系統(tǒng)強調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè),以客戶價值來判定市場需求,對于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此,家電行業(yè)迫切需要切合實際需求的CRM系統(tǒng)來打破堅冰。      CRM系統(tǒng)可以使銷售人員快速得到把所有有用的客戶信息,這使得他們能夠高效地完成一項交易。不過,為了能讓客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮出最大的作
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該怎么選擇

企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴展性強      行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn),當(dāng)年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧,但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾,F(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”何其相似,可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品,它投入大、使用時間長,對進入的廠商要求高,廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴展性在一定程度上反映了廠商實力,是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)簡單介紹

     CRM系統(tǒng)的幾個“效益點”:CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的“利器”,越來越多的金融機構(gòu)已經(jīng)開始關(guān)注CRM系統(tǒng)。為了滿足數(shù)據(jù)共享的需求,為了滿足“以客戶為中心”的服務(wù)需求和風(fēng)險管理需求,為了彌補客戶信息的挖掘和分析能力的不足,中資金融機構(gòu)不得不為自己配備好CRM系統(tǒng)這把利劍,以在金融行業(yè)打出一片天地。CRM系統(tǒng)在金融企業(yè)中可實現(xiàn)的功能非常多,以下筆者將分析其中幾
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)實施前考慮的問題

電商搭建CRM前需要考慮的幾大問題  如果你是一家電商企業(yè),當(dāng)下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情,或者已經(jīng)啟動CRM工作,但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果,那在開展后面的工作之前,不妨思考一個下面的十個問題:  (1)是否真的理解了什么是CRM?這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義,而是理解CRM的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題,往往會成為日后糾結(jié)的根源。CRM,包括后
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淺析CRM軟件的功能構(gòu)成

     此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時,除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口,為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。      CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心,利用它,企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動,跟蹤各類活動的狀態(tài),建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析
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客戶管理系統(tǒng)選型和作用介紹

客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向       在萬物復(fù)蘇的春日里,每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游,但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下,許多企業(yè)對未來的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大,需要對未來有明確的認知,這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務(wù)中解放出來管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進
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客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪

客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪       近幾年,我國CRM系統(tǒng)市場得到了快速地發(fā)展。然而,對于用戶來說,CRM系統(tǒng)市場有何發(fā)展并不重要。他們關(guān)心的只是CRM系統(tǒng)對于企業(yè)有什么實質(zhì)性的幫助?下面,偉創(chuàng)軟件為您分析一下CRM系統(tǒng)對企業(yè)的幫助。  CRM幫你實現(xiàn)企業(yè)切入現(xiàn)代化管理模式    傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)中,多將銷售的管理放在營業(yè)模塊系統(tǒng)中;事實上這樣的
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