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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點問題介紹一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術 實施CRM項目戶最艱難的不是技術，成功的關鍵是制定獨特的CRM的策略，并整合CRM流程使運作和這個策略相適應。比如，是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結構是否有利于激勵內部人員以客戶為中心？怎樣建立和電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM銷售管理系統(tǒng)就是為了讓客戶升華因此CRM不但包括對客戶行為的管理，而且更重要的應該放在如何及時捕獲客戶“感受”，從而指導企業(yè)有效地管理客戶行為。據此來講，市面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng)，而不是客戶關系管理系統(tǒng)。 1、升華客戶關系 一個CRM產品設計者應該了解一個客戶決策的電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點 1、結合公司的需求 在選擇CRM產品時，除了要考慮CRM產品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應用的擴展。比如購買模塊化的CRM產品，根據自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經設定好的，不需要多做調整就可以投入使用，提高電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）的基本功能模塊 在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)系統(tǒng)讓你輕松跟蹤客戶客戶關系管理提供了收集、分析和利用各種方式上獲得顧客信息系統(tǒng)，是一種能給企業(yè)帶來在因特網時代謀取生存之道的全新的管理制度和方法。客戶關系管理優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)管理，具有以下特征： �。�1）CRM系統(tǒng)的后臺生產方式是數字化定制生產。數字化定制生產即規(guī)模顧客化生產，是在廣泛地應用網絡技術、管理技術的基礎上，用標準化的部件組合成顧客化的產品（或服務），以電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)優(yōu)化對銷售人員的考評體系要對銷售人員進行準確考評，除了最終的銷售業(yè)績之外，銷售人員的工作態(tài)度、學習能力等，也都應該列入考評體系之中。而要對銷售人員的工作態(tài)度、學習能力進行考評，就必須要能夠對銷售人員的工作過程進行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢在必行。 通過引入CRM系統(tǒng)來管理銷售工作，可以對整個銷售過程進行全程管理，可以確保整個銷售過程的電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 如何正確理解移動CRM系統(tǒng)對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關系。 對于管理層而言，移動CRM能夠通過移動終端隨時訪問企業(yè)數據信息，異地也能對市場、銷售、財務、客戶、項目進行持續(xù)關注，實電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)實施建議客戶管理系統(tǒng)實施功能建議 一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務、地域、電話、移動電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網址、類型、性質、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導入導出功能，無管理層面的功能；權限封閉，僅有少數員工有操作權限；二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則分散電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM軟件，CRM軟件的幾大功能CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務等。3.CRM時間管理：主要功能有：日歷;設計約會、活動計劃;進行事件安排，如To-dos、約會、會議、電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設備 | 項目 | 協(xié)同 CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū) 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請務必先走出五個雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產CRM軟件公司和線上電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能客戶管理軟件的基本功能模塊 在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢現(xiàn)在市場上有很多CRM的產品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價值，實現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個性化的產品和服務，提高滿意電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的價值客戶管理系統(tǒng)的核心價值 一、讓顧客滿意一個企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程，每個環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對顧客疑問有標準回答，這些標準回答包羅了顧客對價格的咨詢、對服務的投訴、對競爭同行的產品比較等等；其次電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應用關于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應用 移動化、大數據、物聯(lián)網強勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時企業(yè)紛紛選型CRM，來融入大勢所趨的時代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關系管理軟件，在企業(yè)客戶關系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。 CRM簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ &n電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施的調研內容對于CRM系統(tǒng)來說，其實是的目的是為了實現(xiàn)根號的客戶體驗，所以為了提升CRM項目的成功率，CRM調研就需要圍繞“客戶”這個關鍵來進行： 1、對客戶的顯性需求調研 從根本上來講,CRM項目的實施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務的拓展與老客戶關系的鞏固進一步開拓新業(yè)務，這類開源式的業(yè)務拓展關系在CR電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問題如果你是一家電商企業(yè)，當下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關的事情，或者已經啟動CRM工作，但在實施過程中并沒有產生預期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題： (1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務虛”電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶關系軟件幫企業(yè)建立客戶信任經常聽到有人說銷售需要“見人說人話，見鬼說鬼話”。這樣才能被不同類型的客戶喜歡，但誰是人，誰是鬼？他們喜歡聽什么話？如果這些你并不知道答案，那么 客戶可能只會覺得你是在廢話。要了解這些答案，可以將客戶信息錄入客戶關系管理系統(tǒng)中，做好客戶細分，就能了解到不同的客戶類型，并深入了解客戶的喜好， 玩好信任營銷。 迎合了客戶的喜好只是讓客戶喜歡你，要電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質客戶莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時候，要明確意識到，在龐大的數據庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠為公司帶來利潤。相反，很可能其中一大部分電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 旅游業(yè)CRM系統(tǒng)實施中70%的失敗率如何避免究竟什么才是CRM成功實施的標準，如何才能提升實施的成功率呢？? 一步到位還是循序漸進？ 旅游業(yè)CRM系統(tǒng)建設是一個長期的管理工程，項目的成功與否要看項目當初確立的目標是否合理。過去，對于企業(yè)管理者而言，當然希望CRM系統(tǒng)經過實施上線，很快就能見到效果-銷售量能直線上升。然而，經過多年的研究和實踐，電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商該如何進行選擇眾所周知，CRM，就是我們平時講的“客戶關系管理”，指的是用CRM來管理企業(yè)和客戶之間的關系。縱觀整個IT這個圈子，做CRM的企業(yè)到處都是，每一個企業(yè)都有自己的產品宣言，令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是，我們的確是在使用，但是效果則不是很理想，究竟是什么原因?其實歸根到底，CRM不但但是一套工具，要看使用者怎么去選擇它。 在選擇電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 保險業(yè)CRM系統(tǒng)實施簡單分析一下保險業(yè)CRM系統(tǒng)的實施可分為哪幾點 保險業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念，也是一種管理軟件和技術。它應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業(yè)外部資源整合的領域。成功地實施和應用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實施所關注的除了其系統(tǒng)的安裝、調試、培訓等工作之外，更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面，也就是企業(yè)文化體系的電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 電力行業(yè)CRM軟件未來發(fā)展的幾種趨勢分析遠見和洞察力，不同于異想天開。任何趨勢當中，總有一些是變的，一些是不變的。比如，CRM軟件行業(yè)，在未來的發(fā)展趨勢中：高端市場，行業(yè)化的解決方案會進一步細分，不排除企業(yè)走軟件外包等項目型開發(fā)的可能。高端市場的企業(yè)更需要個性化的定制服務，隨著平臺化技術的發(fā)展，產品化的CRM軟件可能會退出高端市場，客戶的需求變得很個性。而在中小企業(yè)市場，電力行業(yè)CRM軟件更傾向于產電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 醫(yī)療行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇失敗常常出現(xiàn)在實施階段。太多的公司失敗歸因于他們在CRM軟件實施計劃上走得太遠。實施計劃的目的在于創(chuàng)造一連串的小成功，這些小成功累積起來，最終達到整個項目的成功，同時在CRM軟件實施進行時，也能讓管理層了解到實施計劃和進度。托管型CRM軟件在實施階段有著內在商業(yè)模式的優(yōu)勢，購買價格壓力小，減少了欲求一蹴而就的壓力。 醫(yī)療行業(yè)CRM軟件團隊電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 旅游行業(yè)CRM軟件該如何選擇供應商一個信息項目要成功，小編認為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎數據。軟件選型作為CRM軟件的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎。下面就以旅游行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)軟件為例分析該如何選擇供應商： 一、方桌是否要配圓桌翻版 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 房地產行業(yè)CRM系統(tǒng)是否可以可深度實施實施是利用房地產行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進行管理規(guī)劃，將通用的房地產行業(yè)CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進行個性化應用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達到目標模式的過程。 第一步：理念導入 理念導入主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓。其中CRM系統(tǒng)的理念培訓是實施中的重要價值點電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析用CRM軟件改善企業(yè)資金鏈一、利用現(xiàn)金折扣鼓勵客戶提早付款 但是，我們也注意到，現(xiàn)金折扣對于企業(yè)的管理要求，特別是財務人員的工作能力，提出了比較嚴格的要求。無論是現(xiàn)金折扣的制定，還是現(xiàn)金折扣的執(zhí)行，在手工操作模式下，都要求員工細心、再細心。不過，仍然會有一些失誤出現(xiàn)。而CRM軟件提供了一個現(xiàn)金折扣的管理模型。通過這個管理模型，讓一些手工管理模式下出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。 1電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 房地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇21世紀的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術，在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網絡進行互動的、數字的、實時的交流和管理的系統(tǒng)。從而達到“以客戶為中心”的新時代的服務理念。 首先，房地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對客戶資料的分析和對客戶實行跟蹤制的服務來提電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM：數據采集提高成交轉化率在CRM中的第一步是識別潛在客戶然后將他們轉變成真正的客戶；下面將舉例說明數據采集是如何幫助管理獲取新客戶的成本和改善這些活動的效果。 Big Bank and Credit Card Company(BB&CC)每年進行25次直接郵寄活動，每次活動都想一百萬人提供申請信用卡的機會�！稗D化率”用來測量那些變成信用卡客戶的比例，這是一個關于BB&CC每一次活動效果的百分比。 使人們填寫信用卡申請僅僅是第一步，BB&CC必電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM：什么是客戶滿意和客戶關懷客戶滿意和客戶關懷來源于市場營銷理論的基本概念。在以產品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下, 客戶關懷和客戶滿意成為企業(yè)經營理念的重要組成部分。我們可以看到,當今世界上有很多公司的企業(yè)理念中都有這樣的體現(xiàn),例如:“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠是對的”等等。 客戶滿意和客戶關懷的產生，可以追溯到企業(yè)試圖擴大其售后服務（after sale se電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM：減輕業(yè)務人員的工作負擔“世間安得兩全法，不負如來不負卿”，不大恰當的比喻，卻也折射出企業(yè)與銷售之間客戶信息記錄矛盾的難以解決，不斷丟失的客戶資料與銷售人員與日俱增的抱怨，讓企業(yè)管理層左右為難、相當無奈，如何在兩者之間取得平衡——在保證企業(yè)保有客戶資料的同時，兼顧銷售人員的利益，減輕銷售人員工作負擔呢？現(xiàn)代信息化技術的發(fā)展給企業(yè)與銷售之間矛盾的解決帶來了曙光，上線一套適合的客戶信息管理系統(tǒng)，能夠兼顧好電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 碎片化時代 CRM如何正確選型作為一種全新的社會趨勢，碎片化時代下，原來的各種運行規(guī)則必然會被打破。在企業(yè)管理領域，作為企業(yè)前端業(yè)務管理模式，客戶關系管理一直都走在各種社會熱點趨勢的風尖浪口，也是受碎片化時代影響最多的一種管理模式，信息碎片化、時間碎片化、興趣碎片化，都對新時期的客戶關系管理提出了新的要求，從客戶信息管理、到銷售管理，再到市場營銷，無時無刻地受到碎片化時代的影響。 在碎片化時代，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)顯電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶關系管理體系的設計分析CRM客戶關系管理體系的設計分析 1 CRM的設計理念與技術實現(xiàn) CRM系統(tǒng)的設計理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶的價值。運用到企業(yè)中就可以實現(xiàn)以客戶為中心，并在此基礎上來開發(fā)并贏得客戶資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶關系，以以提高在實際中企業(yè)客戶的價值，從而增加企業(yè)在市場上的競爭力，并實現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運營模式。而CRM的技術實現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM的商業(yè)智能是什么CRM是什么?（簡單說，就是客戶關系管理）到現(xiàn)在我一直都在思索這個簡單而又復雜的問題，而且隨著不斷的實施項目和不斷的拜訪客戶調研客戶需求，答案也在不斷的變化。CRM的商業(yè)智能又是什么呢?曾經有人或者公司把CRM分成運營型、分析型和協(xié)作型，現(xiàn)在看起來有些牽強。CRM不僅僅是一個自動化的系統(tǒng)，一個分析工具，它要體現(xiàn)企業(yè)的流程和業(yè)務，它要不斷的積累企業(yè)的CRM流程之中的業(yè)務數據和過程數據，即使是SFA也電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM在企業(yè)中的作用理念是CRM成功的關鍵，是CRM實施應用的基礎;信息系統(tǒng)、技術是CRM成功實施的手段和方法;管理是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。客戶關系管理受到我國企業(yè)普遍認可和大力推廣，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：1、 CRM有助于降低企業(yè)成本，增加企業(yè)收入;2、 CRM有助于提高企業(yè)的業(yè)務運作效率和核心競爭力;3、 CRM有助于保留客戶，提高客戶忠誠度;4、 CEM有助于企業(yè)拓展市場，爭取更多的客戶;通過實施客戶關電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM被企業(yè)喜歡的原因1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產品銷售和服務流程。當企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能，能夠指導企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅1、選型求簡易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結合的產品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員清晰認識到，新系統(tǒng)電子行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
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